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一、旅游動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)
旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因和驅(qū)動(dòng)力。旅游動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)就是指旅游者學(xué)習(xí)如何通過(guò)旅游來(lái)滿足自身的某種需要。旅游者的需要是多種多樣的,通過(guò)學(xué)習(xí)新的動(dòng)機(jī)可以改變旅游者的旅游決策。
二、 旅游態(tài)度的學(xué)習(xí):
學(xué)習(xí)與旅游態(tài)度是指旅游者學(xué)習(xí)如何看待旅游行為。態(tài)度是個(gè)體的心理傾向性,它是個(gè)體行為的內(nèi)在準(zhǔn)備,對(duì)個(gè)體行為具有促動(dòng)作用。旅游態(tài)度的習(xí)得,會(huì)使人們產(chǎn)生旅游行為。旅游態(tài)度的再習(xí)得,可以用來(lái)解釋人們旅游行為改變的原因。
旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)途徑主要有以下五個(gè)方面:
(1)通過(guò)社會(huì)角色學(xué)習(xí)
(2)通過(guò)接受教育學(xué)習(xí)
(3)通過(guò)提高知覺(jué)能力學(xué)習(xí)
(4)通過(guò)觀察了解社會(huì)文化發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)
(5)通過(guò)社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)
三、 旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)
旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)正確地使用旅游產(chǎn)品,也就是學(xué)會(huì)區(qū)別相互競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),以及如何對(duì)待在購(gòu)買(mǎi)決定中所包含的風(fēng)險(xiǎn)和未知因素。旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)涉及面很廣,諸如購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品,接受什么樣的服務(wù),確定什么樣的價(jià)格,吸取什么樣的,避免什么樣的風(fēng)險(xiǎn)等等。
在學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)中,很重要的一點(diǎn)是學(xué)習(xí)在旅游決策中如何對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)和不可知因素。
常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)由兩大類(lèi):功能性風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。功能性風(fēng)險(xiǎn)涉及到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題;心理風(fēng)險(xiǎn)是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)能否增強(qiáng)個(gè)人的幸福感、自尊心和改進(jìn)別人對(duì)自己的看法等問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)和不可知因素的存在,會(huì)嚴(yán)重影響人們的旅游決策。
通常在下列情況下,人們會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn):
(1)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)不明確
(2)購(gòu)買(mǎi)酬嘗不清楚
(3)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)缺乏
(4)積極和消極的后果
(5)群體伙伴的影響
(6)旅游產(chǎn)品的推銷(xiāo)員的影響
常見(jiàn)的消除風(fēng)險(xiǎn)的辦法有三種:
(1)降低對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望
(2)購(gòu)買(mǎi)名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(5)獲取更多的信息
四、解除購(gòu)買(mǎi)后疑慮的學(xué)習(xí)
常見(jiàn)的解除疑慮的辦法有兩種:
(1)有選擇地接受新信息
(2)堅(jiān)信自己的選擇
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