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第八章　訪談法

第一節(jié)

(一)訪談法又叫訪問法，即調(diào)查者通過與被調(diào)查的交談而獲取信息的一種調(diào)查方法。

(二)訪談法的優(yōu)點(diǎn)有：

1、信息量大

2、靈活性高

3、適用范圍廣

4、控制性強(qiáng)

5、與其他方法結(jié)合獲取更豐富的信息。

訪談法的一個主要優(yōu)點(diǎn)是：靈活性高。

訪談法的缺點(diǎn)有：

1、開放式的訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究

2、成本較高

3、訪談通常時間長

4、隱蔽性差

5、受訪談對象周圍環(huán)境的影響大

(四)訪談法有四種類型：

1、結(jié)構(gòu)式訪談法和無結(jié)構(gòu)式訪談法

2、直接訪談法和間接訪談法

3、個別訪談法和小組訪談法

4、一般訪談法和特殊訪談法

結(jié)構(gòu)式訪談法也叫標(biāo)準(zhǔn)化訪談法，是按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問卷所進(jìn)行的訪談。

無結(jié)構(gòu)式訪談法也叫開放式訪談法或非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法，是指不對訪談的方式和內(nèi)容預(yù)設(shè)嚴(yán)格的限制，而只按一個大致的訪談提綱而圍繞某一主題所進(jìn)行的訪談。

無結(jié)構(gòu)式訪談法的最大特點(diǎn)是彈性大，有利于充分發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃有院蛣?chuàng)造性。

第二節(jié)

訪談過程，可分為五個階段：

1、訪談的準(zhǔn)備

2、進(jìn)入訪談

3、訪談的控制

4、結(jié)束訪談

5、訪談記錄與資料審核

(一)訪談準(zhǔn)備工作包括：

1、熟悉調(diào)查內(nèi)容

2、了解被訪者的社區(qū)特征

3、確定并了解訪談對象

4、擬定實(shí)施訪談的工作計(jì)劃

5、準(zhǔn)備工具

(二)進(jìn)入訪談

(三)提問控制實(shí)施的方式有：

1、恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/p>

2、恰當(dāng)?shù)念}目轉(zhuǎn)換方式

3、控制跑題

4、對問題的追問

5、合適的發(fā)問與插話。

訪談技巧包括動作與表情的技巧。

(四)結(jié)束訪談應(yīng)掌握兩個原則：

1、適可而止

2、要把握住結(jié)束談話的時機(jī)

訪談時間不宜過長，一般不要超過2小時。

(五)記錄的方式有兩類;

1、當(dāng)場記錄

2、事后記錄

第三節(jié)

(一)訪談?wù){(diào)查員應(yīng)具備的一般條件有四個：

1、誠實(shí)與精確

2、興趣與能力

3、勤奮負(fù)責(zé)

4、謙虛耐心

訪談員必須具備的最基本的品質(zhì)是：誠實(shí)與精確。

訪談使用的特殊工具有三個;

1、計(jì)算器;

2、社區(qū)地圖;

3、錄音錄像設(shè)備。

訪談?wù){(diào)查員應(yīng)具備的特殊條件有四個;

1、性別;

2、年齡;

3、教育;

4、語言與社會背景。

(二)訪談員調(diào)查守則有：

1、外觀與舉止得體;

2、熟悉調(diào)查的問卷;

3、嚴(yán)格遵循問卷的要求提問;

4、如實(shí)記錄被訪者的回答;

5、認(rèn)真保管和及時上交調(diào)查資料，并且嚴(yán)格為被調(diào)查者保密;

6、依法行事和遵守倫理規(guī)范。

第四節(jié)

(一)小組訪談法也叫集體座談法，是指調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過小組座談的方式了解社會情況或研究社會問題的方法。

(二)小組訪談法前的準(zhǔn)備工作：

1、明確訪談的主題

2、準(zhǔn)備調(diào)查綱目

3、確定訪談規(guī)模

4、物色訪談對象

5、選好訪談的場所和時間

小組訪談過程的指導(dǎo)和控制要特別注意七個問題：

1、打破短暫的沉默

2、創(chuàng)造良好的訪談氣氛

3、開展民主、平等的討論

4、把握訪談的主題

5、做一個謙遜、客觀的主持人;

6、做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作;

7、應(yīng)當(dāng)場做好訪談記錄。

(三)小組訪談法的優(yōu)點(diǎn)有：

1、了解情況快，效率高;

2、可以通過被調(diào)查者之間的相互交流而獲得更多的信息;

3、小組訪談法有利于把調(diào)查與研究結(jié)合起來，把認(rèn)識問題與探索解決問題的辦法結(jié)合起來。

小組訪談法的缺點(diǎn)有：1易受被訪者心理因素和環(huán)境因素的影響聯(lián)單 2保密性差 3比較費(fèi)時

小組訪談的最大缺點(diǎn)是：難以排除被調(diào)查者受一些心理和環(huán)境因素的影響。