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第一章　人際關(guān)系學(xué)概述

一、名詞解釋

1、人際關(guān)系：是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往的過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的互動(dòng)關(guān)系。

2、人際關(guān)系學(xué)：是一門研究人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導(dǎo)人們實(shí)踐，優(yōu)化人際關(guān)系的科學(xué)。

3、文獻(xiàn)法：指的是根據(jù)特定的研究目的或課題，通過查閱圖書資料的等獲取相關(guān)的信息，從而全面、廣泛、系統(tǒng)地了解要研究問題的一種方法。

4、觀察法：指的是研究者通過感官，對被調(diào)查對象進(jìn)行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法。

5、實(shí)驗(yàn)法：指的是有目的地控制某些條件，觀察和研究被試對象的活動(dòng)和變化情況。

6、社會(huì)調(diào)查法：指的是通過直接向被調(diào)查對象提問而獲取信息的方法

7、社會(huì)測量法：指的是通過制定量表對研究對象的人際關(guān)系加以測量的方法

8、統(tǒng)計(jì)法：指的是對經(jīng)由研究者調(diào)查、訪問、測量而獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法

二、選擇題

1、在人際關(guān)系交往中，情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關(guān)系中兩個(gè)最基本的維度

2、人是社會(huì)的人，人類本身具有社會(huì)性

3、人的社會(huì)性正是人際關(guān)系的本質(zhì)屬性

4、人際關(guān)系的歷史性特點(diǎn)體現(xiàn)在人際關(guān)系是隨著社會(huì)的發(fā)展變化的

5、人的情感可以分為兩大類：一類屬于結(jié)合性情感，另一類屬于分離性情感

6、人際交往是在一定社會(huì)環(huán)境中的交往，社會(huì)環(huán)境的形成因素?zé)o時(shí)不刻在發(fā)生變化，如政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、道德因素、文化因素、科技因素等都處在不斷變化中

7、網(wǎng)際關(guān)系具有許多新特點(diǎn)：多維性、全球性、虛擬性、不確定性、非中心化等

8、美國心理學(xué)家梅奧等學(xué)者通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”的研究，提出人際關(guān)系學(xué)說

9、人際關(guān)系學(xué)研究的是人與人之間的關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律

10、人際關(guān)系的理論主要包括：馬克思的社會(huì)交往理論;人群關(guān)系和人際需要理論;角色、戲劇和交換理論;相互作用和認(rèn)識(shí)平衡理論等

11、文獻(xiàn)既包括文字資料，也包括圖象資料、有聲資料(錄音帶等)、電子資料、實(shí)物資料

12、人際關(guān)系評估法包括：社會(huì)測量法、參照測量法、人物推定法、自然觀察評估法、心理測評法

13、社會(huì)測量法是由美國心理學(xué)家莫雷諾(J.Morenno)于20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的

14、前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基對莫雷諾的社會(huì)測量法進(jìn)行了補(bǔ)充和發(fā)展，提出了參照測量法  

三、簡答題

1、怎樣理解人際關(guān)系的定義?

人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往的過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的互動(dòng)關(guān)系。

1)作為個(gè)體的人，都不可避免地要與他人進(jìn)行物質(zhì)或精神的交往

2)人與人之間在交往和互動(dòng)中會(huì)發(fā)生、發(fā)展和形成某種關(guān)系

3)人與人之間在交往總是維系著某種心理聯(lián)系

2、為什么說利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)?

1)人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使

2)利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)

a、利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ) b、利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)

c、利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ) d、利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)

3)利益對人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用

3、人際關(guān)系有哪些特征?

社會(huì)性、歷史性、客觀性、情感性、復(fù)雜性、變動(dòng)性、網(wǎng)際關(guān)系新特點(diǎn)

4、怎樣理解人際關(guān)系客觀性的特點(diǎn)?

1)人際關(guān)系是客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象

2)人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律具有客觀性

3)人際關(guān)系的功能具有客觀性

5、怎樣理解人際關(guān)系社會(huì)性的特點(diǎn)?

