第一章 場調研項目的確立

　　一、市場調研：就是系統地、客觀地、收集、整理和分析與市場營銷有關的資料和數據，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰略或策略。

　　二、市場調查研究的原則目標一般可以劃分為：探索性的、預測性的、描述性的、因果關系性研究幾類。

　　①探索性研究是企業對市場中可能遇到的問題一無所知，或對市場研究的問題或范圍還不甚明確時，可采用探索性的調查研究。它的主要作用是探索市場，發現市場。另一個作用是發現問題，查明問題產生的原因，找出問題的關鍵，為進一步深入研究打下基礎。探索性研究可以為新產品上市尋找一些思路。主要是確定問題的所在。

　　②預測性研究：具有特別重要的意義。因為市場未來的需求量決定著企業的命運和今后的一切活動的安排。預測性研究與探索性研究很類似，也要通過 搜集一些歷史性資料和間接資料，或請教專家、內行，或參照類似問題的實際例子來進行研究。所不同的是需要作一些定量的預測計算。

　　③描述性研究是對研究的問題作如實的反映和具體的回答。如顧客的研究、市場情況的分析、產品的研究、銷售渠道的研究、銷售成本的分析、競爭情況的研究等，均屬于描述性研究。

　　④因果關系研究的主要目的是要弄清楚原因的結果之間的數量關系。

　　三、市場調研的內容歸納起來可分為（市場環境）調查與（市場營銷）調查兩大類。市場環境調查它只包括市場需求情況、市場分布情況、以及市場占有情況等調查。市場營銷調查主要有產品調查、消費需求調查、商品價格調查、銷售渠道調查、廣告促銷調查。

　　四、論述市場調研方案的策劃：

　　①確認調查項目：第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，雖然經濟、省時，卻可能不很對路，需要重新整理分析。第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設計調查問卷而收集來的，當然，這很費時、費力、費錢，但一般準確對路，信息的可用性強。

　　②確認資料搜集方法：如果確定使用第一手資料，那還要選擇使用詢問法、實驗法，還是觀察法來獲得這些資料。最佳調研方法的取舍往往取決于調研人員的和客觀的可能性。確定具體的方法之后，還要確定信息收集的范圍。而信息的范圍又與抽樣方案有關。抽樣方案是我們能不能獲得正確可*的信息的關鍵。

　　③經費計劃

　　④調查計劃：一般說來，市場調查可分為五個階段：確立調查目的階段；調查前的準備階段；實地調查階段；綜合分析資料階段；提出調查報告與追蹤階段。

　　第二章 立市場調研用信息系統

　　一、調研人員的素質是市場調研工作能否成功的關鍵因素。要搞好市場調研工作必須認真考慮市場調研人員的意識、能力、知識和技巧。

　　二、信息源：百科全書、年鑒、手冊圖冊、公司名錄與組織機構指南、市場研究報告、年報樣本和公司廣告。

　　三、開通各種信息渠道：利用各種傳播媒介了解最新情況；利用計算機網絡搜索前沿情況；官方信息機構與大型國際組織；各國的商會、協會與學會；專利局和圖書館

　　第三章 場調研行業

　　目前從事市場調查工作的公司組織大概可以分為：專業市場調查公司、市場實地調查公司、廣告公司、一般服務企業、企業顧問公司、行銷顧問、資信公司等等。

　　第四章 場信息的基礎環境

　　一、現代市場是指商品和勞務在流通和消費領域中所發生的一切交換行為和關系的總和。而市場信息就是在這個市場的復雜關系中因不平衡所產生的一切差異的記載和傳遞。

　　二、信息意識，是人們對信息的認識深度、重視程度、開發和利用 的能動作用的總和。具體表現在：一是要不要信息，有沒有需求信息的意識；二是懂不懂信息，有沒有判別信息的能力；三是用不用信息，有沒有利用信息來治病強身的行為。

　　三、隨著現代信息處理技術的發展，信息成了具在經濟財物特征的東西。信息與資本結合，形成了實力強大的信息資本，成為經濟領域中不可忽視的一個重要組成部分。世界已開始進入信息化時代。信息的作用不再僅僅是促進經濟系統順利運行的潤滑劑，而且還是直接參與經濟活動，構成生產力的一種生產要素。

　　四、前人的研究說明，主觀制定的計劃要能夠反映客觀實際，達到對全社會的一切經濟活動，包括物質資源和人力資源的狀況、技術可行性、需求結構等擁有全部信息（完全信息假定）；第二，全社會利益一體化，不存在相互分離的利益主體和不同的價值判斷。

　　五、不完全信息徦定從經濟生活中的現實出發，承認人們在從事經濟活動時所擁有的信息通常是不完全的；要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價。這也就為我們通常必須做市場調研建立了理論依據。信息不對稱是信息不完全時的一種特殊情況。假如市場上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但比方擁有的信息卻是不一樣的，可以認為，這種不完全信息是不對稱的。

　　六、繼報刊、廣播、電視之后，以互聯網和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個世紀。

　　七、“三金”工程計劃，即金橋、金關、金卡工程。