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18.論：計劃決策人員檔案需求的特點?

答：企業中從事計劃決策的管理人員，其任務是做好調研計劃和論證決策，既包括對特定的某個專題、某項任務或某條措施等具體經濟技術問題的計劃決策，也包括對綜合性的、范圍較為廣泛的經營方向、方針和戰略、策略的計劃決策。

(1)從檔案信息的性質和范圍來講，要求利用綜合性的、可靠的、涉及面比較廣泛的檔案材料。

(2)從檔案信息的內容來講，有兩方面的材料是所有計劃決策人員共同關注的：其一，政策性文件和分析論證材料;其二，歷史上處理類似問題所形成的材料。

(3)在檔案信息的傳遞方向上，要求服務工作具有很強的針對性。

(4)在利用時間上，有特殊的要求。計劃決策人員希望用較少時間了解到較多信息內容。

(5)在利用方式上，計劃決策人員主動上門服務。

19.論：基層管理者檔案需求的特點?

答：企業基層管理者主要從事具體的業務管理、事務工作。不同性質、不同規模的企業，其具體的基層管理工作存在著一定的差別，這種管理具有經常性和重復性，有一定的規律。其檔案信息需求特點是：

(1)從檔案信息的性質來講，往往需要具體、詳盡、實用性強的信息，能對具體工作給予幫助。

(2)從檔案信息的內容來講，往往需要關于管理對象的有關信息，范圍相對固定。

(3)從利用信息的范圍來講，主要利用企業內部信息。

20.企業檔案利用服務的具體方式和方法有很多，根據收費與否，可

分為有償服務和無償服務;根據提供服務的作用方向，可分為主動服務和被動服務;根據提供服務的目的，可分為普及性服務和專題性服務;根據供需雙方的比例關系，可分為點對點式服務和點對面式服務。

21.在企業檔案利用工作中，對有些脆化易損和特別珍貴的檔案(B)使用

A禁止使用

B提供復制件

C提供原件

D開架使用

22.論：閱覽的功能特點?(看)

答：(1)能夠使用戶直接與檔案原件見面，保證利用的質量。

(2)閱覽空間、時間固定，便于控制信息的輸出，保護檔案載體及信息的安全;同時，在某種程度上，用戶長時間利用檔案受到限制。

(3)閱覽手續簡單，一方面，節約了用戶的利用時間;另一方面，節約其他利用方式須消耗的人力、物力和財力，如不需要復制、專門借閱登記等。

(4)閱覽的環境良好，可以提供一些必要的閱覽設備和參考資料、工具書等，方便利用;特別是可以得到企業檔案工作者的咨詢服務，提高利用的效率。

23.簡：對企業檔案的內部用戶，開展出借服務時要注意的事項?

答：對企業檔案的內部用戶，開展出借服務時要注意兩點：

1)在同一時間內，對同一用戶出借檔案的數量應予以適當控制，不宜過多;

2)不向用戶出借與其職能活動無關的企業檔案。

24.在開展企業檔案出借服務時，會計檔案一般(C)出借。

A可以對外

B開架

C不對外

D閉架

25.論：出借服務的功能特點?(看)

答：(1)能夠使用戶將檔案材料帶在身邊，隨時查閱，增加了利用的靈活性。

(2)有利于用戶深入研究檔案材料的內容，更大地發揮企業檔案的價值。

(3)出借和歸還企業檔案，有完整的登記記錄，有利于統計利用情況和反饋利用效果。若借出檔案有損壞、泄密情況，有利于調查責任者。

(4)相對閱覽而言，在檔案信息安全性方面，控制的難度有所增加。

26.論：復制供應的功能特點?(看)

答：(1)準確性高，能使用戶利用到與原件相同的檔案材料。

(2)有效地保護檔案原件的安全，信息安全的保護能力相對較弱。

(3)允許多用戶同一時間內共享同一份檔案，提供利用的效率。

(4)能為企業復用已有的科技成果創造條件，從而節約企業資源的再投入。

(5)是企業科技成果進入市場的必要條件。

27.論：企業檔案的技術市場交流?

答：企業檔案技術市場交流與復制供應密切相關的一種提供利用服務的方式。所謂技術市場交流，是指企業檔案部門將企業的科技成果檔案制成復制品后，推向市場，參與技術貿易，為企業創造更多的經濟效益。這是企業檔案部門實行有償服務、搞活工作的一個契機。在為技術信息市場化服務的過程中，應注意保護企業技術秘密。

技術市場交流的功能特點：

(1)有償性。外單位購買科技信息時須交付一定的償金，這些經濟收益中也有檔案部門的功勞。

(2)對時效性的要求高。由于技術進步的速度越來越快，科技成果只有及時進入市場，才有機會實現轉讓。企業檔案部門應積極收集企業內最新的科技成果材料，關注市場動態，在允許的條件下，將技術成果適時推向市場。

(3)利用的都是復制件，原件由企業檔案部門保管，不參加流通。