1)際關(guān)系的社會(huì)性體現(xiàn)在人們是賴以生存的勞動(dòng)中結(jié)成了相互依存的關(guān)系

2)人際關(guān)系的社會(huì)性還體現(xiàn)在人們是運(yùn)用在勞動(dòng)中產(chǎn)生發(fā)展起來的語言系統(tǒng)進(jìn)行交往的

3)人際關(guān)系的社會(huì)性在現(xiàn)代社會(huì)體現(xiàn)得更明顯、更強(qiáng)化

6、人際關(guān)系對研究對象包括哪些方面?

1)人際關(guān)系的主要理論

2)人際關(guān)系的形成與發(fā)展

3)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能

4)人際關(guān)系的類型

5)影響人際關(guān)系的主要因素

6)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則

7)人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法

8)完善主體，影響客體的技法，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技法

9)人際關(guān)系的研究方法和評估方法

7、研究人際關(guān)系學(xué)的理論和實(shí)踐的目的是什么?

1)理論方面

a、建立一門獨(dú)立的、系統(tǒng)的、完善的學(xué)科體系

b、為人們的人際交往提供科學(xué)的理論指導(dǎo)

c、有助于分析和研究人際關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系與區(qū)別

d、有助于從理論上劃清人際關(guān)系與庸俗關(guān)系的界線

2)實(shí)踐方面

a、協(xié)調(diào)、優(yōu)化人際關(guān)系

b、預(yù)防、消除人際障礙

c、建立、發(fā)展新型的人際關(guān)系

d、培養(yǎng)、提高人際交往能力

8、研究人際關(guān)系學(xué)的原則有哪些?

系統(tǒng)性原則、客觀性原則、發(fā)展性原則、統(tǒng)一性原則

9、研究人際關(guān)系學(xué)的方法?

文獻(xiàn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、社會(huì)調(diào)查法、社會(huì)測量法、統(tǒng)計(jì)法、人際關(guān)系評估法、

10、觀察法有哪些要求?

1)必須在被調(diào)查對象處在自然狀態(tài)中進(jìn)行，否則便失去了真實(shí)性

2)觀察必須是有目的、有計(jì)劃的，而不是盲目的

3)對觀察的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄

4)觀察必須防止主觀片面

5)觀察的結(jié)果應(yīng)具有可靠性和有效性

11、人際關(guān)系評估包括哪些內(nèi)容?

1)社會(huì)測量法(20世紀(jì)30年代美國心理學(xué)家莫雷諾)

2)參照測量法(前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基)

3)人物推定法

4)自然觀察評估法

5)心理測評法

第二章　人際關(guān)系的主要理論

一、名詞解釋

1、角色：特指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所處的一定社會(huì)地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。

2、角色扮演：是指個(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場合、面對不同的交往對象所表現(xiàn)出來的行為。

3、角色期望：是指社會(huì)、團(tuán)體或他人對角色扮演者行為的期待或要求，是個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)

4、劇班：是指兩個(gè)以上的表演者共同組成的表演單位。

5、角色外溝通：特指私下交往和表演

二、選擇題

1、馬克思(Karl Marx1818-1883)是全世界無產(chǎn)階級(jí)的偉大導(dǎo)師和領(lǐng)袖。他致力于對社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律的研究。

2、人際交往是指個(gè)人與個(gè)人的交往，馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往。

3、交往本身要受每個(gè)人的不同志向、性格、愛好等因素的影響，但同時(shí)又受社會(huì)生產(chǎn)的制約。

4、人際關(guān)系理論也稱為人際關(guān)系學(xué)說。

5、美國學(xué)者梅奧是人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。1927年應(yīng)邀參加霍桑實(shí)驗(yàn)。

6、霍桑是美國芝加哥的一座工廠。

7、馬斯洛學(xué)說的理論基石是他的動(dòng)機(jī)理論。他認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)原動(dòng)力是人的基本需要，這些需要屬于人的本性。

