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第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論
1.1 信息與管理 
1.1.1 信息和數(shù)據(jù) 
1.信息與數(shù)據(jù)的概念 
　　信息的定義：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。 
　　信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別： 
　　信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時(shí)，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。 
　　管理信息的定義：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。 
2.信息的遞歸定義 
　　管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 

1.1.2 管理和管理系統(tǒng) 
1.管理 
　　管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程。 
　　管理的概念有以下幾個(gè)含義： 
　　(1) 管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 
　　(2) 管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。 
　　(3) 管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。 
2.企業(yè)管理系統(tǒng) 
　　“系統(tǒng)” 是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。 
　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對(duì)象(生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程) ；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。 

1.2 管理信息 
1.2.1 管理信息的作用 
　　管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面： 
1.管理信息是重要的資源 
　　信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。 
　　管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源) 、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無(wú)形的，是由于它所描述的對(duì)象而具有價(jià)值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來(lái)管理物質(zhì)資源的。 
2.管理信息是決策的基礎(chǔ) 
　　現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對(duì)客觀實(shí)際；即對(duì)未來(lái)行動(dòng)及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)，信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，要實(shí)現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。 
3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) 
　　管理過(guò)程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過(guò)程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動(dòng)可概括為兩大類：生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)，圍繞著生產(chǎn)活動(dòng)，執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，而管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息。 
　　物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流動(dòng)，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過(guò)信息流了解物流的運(yùn)動(dòng)；同時(shí)通過(guò)信息流計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流。因此，在經(jīng)營(yíng)管理中信息流起著主導(dǎo)作用。 
　　企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。 
　　信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。 
4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 
　　從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間的信息流很好地