一、直復營銷的策劃程序、內容和可變因素
（一）直復營銷的策劃程序
一個完整的直復營銷策劃應包括以下程序：
1、根據宏觀環境形勢、競爭形勢等確定企業是否采取直復營銷；
2、選擇目標顧客，建立目標資料庫；
3、組織相應的產品和服務，這是直復營銷的核心問題；
4、選擇有效媒體發布信息，與顧客進行溝通；
5、設計商品流動路線；
6、對策劃方案進行試運行，然后正式開始實施。
（二）直復營銷的策劃內容
直復營銷的策劃內容主要圍繞以下問題展開：是什么、為什么、能行嗎和怎么做。
（三）直復營銷策劃中的可變因素
直復營銷策劃中的可變因素主要有：
1、交易條件。對營銷者而言，交易條件主要是價格、營銷成本和取得的利潤；對顧客而言，它是指所支付的貨幣、所花費的時間和得到利益。
2、媒體。直復營銷中要選擇相應的媒體，選擇的基本原則是“效用最大”。
3、時機和順序。即何時、如何將信息傳遞給目標顧客。
4、創意。即如何將信息、媒體和表現方式三者巧妙地結合起來，達到整體效果。
5、提供的服務。指在直復營銷中提供的服務內容和服務質量等。
二、直復營銷策劃的要點分析。
（一）組織適合直復營銷的商品
1、適合直復營銷的商品的基本標準：（1）能夠為廣大公眾所接受；（2）能夠形成時尚；（3）能夠讓顧客持續購買；（4）能夠讓顧客得到利益；（5）能夠經常使用；（6）能夠宣傳銷售。
2、適合直復營銷的商品：（1）稀缺性商品；（2）日常性商品；（3）流行性商品；（4）特色性商品；（5）隱秘性商品。
（二）建立顧客數據庫
1、顧客名單的收集。
2、顧客名單的分析與篩選。
3、顧客數據庫建立。