29、關鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業及信息系統的戰略目標
（2）識別影響戰略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統規劃的可行性研究的目的
明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。 
31、初步調查的內容
（1）企業和環境概況　　 
（2）信息處理狀況　
（3）開展系統開發的資源情況　
（4）企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法，對系統開發工作的態度。 
32、可行性研究報告的主要內容
（1）現行系統概況
（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統的規劃方案。
（4）經濟可行性分析
（5）技術可行性分析
（6）系統運行的可行性分析
（7）結論
33、可行性研究報告的結論
（1）可以立即開始開發工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統開發
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發
（4）完全不可行，沒有必要進行系統開發，終止工作。 
34、系統分析報告的主要內容
（1）原系統的狀況和問題
（2）新系統的目標
（3）新系統的邏輯設計
（4）有關新系統方案的比較
35、結構化設計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。
36、模塊獨立性的優點
（1）系統容易開發
（2）系統可*性高
（3）系統容易維護
37、集成完整 E-R圖時應當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據情況修改或重構E-R圖
38、影響系統的安全性的因素
（1）自然災害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞。
（3）數據的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數據加密
40、系統運行的管理制度　　
（1）系統操作員操作制度　　
（2）子系統操作員操作制度　　
（3）計算機機房管理制度　
（4）文檔管理制度　　
（5）應用軟件維護制度
三、選擇
1、只有經過加工處理的數據，才能成為對管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源(包括設備和能源) 、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據。
4、企業中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
6、通常將信息穩定系數在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩定系數=（信息項目總數-變動數）/信息項目總數
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰略信息、戰術信息和業務信息。
9、管理信息處理的內容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
10、根據數據和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數值運算和非數值處理兩大類。
12、現代企業對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。
13、系統中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統內的同一個信息應具有統一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經濟性的基礎上。
16、EDP的主要目標是提高管理人員處理日常業務的工作效率，減輕工作負擔，節省人力和降低工作費用。
17、一個專家系統ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現問題求解的推理機。
18、企業領導必須親自介入信息系統規劃、決策、落實等系統開發的全過程。 
19、按計算機的規模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機