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第五章　人事測量的實施與計分

　　人事測量的目的是要對應試者作出盡可能準確和公平的評估。準確和公平性的前提是對誤差進行了盡可能地控制。

　　一、測量的操作程序

　　1、標準化指示語。

　　指示語是在測量實施時說明測量進行方式　以及如何回答問題的指導性語言。指示語通常有兩種：一種是對被試的，另一種是給主試的。

　　2、測驗時限

　　大多數典型作為測驗是不受時間限制的。

　　在能力和成就測驗中所作用的時限，以大約90％的被試能在規定時間內完成測驗為標準。

　　3、測驗的環境條件

　　測驗場所必須確保具有良好的物理環境，包括安靜而寬敞的地點，適當的光線和通風條件，適宜的溫度和溫度等。并在測試工時還要防止干擾。

　　二、主試的職責

　　1、測驗前的準備工作

　　（1）預先測驗。事先通知被試，保證被試準確知道測驗的時間、地點以及測驗的內容、測題的類別，使受測者對測驗有充分的準備。

　　（2）熟悉測驗指示語。在個體測驗中，主試記住指示語是基本要求，否則單一面對被試，自己卻不熟悉測驗要求，會非常被動，嚴重影響測量效果。

　　（3）準備測驗材料。這在個體測驗中，特別是最高作為測驗中，尤為重要。

　　（4）熟悉測驗的具體程序。對于個體測驗，主試通常需要進行施測前訓練，包括演示實踐及實習等。

　　（5）確保滿意合適的測驗環境。安排好測試地點，調整光線、通風、溫度、噪音水平等物理條件。

　　2、測驗中主試的職責

　　在測驗中，主試的主要職責是按照指示語的要求實施測驗，在被試詢問指示語意義時，作進一步澄清，但注意不要作任何暗示。主試應做測試記錄。

　　3、建立協調關系

　　協調關系指的是主試和被試之間一種友好的、合作的、能促使被試最大限度地做好測驗的一種關系。

　　三、測量實施過程中可能導致誤差的各種影響因素

　　（一）主試對測量結果的影響

　　1、主試的人格特點。主試的不同特點對測驗的實施及測驗的評分等各環節都有影響。

　　2、主試的期望

　　（1）實驗者所獲得的資料及實驗結果會受其本身期望的影響，這種現象稱為羅森塔爾效應。

　　（2）評分的主試們不是完全根據老鼠走迷宮的成績來評分，而是部分加入了自己的主觀期望。最后的評分結果顯然推動了客觀意義。因此，這種效應又稱做實驗者期望誤差。

　　（二）被試特點對測量結果的影響

　　1、測驗的技巧與練習因素

　　（1）測驗的技巧。如果某個被試熟悉測驗程序及題目形式，而另一名被試是面對全然陌生的測驗材料，這兩者的測驗結果是無法比較的。

　　（2）練習效應。應該者參加相同或重復的測驗，會由于練習效應而使測驗成績提高。

　　2、焦慮和動機因素

　　（1）應試動機。被試參加測驗的動機不同，會影響其回答問題的態度、注意力、持久性以及反應速度等，從而影響最后測量結果。

　　（2）測驗焦慮。焦慮是一種不愉快的、表現為焦急、恐懼和緊張的情緒體驗，它主要是由于對可能出現的結果的擔心或對應付這一結果的能力的擔心而造成。

　　大多數人都在測驗前和測驗中感到焦慮，故又稱測驗焦慮或考試焦慮。

　　適度的焦慮會使人的興奮性提高，注意力增強，反應速度加快，從而對智力和學術性能力傾向有積極影響。

　　過度的焦慮則會使工作能力降低，注意力分散，思維變得狹窄、刻板。

　　毫無焦慮，則往往源于對測驗的動機不高，因而成績大多偏低。

　　3、反應定勢

　　反應定勢地稱為反應的方式或反應風格，簡單地說，就是每個人回答問題的習慣方式。

　　影響測量結果的反應定勢主要有以下幾種：

　　（1）求“快”與求“精確”的反應定勢。

　　（2）偏好正面敘述的反應定勢。克倫巴赫發一，被試在無法確定“是非題”的正確答案時，先“是”的人多于先“非”的人。

　　（3）偏好特殊位置的反應定勢。吉爾福特認為，被試如果完全不知道選擇題的正確答案，則不會以完全隨機的方式來決定該選擇哪一個選項，而有偏好某一個位置的選項的傾向，而有些測驗編制者也存在偏好某個位置的反應定勢。這些現象稱為位置定勢。

　　（4）偏好較長選項的反應定勢。

　　（5）猜測的反應定勢。

　　四、猜測的校正

　　1、猜測修正的公式為：S＝R－W/（N－1）其中，S是正確分數；R為被試答對的題目數；W為被試答錯的題目數；N為選項數目。

　　2、猜測修正的優點：

　　（1）修正公式可避免減低測驗的信度。因為如果強調倒扣分，被試就不敢盲目猜測。

　　（2）修正公式可以反映被試真正的能力和水平。

　　（3）使用修正公式對那此不能答完全試題的褊來說比較公平。

　　3、猜測修正的缺點：

　　（1）公式假設不成立，因為被試答錯試題，并非完全瞎猜。

　　（2）只要所有被試能答完全部題目或者是略去未答的題目數相同，則猜測修正無實質作用。

　　（3）未采用猜測修正對信度并無重大影響。

　　（4）實際生活中，常常需要僅憑借部分知識來作判斷，因此完全不許猜測也與實際生活不符。

　　五、實施測量計分的要領與誤差控制

　　一般情況下，受過訓練的評分者之間的平均一致性達到90％以上。

　　1、計分的一般程序

　　（1）計分的基本步驟和要求

　　計分的基本步驟主要有三步：

　　1）記錄反應。及時和清楚地記錄被試的反應。

　　2）檢索標準答案。標準答案有時又稱計分鍵。

　　3）反應和標準答案的比較。

　　（2）問答題計分

　　問答題的主要缺點就是評分不夠客觀，也就是說問答題的計分經常受到評分者的情感、態度的影響。

　　問答題中常見的誤差有：寬容定勢和暈輪效應。

　　寬容定勢指主試的計分過于寬松，即使沒有回答出題目所要求的答案，評分者也給予較高的分數；

　　暈輪效應指給予被試某道題較高分數僅僅是由于被試在另外一些試題上獲得了高分，也就是說對被試的一般印象影響到具體某個問題的評價。

　　整體計分就是評分者根據總體印象給答案評一個總分。

　　分析計分是給問答題的不同部分分派不同的權數，按照各部分的要求對答案中所包括的信息和技能評分，最后將各部分的權數和得分組合起來得到該問答題的分數。

　　（3）客觀題計分

　　客觀題的一個主要優點就是計分簡單、客觀。客觀題的分數可由一個一般的工作人員利用計分套析和計分器很快地、準確地算出。