8、兒童時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)可能形成三種個(gè)體行為的控制類型，即拒絕型、獨(dú)裁型、民主型。

9、角色扮演是指個(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場合、面對不同的交往對象所表現(xiàn)出來的行為。

10、戈夫曼所說的不協(xié)調(diào)角色有五種：告密者、表演者的同謀、職業(yè)偵探、中介人、雇員或仆人。

11、人際交換理論的代表人物霍曼斯。

12、人的三種不同心態(tài)：每個(gè)人身上都好象保留著兒童時(shí)代的特征、每個(gè)人身上又都好象存在著自己父母的特征、一個(gè)正常恩具有的客觀冷靜理智的心態(tài)。

13、伯恩內(nèi)的《人們玩弄的游戲》中明確了相互作用的概念。

14、在相互作用分析理論中父母、成人、兒童都是特指個(gè)性的心理狀態(tài)。

15、人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論起源于格式塔理論。

16、格式塔心理學(xué)又稱完形心理學(xué)。  

三、簡答題

1、馬克思的社會(huì)交往理論?

人際交往是社會(huì)交往——人際交往是指個(gè)人與個(gè)人之間的交往。馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往

人際交往與生產(chǎn)力——馬克思不僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素對人際交往的制約性，而且指出了交往對生產(chǎn)力的作用

交往的發(fā)展趨勢——馬克思的社會(huì)交往理論把人際交往看成社會(huì)系統(tǒng)的要素，并把它放在人類整個(gè)發(fā)展過程中去考察，從而展示了人際交往的發(fā)展趨勢

2、人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和發(fā)展?

1933年梅奧出版的《工業(yè)文明中的人性問題》標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立。羅特利斯的專著和與人合著的《管理和工人》、《管理和士氣》對人際關(guān)系理論做了進(jìn)一步的闡述，為人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和傳播做出了貢獻(xiàn)。

人際關(guān)系理論的四個(gè)領(lǐng)域

(1)有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和蒺激勵(lì)的問題

(2)同企業(yè)管理有關(guān)的所謂人性問題

(3)企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問題

(4)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題

評述：人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)人的因素和人際關(guān)系的積極性

人群關(guān)系理論也存在片面性：

(1)其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說的影響和作用

(2)將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對立的傾向

(3)將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定因素等

3、馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容?

馬斯洛學(xué)說的理論基石是他的動(dòng)機(jī)理論。他認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)原動(dòng)力是人的基本需要，這些需要屬于人的本性

內(nèi)容：

(1)生理的需要 (2)安全的需要 (3)社交的需要 (4)尊重的需要

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要 (6)認(rèn)識(shí)與理解的需要 (7)追求完美的需要

評述：

(1)馬斯洛設(shè)想，每一種需要都在前一種需要得到滿足之后出現(xiàn)，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿足后，后一種需要才出現(xiàn)。

(2)馬斯洛認(rèn)為，以上七種需要按重要程度漸次展開，就大多數(shù)人而言，這可能是正確的。

(3)馬斯洛將人的需要分為七種并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在弊端，

4、舒茲的人際需要的理論?

舒茲是現(xiàn)代精神分析學(xué)家，他提出了人際行為三維理論

三種人際需要的內(nèi)容

(1)溝通的需要(包容的需要) (2)支配的需要(控制的需要) (3)愛的需要(情感的需要)

評述：

肯定：舒茲的人際需要理論具有一定的合理性

(1)揭示了人際需要同人際行為和人際關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系，

(2)強(qiáng)調(diào)了兒童時(shí)期的人際關(guān)系與個(gè)體人際行為之間的繼承關(guān)系，即承認(rèn)家庭環(huán)境對個(gè)體行為模式的影響，

不足：舒茲的人際需要理論的片面性

(1)具有明顯的精神分析傾向，忽視了社會(huì)關(guān)系對人際關(guān)系的制約性影響

(2)夸大了兒童時(shí)期的人際經(jīng)驗(yàn)對個(gè)體人際行為的影響作用

5、角色理論的基本內(nèi)容?

