第一章 管理系統中計算機應用概論
1.1 信息與管理 
1.1.1 信息和數據 
1.信息與數據的概念 
　　信息的定義：信息是對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號。 
　　信息和數據的區別： 
　　信息是認識了的數據，是數據的含義；同時，信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。 
　　管理信息的定義：經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。只有經過加工處理的數據，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數據是一種廣義的數據，它不僅包括數值數據，而且也包括非數值數據。 
2.信息的遞歸定義 
　　管理數據和信息之間的區別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。 

1.1.2 管理和管理系統 
1.管理 
　　管理是管理者或管理機構，通過計劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程。 
　　管理的概念有以下幾個含義： 
　　(1) 管理的目的是實現企業的目標。 
　　(2) 管理是對組織資源進行合理配置的過程。 
　　(3) 管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。 
2.企業管理系統 
　　“系統” 是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。 
　　實現企業預期的經濟效益目標，需要構成一個可控制的管理系統。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象(生產和服務過程) ；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯系兩者的信息系統。 

1.2 管理信息 
1.2.1 管理信息的作用 
　　管理信息的作用也主要體現在以下幾方面： 
1.管理信息是重要的資源 
　　信息對經濟發展、社會進步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個國家現代化水平的重要標志，是國家綜合實力的重要組成部分。 
　　管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源(包括設備和能源) 、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質資源的。 
2.管理信息是決策的基礎 
　　現代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領導者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統可以幫助企業領導迅速取得和分析有關決策的信息，有助于企業降低決策中的不確定性和風險。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據，信息不靈就可能導致決策的失敗。要提高企業的競爭能力，要實現正確的決策，就必須擁有大量的信息。 
3.管理信息是實施管理控制的依據 
　　管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業系統的全部活動可概括為兩大類：生產活動和管理活動，圍繞著生產活動，執行著決策、計劃和指揮職能。生產活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。 
　　物流和信息流的關系：物流是生產經營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運動；同時通過信息流計劃和調節物流。因此，在經營管理中信息流起著主導作用。 
　　企業中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。 
　　信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。 
4.管理信息是系統內外聯系的紐帶 
　　從企業內部來看，企業本身是一個復雜系統。為將各組成部分聯結為一個整體，為使組織間相互協調，就要將它們之間的信息流很好地