一、名詞解釋

　　1、信息：對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號。

　　2、管理信息：經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。

　　3、信息間的遞歸定義：管理數據和信息之間的區別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。

　　4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。

　　5、DSS：在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發現和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。

　　6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統。

　　7、智能支持系統：將人工智能技術引入決策支持系統而形成的一種信息系統。

　　8、制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統：COPICS是美國IBM公司開發的適用于各類制造業工廠的管理信息系統，也是最早推出的MRPII商品化軟件。

　　9、企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）：根據計算機和網絡技術的發展趨勢和企業對供應鏈管理的需要，描繪出一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII基礎上，適應全球市場競爭供應鏈管理的需求，對企業資源全面管理的思想。

　　10、企業信息化：企業利用現代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。

　　11、計算機集成制造系統（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業生產過程的自動化、智能化與企業管理決策的網絡化、智能化兩個方面的結合，組成計算機集成制造系統。

　　12、企業業務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）：對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業的成本、質量、服務和速度等關鍵經營績效指標有巨大的提高。

　　13、供應鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

　　14、虛擬企業：具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。

　　15、企業組織的虛擬化：一是企業內部的虛擬化；二是企業組織之間的虛擬化。

　　16、電子商務（Electronic Commerce，EC）：對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業交易。

　　17、計算機軟件：計算機程序、程序所使用的數據以及有關的文檔資料的集合。

　　18、系統軟件：直接控制和協調計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。

　　19、操作系統：控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務的軟件。

　　20、數據通信：在收發站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。

　　21、模擬通信系統：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續的。

　　22、數字通信系統：傳遞的信號為數字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經過量化的。

　　23、基本頻帶：使用數字信號傳輸數據，終端設備將數字信號轉變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。

　　24、調制：把數字信號轉換為模擬信號的過程叫做調制

　　25、解調：將模擬信號還原為數字信號的過程叫做解調

　　26、通信協議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規則和約定。

　　27、企業內部網（Intranet）：一個企業為實現內部管理和通信而建立的獨立網絡。

　　28、企業外部網（extranet）：企業內部網對企業外部特定用戶的安全延