一、旅游決策 　

研究旅游行為的醫(yī)院：旅游心理學研究旅游者如何作出旅游決定，以及決定的過程和對決定有影響因素。這對激發(fā)人們的旅游行為有重要意義，而且對旅游服務和旅游者后續(xù)行為的研究有重要意義。 　

決策是重要的旅游行為。它包括規(guī)范性決策、重大決策和瞬時決策。一般來說，人們的旅游決策通常分布在規(guī)范性決策和重大決策之間。 　

規(guī)范性決策。指決策者在解決一般性問題時，依據長期處理這類問題的，迅速作出決定的過程。 　

重大決策。要花費相當多的時間和精力去收集有關資料和考慮各種不同的方案之后才能作出的決定。 　

瞬時決策。不需要事先考慮就可以立即作出的決定。 　

旅游決策與旅游者的生活觀念、個人經濟條件、閑暇時間、生活等個人因素有著密切的關系。一般來說，知識和經驗豐富的旅游者容易作出規(guī)范性決策；而第一次旅游的人和旅游經驗不夠豐富的人往往把旅游決策當做重大決策來對待。這時如果能把詳細、具體的旅游信息和資料提供給他們，就可能幫助他們作出重要的決策。具有誘惑力的古搞和周圍親朋好友都影響往往誘發(fā)旅游者的瞬時決策。   　

二、決策過程 　

人們的旅游決策與他們的生活環(huán)境和旅游環(huán)境有關。旅游決策產生的過程是：提出問題和需要—尋找情報—最后決定—消費旅游產品和服務—購買后的感覺。在這一過程中，最后階段－旅游者購買后的感覺十分重要，它會為人們以后作同樣決定提供所需要的反饋，并對后續(xù)行為產生重要影響。   　

三、影響旅游決策的因素 　

一個人在作旅游決策時，會受到心理因素和社會因素的雙重影響。 心理因素包括：動機、知覺、學習、人格、態(tài)度等。社會影響大致可歸結為四類：家庭影響、參考群體、社會階層和社會文化。