一、生產者購買活動的類型
(一)直接重復購買型
直接重復購買型,即在生產資料購買活動中,用戶根據常規的生產需要和過去的供銷關系進行重復性采購。這種購買活動的特點是采購者按常規與以往的供應者續簽供銷合同,基本上不需要制訂新的采購決策。
(二)修正重復購買型
修正重復購買型是指在生產資料購買活動中,用戶部分地改變采購產品的規格、數量、價格以及其它供貨條件或重新選擇供應者。這種購買活動較為復雜,因此,采購企業會有更多的人參與購買決策過程。
(三)新任務購買型
新任務購買型是指采購企業首次購買某種生產資料的活動。在新任務購買型活動中,購買者需要制訂很多的購買決策,如產品規格、價格幅度、交貨條件和時間、服務項目、付款方式、訂貨數量、供應者等,并且不同的決策參與者對每一細分決策產生不同的影響。它是生產資料購買活動中最復雜的購買行為。
二、購買決策的參與者
一般來說,生產資料購買決策的參與者可分為以下幾種類型:
1、使用者。即使用將要采購的生產資料的人,使用者往往首先提出購買生產資料的建議;
2、影響者。即所有影響購買決策的人,通常為企業的技術人員;
3、決策者。即有權選擇或確定生產資料供應者的人;
4、采購者。即在選擇生產資料供應者和安排具體采購業務中具有一定權力的人。在重要的采購業務中,采購者可能包括企業的高層管理者。
5、信息控制者。即控制有關生產資料信息流的人,如一些采購代理商,或采購企業的某些人員(如技術員、采購者、決策者等)。他們從自身利益考慮,有意控制生產資料供應者的信息或生產資料購買決策的內容。
并不是任何企業采購任何生產資料都必然會有上述五種人員參與決策過程,由于采購的生產資料類別不同,參與者的數量和參與程度也不同,因此,生產資料經營者應了解關鍵的購買決策者是誰,并力求掌握這些決策者的評價標準,以便采取針對性措施,對其施加影響。
三、生產者購買決策過程
以典型的新任務購買型為例,可分為八個階段:
(一)認識需要
生產資料采購企業的購買過程起始于企業認識到某種需要的存在,并能通過購買某種產品和服務而得到滿足。認識需要由企業的內部刺激或外部刺激引起。
(二)闡明總體要求
在這一階段,采購企業著手決定所需產品的特征(安全性、耐用性、價格等)及其數量,并按重要性進行排列。
(三)確定產品規格
明確了總體要求后,采購企業就要決定所購生產資料的技術指標,對所需產品的規格、型號等作出進一步詳細的技術說明,并形成書面材料,作為采購人員采購時的依據。
(四)尋找供應者
在這一階段,采購企業通過各種途徑尋找合適的供應者,同時對供應者生產能力、技術水平、供貨保障、資信等方面進行調查。
(五)征求供應者建議
在這一階段,采購企業將邀請符合采購標準的供應者提供有關產品使用說明、價目表、質量標準等方面的書面建議。
(六)選擇供應者
采購企業按一定的評價標準對每個供應者提供的建議進行評價,并在此基礎上選擇最終的供應者。一般來說,采購企業不會僅選擇單一的供應者。
(七)確定訂貨
選定供應者后,采購企業即發出訂單,訂單上列明產品的技術規格、訂貨數量、交貨時間、產品保證和其他有關事項。
(八)評價合同執行情況。
在生產資料購進使用后,采購人員將與使用部門保持聯系,了解產品使用情況,并要求使用者作出準確評價,并對供應者的履約情況進行考評。評價的結果將決定其今后對各供應者的態度。
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