角色： 特指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所處的一定社會(huì)地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式

內(nèi)容：

(1)角色扮演：個(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場合、面對不同的交往對象所表現(xiàn)出來的行為。

(2)角色期望：社會(huì)、團(tuán)體或他人對角色扮演者行為的期待或要求，是個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)

(3)角色沖突：不同角色行為以及不同角色期望之間的矛盾

(4)角色實(shí)現(xiàn)：在角色扮演和角色期望的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己所扮演的角色

評述：

(1)由于一個(gè)人同時(shí)扮演著多種不同的角色，因此他就肩負(fù)著不同的角色期望

(2)不同的角色期望要求他遵循不同的角色規(guī)范

6、人際交換理論的基本原則?

(1)成功原則 (2)刺激原則 (3)價(jià)值原則 (4)剝奪-滿足原則 (5)攻擊-贊同原則 (6)理性原則

交換理論揭示了人際關(guān)系中的社會(huì)交換規(guī)律，為認(rèn)為人們了解人際交往、人際吸引的機(jī)理提供了有益的借鑒

交換理論只是抓住了市場交換形成的雙方相互作用的一些方面，便概括出人際交往的原則，或者說完全以商品交換的經(jīng)濟(jì)利益原則來解釋人際行為，這具有片面性

7、戲劇交往理論的基本內(nèi)容。

(1)劇班 (2)前臺(tái)和后臺(tái) (3)不協(xié)調(diào)角色 (4)角色外溝通

評述：

(1)戈夫曼的印象管理理論，從獨(dú)特的角度對人際互動(dòng)做了深入細(xì)致的描述，其中某些具體技術(shù)，對現(xiàn)實(shí)總的人際交往具有參考和借鑒意義

(2)戈夫曼完全使用戲劇中的一些概念來闡釋人際交往，把人際交往與表演同等看待，在某些方面難免牽強(qiáng)附會(huì)

8、人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的平衡理論

積極意義：人與人之間具有趨于一致的傾向

片面性：人與人之間的交往會(huì)受到諸多因素的影響，人際關(guān)系的平衡與發(fā)展是一個(gè)不斷變化的復(fù)雜過程。平衡理論只考慮到了兩個(gè)人和一個(gè)物體這樣簡單的系統(tǒng)，忽略可這個(gè)系統(tǒng)中的其他大量因素，對平衡模式的討論顯得有些簡單

9、梅奧等人提出的人群關(guān)系的主要觀點(diǎn)

生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素影響，而且要受到身會(huì)的和心理的因素影響。影響組織生產(chǎn)力最重要的因素是生產(chǎn)中發(fā)展起來的人際關(guān)系

(1)以社會(huì)人的人性假設(shè)代替經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)

(2)否定以物為中心的管理思想，強(qiáng)調(diào)以人為中心、主張從人的心理和社會(huì)方面來激勵(lì)工人的士氣，提高生產(chǎn)率

(3)正確處理正式組織和非正式組織之間的關(guān)系

(4)改變對管理人員只強(qiáng)調(diào)技術(shù)方面素質(zhì)訓(xùn)練的片面做法，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對管理人員了解、診斷、調(diào)適人際關(guān)系技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

第三章　人際關(guān)系的形成與發(fā)展

一、名詞解釋

1、宗法關(guān)系：是以宗法制度為基礎(chǔ)建立起來的按家族血統(tǒng)遠(yuǎn)近區(qū)分親疏貴賤的等級(jí)關(guān)系

2、先決條件：是指對于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件

3、時(shí)間關(guān)系：是指對于發(fā)展人際關(guān)系來說需要經(jīng)歷的過程

4、網(wǎng)際關(guān)系：是指以電腦聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字符號(hào)信息為中介，在超文本多媒體鏈接中實(shí)現(xiàn)的人-機(jī)-人互動(dòng)基礎(chǔ)上形成的人際關(guān)系

