第四章 CIS的理論基礎

　　39.企業戰略：是指企業以超越對手，發展自己為目的，以爭奪顧客、爭奪市場為主要內容，所展開的一系列帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃。

　　40.引入CIS本身就是一種戰略舉動，它的實施對企業具有深遠的、全局的、重要的影響。

　　企業戰略管理取得成功的關鍵是創新。

　　41.推行CIS實質上是企業從內在理念到外在形象的一場變革。

　　42.企業文化：作為企業管理的一種新觀念，是指企業等經濟實體在生產經營中，伴隨著自身的經濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業的精神文化。

　　43.CIS與企業文化的區別和聯系

　　（1）CIS與企業文化相比，前者的范圍更為廣泛，內容更為豐富，后者是前者的核心內容之一，對前者整體效能的發揮有著重要的輔助作用。

　　（2）企業文化的作用，對企業內部而，是提高企業凝聚力的重要手段，它以企業精神為核心，把企業成員的思想和行為引導到企業所確定的發展目標上來，又通過企業所形成的價值觀念、行為準則、道德規范等，以文字的形式或約定俗成的社會心理形式，對企業成員的思想、行為施以影響、控制。價值觀念為員工提供一致的方向及日常行為的準則。

　　（3）企業文化對企業外界環境的作用，則是利于塑造企業形象，企業通過其各種渠道輸出產品、服務、公關、廣告等時，同時也傳播著企業文化，在公眾心目中形成印象。

　　43.企業文化熱的興起，使企業管理學進入一個新的水平，也使CIS理論趨于完善，各種視覺識別不再是無源之水、無本之木，而是根植于企業文化深厚的土壤中，成為企業文化強大驅動力集中的表現。

　　44.廣告先于CIS產生，因而有關廣告的基本原理和成功做法構成了CIS的基礎。但同時廣告又是CIS中的有機組成部分，因而，企業在導入CIS后，其廣告又必然服從于CIS中的統一要求。

　　45.簡述廣告與CIS的一致性。

　　（1）廣告所展現的企業形象要同CIS所展現的企業形象相吻合；

　　（2）廣告所展現的產品形象要同CIS中所設計的產品形象相吻合，并有利于企業形象樹立；

　　（3）廣告中的有關標識、文字、色彩等要同CIS手冊中的相應設計相吻合；

　　（4）廣告的媒介選擇有利于CIS的推行和企業形象的實現；

　　（5）廣告的總體策劃要同CIS的總體策劃相交叉。

　　46.傳播技術的合理運用，對于企業的CIS實施會起到（事半功倍）的效果。

　　47.對試圖實施CIS戰略的企業來說，只有透徹了解消費者心理活動的一般規律，整個CIS規劃才能找準方向、達到目的，而不是玩弄視覺符號游戲。

　　48.企業在導入CIS之前，首先要檢討自己的導入動機。

　　49.在企業CIS計劃制定后，企業需精心策劃CIS對內和對外的傳播，擬定詳盡的發布傳播計劃，開展象征企業新生的各項活動，使CIS盡快導入企業并得到公眾的認可。

　　50.簡述CIS戰略的設計原則。

　　（1）戰略性原則；

　　（2）民族化原則；

　　（3）個性化原則；

　　（4）社會化原則；

　　（5）系統性原則；

　　（6）同一性原則；

　　（7）規范性原則；

　　（8）操作性原則。