第八章 團體心理與行為

　　在社會心理學中，團體只是群體的一種組織形式，它的作用及互動范圍要小于群體，但與群體相比，團體對我們的影響更直接。

　　第一節： 團體的基本特征

　　團體：指互相依賴、互相影響的成員結成的集合體，團體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性。

　　團體對個人心理方面的作用表現在三個方面？答：①團體使個人心理上具有歸屬感。②團體使個體具有認同感。③團體的社會性支持力。總之，團體在知、情、意三個方面對個體產生影響。

　　團體規范：為了保證團體目標的實現，團體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準則，這種每個成員都必須嚴格遵守的思想信念與行為準則就是團體規范。

　　團體規范并不是對成員的一言一行都加以約束，而只是規定了一個可接受的和不可接受的范圍。團體規范存在于一切領域中。

　　團體規范的作用表現在以下幾方面：①保持團體的一致性。②為成員提供認知標準與行為準則。③規范的負性作用。

　　凝聚力：指使成員繼續留在團體的所有正性或負性力量。

　　凝聚力的決定因素：（1）正性力量。凝聚力最主要的正面力量來自于團體成員間的人際吸引；其次，成員繼續留在團體的動機也受團體的作用所影響；第三個因素是團體的有效性及和諧程度。（2）負性力量。負性力量使得成員即使不滿意也不會離開團體。

　　團體內的溝通使團體活動本身呈現出規律性，這些規律表現在：①發言的不平等性；②領導的主導作用；簡單的口語行為成為決定領導者的重要因素。③溝通網絡。

　　第二節 團體領導者

　　領導的主要作用是他的社會影響。

　　對領導的定義有兩種主要的看法：一種觀點認為領導是一種人際影響的動態過程，把具有法定地位并能影響團體行為的人稱為領導者。另一種觀點則認為領導是指影響團體、影響他人以達成組織目標的能力。

　　團體的領導者可分為兩類：任務型領導和社會型領導。

　　任務型領導：這種方式的領導關心的是團體目標的達成—使團體成功地完成任務。他們給團體提供意見、建議與信息，并控制、塑造、指導與組織團體完成某項特定的任務。

　　社會型領導：他們著重于團體互動中的社會與情緒方面，看重團體的快樂與和諧，關心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經常鼓舞團隊的士氣，增強團隊的凝聚力。

　　布萊克和莫頓用管理方格圖的形式加以表現，該圖以關心生產為橫坐標，關心員工為縱坐標。管理方格圖：（1，1）-無為而制式的管理；（1，9）-鄉村俱樂部式管理；（9，1）-權威型管理；（9，9）-團隊管理；

　　領導方式最典型的研究有兩個：一是勒溫（1939）等人的民主與專制模式研究；另一個是費德勒（1981）的權奕模型研究。

　　費德勒模式：首先把領導者先分為工作領導和社會領導。那些以團體目標為重、不重視成員間關系的領導被稱為工作取向領導者。其次，工作取向的領導者在很高或很低的控制情境中對增進團體生產率最有效。關系取向的領導者對那些領導者有中度控制的情境最有效。所謂中度控制指領導者能與成員融洽相處但工作難度高，或者領導者不受歡迎但工作容易。

　　第三節 團體動力學

　　社會促進作用：指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現比自己單獨進行時好的現象。

　　社會抑制作用：有時他人的存在也起抑制作用，從而使個體的作業水平降低，社會心理學家把這種團體情境使個體作業水平降低的現象稱為社會抑制作用。

　　團體情境為什么會對個體的行為起促進或抑制作用呢？查榮茨（1965）提出了一個很有趣的說明。在于任務類型，簡單的促進；復雜的抑制。查榮茨（1965）提出：他人存在，可增加個體的驅力或動機，這種驅力的增加對作業成績的影響依作業的性質而定，當作業所需的反應是已經長久練習或天生即會時，動機的增強將起促進作用；但當作業所需的反應是尚未完全學會的行為時，動機增加反而會破壞其行為。

　　按照社會影響理論的觀點，他人對個體的總影響力決定于他人的人數、社會力量的強度與影響的直接性。

　　震腦術：奧斯本提出，還制定了震腦術的幾個原則（①禁止批評他人；②鼓勵