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人際關(guān)系行為模式的心理學(xué)研究

萊維持為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式，于1951年對(duì)正式群體中的各個(gè)成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式。

1．圓形傳遞。沒(méi)有核心，信息傳遞過(guò)程中群體各成員處于平等距離。優(yōu)點(diǎn)是能提高全體成員的士氣，調(diào)動(dòng)積極性，使群體成員產(chǎn)生滿意感，群策群力地解決復(fù)雜問(wèn)題。缺點(diǎn)是解決問(wèn)題的速度慢，正確性差，領(lǐng)袖化合物不能很好地發(fā)揮作用。

2．輪式傳遞。以一個(gè)成員或信息為中心，向四面八方傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題速度快，領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮作用，溝通中成員判斷的正確性高。缺點(diǎn)是各個(gè)成員的積極性很難發(fā)揮，主觀能動(dòng)性受到限制，士氣較低。

3．鏈?zhǔn)絺鬟f。信息一個(gè)接著一個(gè)傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高。缺點(diǎn)是成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)作出的。

4．Y式傳遞。先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化。優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，速度快。缺點(diǎn)是抑制了個(gè)體成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

戴維斯則對(duì)非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)在非正式群體中存在著四種交往方式：

1．單線型。是通過(guò)一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。優(yōu)點(diǎn)是傳遞速度快，容量大，個(gè)體的主觀影響明顯。缺點(diǎn)是傳遞容易發(fā)生信息失真的情況，從而影響正確性和完整性。

2．集中型。把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人。優(yōu)點(diǎn)是傳遞的信息量大，渠道寬，速度快，對(duì)信息有選擇性。缺點(diǎn)是主觀色彩濃厚，受個(gè)人情感影響很大。

3．偶然型。是按偶然的機(jī)會(huì)來(lái)傳播信息的。優(yōu)點(diǎn)是傳遞面積大，信息量大。缺點(diǎn)是受機(jī)遇影響大，個(gè)體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響其積極性的發(fā)揮。

4．流言型。是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳遞給所有與他接觸交往的人。優(yōu)點(diǎn)是傳遞的速度快，面積廣；缺點(diǎn)是傳遞的信息不可靠，易受主體傳播者的影響。

人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的心理學(xué)研究

人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來(lái)說(shuō)可以分為下列幾類。

生活型。以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成的人際關(guān)系。

勞動(dòng)型。以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成的人際關(guān)系。

休息型。以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成的人際關(guān)系。

學(xué)習(xí)型。以共同學(xué)習(xí)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成的人際關(guān)系。

活動(dòng)型。以共同活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成的人際關(guān)系。

人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

從1927年到1932年，梅奧和他的學(xué)生在美國(guó)芝加哥西方電器公司芝加哥霍桑工廠做了有名的由一系列實(shí)驗(yàn)組成的霍桑實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)已成為人際關(guān)系研究中的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。

1．照明實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是在調(diào)動(dòng)工人勞動(dòng)積極性方面，照明等勞動(dòng)條件無(wú)非人際關(guān)系來(lái)得重要。

2．福利實(shí)驗(yàn)。結(jié)果說(shuō)明在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面，人際關(guān)系的好壞比福利措施的改善顯得更為重要。

3．群體實(shí)驗(yàn)。說(shuō)明良好的人際關(guān)系比物質(zhì)利益對(duì)人更加重要。

4．態(tài)度調(diào)查。說(shuō)明管理者良好的人際關(guān)系經(jīng)人為的措施顯得更為有力。

霍桑試驗(yàn)表明，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會(huì)心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性具有決定性作用。具有來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)結(jié)論：

1．人是社會(huì)人，影響人際活動(dòng)積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理因素，人際關(guān)系的影響尤為明顯。

2．勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。這是個(gè)體士氣的主要表現(xiàn)，而士氣取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。

3．工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。這些規(guī)范是在人際關(guān)系中自發(fā)形成的　，群體中各個(gè)成員自覺遵守的，而人的生理能力、物質(zhì)待遇屬于次要地位。

4．企業(yè)除了正式組織外，還存在著非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有很大的影響。

盡管霍桑實(shí)驗(yàn)存在著種種缺陷，然而，它開辟了人際關(guān)系研究的一個(gè)新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個(gè)新的高峰，對(duì)后人的研究工作有所啟發(fā)和幫助，這是無(wú)可置疑的。尤其是對(duì)人際交往活動(dòng)的積極性的研究，可以說(shuō)是這一研究領(lǐng)域的奠基石。從客觀效果來(lái)看，這一研究成果的推廣，確實(shí)提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展也有所裨益。