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　一、名詞解釋

　　1、信息：對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。

　　2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

　　3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

　　4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

　　5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

　　6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機(jī)輔助系統(tǒng)。

　　7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

　　8、制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。

　　9、企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）：根據(jù)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。

　　10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。

　　11、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

　　12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）：對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。

　　13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

　　14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。

　　15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

　　16、電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

　　17、計算機(jī)軟件：計算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

　　18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

　　19、操作系統(tǒng)：控制和管理計算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計算機(jī)工作，并為用戶使用計算機(jī)提供服務(wù)的軟件。

　　20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。

　　21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。

　　22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。

　　23、基本頻帶：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。

　　24、調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制

　　25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)

　　26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

　　27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。

　　28、企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延