二、選擇題

1、在從猿到人的極其漫長的歷史轉(zhuǎn)變過程中，勞動(dòng)起到了決定性達(dá)到作用。

2、宗法關(guān)系是封建社會(huì)人際關(guān)系的基本特征。

3、社會(huì)與主義社會(huì)是共產(chǎn)主義社會(huì)的初級(jí)階段。

4、社會(huì)主義社會(huì)的人與人之間的關(guān)系是平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的新型關(guān)系。

5、社會(huì)主義社會(huì)平等關(guān)系的表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的平等、政治上的平等、生活中的平等。

6、人際關(guān)系形成的先決條件包括人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn)。

7、形成人際關(guān)系的具體條件是指對于人際關(guān)系形成和發(fā)展具有直接影響的條件。

8、悅納即喜歡，相互悅納即相互喜歡。

9、建立人際關(guān)系的時(shí)間條件經(jīng)歷五個(gè)階段：注意階段、吸引階段、適應(yīng)階段、融合階段、依附階段。

10、網(wǎng)際關(guān)系的四個(gè)特征：多維性、虛擬性、不確定性、非中心化。

11、依賴性的主要特點(diǎn)是：被動(dòng)、等待、依靠。

三、問答題

1、為什么說猿猴社會(huì)的某些特征與人類關(guān)系的形成密切相關(guān)?

(1)親緣與朋友關(guān)系

(2)斗爭和等級(jí)關(guān)系

(3)猿猴群體的交際工具

2、人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生?

人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生具有同步性。

在從猿到人的極其漫長的歷史轉(zhuǎn)變過程中，勞動(dòng)起到了決定性達(dá)到作用。

勞動(dòng)使猿類祖先發(fā)生了三個(gè)主要體系的變化：

(1)機(jī)體的進(jìn)化和器官的完善

(2)心理的發(fā)展和意識(shí)的形成

(3)關(guān)系的人化和人類的出現(xiàn)

3、人際關(guān)系的發(fā)展歷程?

(1)原始社會(huì)的血緣關(guān)系

(2)奴隸社會(huì)的依附關(guān)系

(3)封建社會(huì)的宗法關(guān)系

(4)資本主義社會(huì)的金錢關(guān)系

(5)社會(huì)主義社會(huì)的平等關(guān)系

4、社會(huì)主義社會(huì)平等及注意點(diǎn)?

(1)必須以馬克思主義和社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，批判封建主義、資本主義的人際關(guān)系理論與思想

(2)要重視并應(yīng)用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的理論和方法，以改善人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，增強(qiáng)人與人之間的誠心度、和諧度、吸引力、凝聚力

(3)提高全民族的素質(zhì)，培養(yǎng)一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人

5、人的產(chǎn)生對人際關(guān)系的影響?

(1)人口數(shù)量對人際關(guān)系的影響

(2)人口質(zhì)量對人際關(guān)系的影響

(3)人的生產(chǎn)對人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有重要影響

6、物質(zhì)關(guān)系對人際關(guān)系的影響?

(1)物質(zhì)生產(chǎn)推動(dòng)人際關(guān)系的形成和發(fā)展

(2)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展導(dǎo)致人際關(guān)系的變化

(3)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展促進(jìn)交往范圍的擴(kuò)大

(4)前代人的物質(zhì)生產(chǎn)制約后代人的人際關(guān)系

7、精神關(guān)系對人際關(guān)系的影響?

(1)思想意識(shí)對人際關(guān)系的影響

(2)知識(shí)層次對人際關(guān)系的影響

(3)精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式對人際關(guān)系的影響

8、形成人際關(guān)系的條件是什么?

(1)相互接觸 (2)相互近似 (3)相互補(bǔ)充 (4)相互悅納

9、建立人際關(guān)系的時(shí)間條件是什么?

