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1.管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員(個體)和全體成員(群體)的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體的能夠自覺資源而有信心得為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。

2.根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是40%

3.領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)理論和方法，以及溝通，激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，管理藝術(shù)得到充分體現(xiàn)。可以說，領(lǐng)導(dǎo)工作使科學(xué)，技巧，藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來

4.管理的基本特征之一就是管理的核心是處理好人際關(guān)系。

5.領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力。其影響力來源于：①所謂正式的權(quán)力或職位的權(quán)力②個人的權(quán)力或非職位的權(quán)力

6.職位的權(quán)力分為獎賞權(quán)利，強制權(quán)力，合法的權(quán)利

7.個人的權(quán)利分為專家的權(quán)利和榜樣的權(quán)利

8.合法的權(quán)利是指一般人都認為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，合法的權(quán)利便是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

9.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：①有效，協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標②有利于調(diào)動人的積極性③有利于個人目標與組織目標的結(jié)合

10.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：①指明目標原理，是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大②目標協(xié)調(diào)原理，是指個人目標與組織目標能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果就會越好③命令一致原理，是指管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大④直接管理原理，是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效⑤溝通管理，是指管理者與下屬之間越是有效地，準確地，及時地溝通，整個組織就會成為一個真正的整體⑥激勵原理，是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻

11.吉塞利在其《管理才能探索》一書中研究了五種激勵特征：①對工作穩(wěn)定的需求②對金錢獎勵的需求③對指揮別人的權(quán)利的需求④對自我實現(xiàn)的需求⑤對事業(yè)成就的需求

12.美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個性

13.利克特的四種管理模式：①“利用的――命令的”方法②“溫和――命令式的”方法③“商議式的”方法④“集體參與的”方法(那些用④去從事管理活動的管理者，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)人)

14.把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和體諒，四分圖理論分為：①高度體諒低度體制②高度體諒高度體制③低度體諒低度體制④低度體諒高度體制

15.布萊克和穆登于1964年設(shè)計了一個巧妙的管理方格，整個方格共有81個小格

1.1型管理(或稱貧乏型管理)9.9型管理(或稱戰(zhàn)斗集體型管理)1.9型管理(或稱鄉(xiāng)村俱樂部型的管理)

9.1型管理(或稱獨裁的，重任務(wù)型的管理)5.5型(中游型)

16.菲德勒提出的隨機制宜理論，按照菲德勒的理論，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是由于他們的個性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用。菲德勒提出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的三個基本方面是職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級之間的關(guān)系

17.領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)的內(nèi)容：①懂的領(lǐng)導(dǎo)者的知識②移情作用(一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力)③客觀性④自知之明

18.試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)，管理者要具備靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進道路上的障礙，順利實現(xiàn)預(yù)定的目標：①決策藝術(shù)②用人藝術(shù)③授權(quán)的藝術(shù)④指揮和激勵的藝術(shù)⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)⑥領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù) 中 華 考 試 網(wǎng)

19.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為仍屬于管理活動的范疇。在一般意義上，領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對小些，而管理的范圍則較大。領(lǐng)導(dǎo)工作不等于管理工作，領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定環(huán)境下，個體與群體之間的一種特殊的相互作用。在管理過程中，作為一個主管人員，對其下屬來說，不應(yīng)是站在后面推動與鞭策他們，而應(yīng)該站在前面去率領(lǐng)和引導(dǎo)他們前進，鼓舞他們努力實現(xiàn)組織的目標

20.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論可以歸結(jié)為三大類：①領(lǐng)導(dǎo)的性格理論②領(lǐng)導(dǎo)行為理論③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

21.考評的方式：①自我考評(就是管理者根據(jù)組織的要求定期對自己的工作情況進行評價)②上級考評(最常見的考評方式)③群眾考評(可以是管理者本人，也可以是非管理者，可以是同級管理者，但不包括上級管理者)

22.考評的方法：①考試法②成績記錄法③對比法④自我考評法

23.人才生命周期：一個人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段，衰落階段

24.管理者培訓(xùn)的目的在于提高各級管理者的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，管理能力

25.管理者培訓(xùn)的內(nèi)容：①政治思想教育②業(yè)務(wù)知識③管理能力

26.管理者的培訓(xùn)的方法理論培訓(xùn)②職務(wù)輪換③提升④在“副職”上培訓(xùn)⑤集體研討會⑥參觀考察⑦輔導(dǎo)⑧美國企業(yè)的培訓(xùn)方法

27.職務(wù)輪換，是指各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)

28.在美國，企業(yè)或組織培訓(xùn)方法著重在知識，工作能力和工作技巧三個方面

29.做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題：①培訓(xùn)工作必須與組織目標相結(jié)合②上級管理者必須支持并參與培訓(xùn)工作③教員問題④學(xué)習(xí)是自愿的⑤培訓(xùn)內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需求⑥培訓(xùn)方法必須有效⑦理論與實踐必須相結(jié)合

30.責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。

管理者必須有足夠的權(quán)利才能擔當他應(yīng)付的責(zé)任，才能實現(xiàn)他的計劃。這個權(quán)力很大的程度上表現(xiàn)的是其自主程度。職責(zé)是我們考評有相應(yīng)權(quán)利的管理的主要內(nèi)容。