29、關鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。 
31、初步調查的內容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況　　 
（2）信息處理狀況　
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況　
（4）企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。 
32、可行性研究報告的主要內容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經濟可行性分析
（5）技術可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結論
33、可行性研究報告的結論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。 
34、系統(tǒng)分析報告的主要內容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標
（3）新系統(tǒng)的邏輯設計
（4）有關新系統(tǒng)方案的比較
35、結構化設計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環(huán)結構。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整 E-R圖時應當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度　　
（1）系統(tǒng)操作員操作制度　　
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度　　
（3）計算機機房管理制度　
（4）文檔管理制度　　
（5）應用軟件維護制度
三、選擇
1、只有經過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源(包括設備和能源) 、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。
4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項目總數(shù)-變動數(shù)）/信息項目總數(shù)
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和業(yè)務信息。
9、管理信息處理的內容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。
12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。
13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統(tǒng)內的同一個信息應具有統(tǒng)一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經濟性的基礎上。
16、EDP的主要目標是提高管理人員處理日常業(yè)務的工作效率，減輕工作負擔，節(jié)省人力和降低工作費用。
17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。
18、企業(yè)領導必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。 
19、按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機