(1)注意階段 (2)吸引階段 (3)適應(yīng)階段 (4)融合階段 (5)依附階段

10、人際關(guān)系惡化的發(fā)展階段?

(1)漠視階段 (2)冷淡階段 (3)疏遠(yuǎn)階段 (4)分離階段

11、人際關(guān)系發(fā)展趨勢的主要表現(xiàn)?

(1)社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 (2)自主性增強(qiáng)，依賴性減弱 (3)平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱

(4)開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 (5)合作性增強(qiáng)，分散性減弱 (6)復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減弱

(7)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生了新型的網(wǎng)際關(guān)系

12、網(wǎng)際關(guān)系的特征?

(1)多維性 (2)虛擬性 (3)不確定性 (4)非中心化  

第四章　人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能

一、名詞解釋

1、物質(zhì)手段：是指用以進(jìn)行交往的各種具有價(jià)值的物質(zhì)

2、交往情境：通常表現(xiàn)為交往雙方的內(nèi)在心情

3、整體效應(yīng)：是指組成群體的所有個(gè)體之間的相互結(jié)合、相互作用而形成的總體作用或效果

二、選擇題

1、人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。

2、交往主體是指人際交往活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位的交往者。

3、交往對象是指在人際交往活動(dòng)中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者。

4、語言泛指傳播活動(dòng)中所使用的一切具有意義的符號(hào)，包括有聲音語言、書面語言、體態(tài)語言、輔助語言。

5、語言是最主要的交往手段。

6、在人際交往中，人們主要借助語言傳遞信息、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為。

7、有聲語言有交談、獨(dú)白兩種形式。

8、書面語言有書信、書文兩種形式。

9、體態(tài)語言分為動(dòng)態(tài)無聲、靜態(tài)無聲兩類。

10、交往目的是指通過交往使參與者達(dá)到的目標(biāo)。

11、影響人際關(guān)系的隱性要素：利益因素、情感因素、尊嚴(yán)因素。

12、個(gè)性是指在個(gè)人自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上受社會(huì)的影響而形成的穩(wěn)固的心理特征的總和。  

三、問答題

1、構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素有哪些?

(1)交往主體和交往對象(2)交往手段(3)交往環(huán)境(4)交往目的(5)交往過程(6)交往內(nèi)容

2、影響人際關(guān)系的隱性因素有哪些?

(1)利益因素(2)情感因素(3)尊嚴(yán)因素

3、人際交往具有哪些積極的正面功能?

(1)相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化(2)交流情感，有益于身心健康(3)相互影響，有利于自我完善

(4)凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境(5)取長補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)

4、社會(huì)化及其必要性?

社會(huì)學(xué)將個(gè)人通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐使自己逐漸適應(yīng)社會(huì)，由單純的自然人轉(zhuǎn)化成為社會(huì)人的過程稱之為人的社會(huì)化

必要性：

(1)人們?yōu)榱藵M足生存的需要，就必須創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富;要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富就必須具有一定的創(chuàng)造本領(lǐng)和條件;而這些本領(lǐng)和條件是社會(huì)性的，只有通過社會(huì)化才能獲得

(2)人在生活中不僅具有物質(zhì)的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娛樂、消遣等。這些需要只有通過社會(huì)化才能得以滿足

(3)人類的生存和發(fā)展需要繁衍后代，需要有人繼承。因此，必須一代一代地接續(xù)培養(yǎng)新人，不間斷地完成社會(huì)化過程。

5、怎樣交往情感有益于身心健康?

(1)消除孤獨(dú)，交流情感(2)減輕痛苦，增加快樂(3)減少疾病，延年益壽

6、如何取長補(bǔ)短，增強(qiáng)整合效應(yīng)?

(1)良好地人際交往能夠形成互補(bǔ)(2)良好地人際交往能夠產(chǎn)生合力(3)良好地人際交往能夠激發(fā)潛能

7、怎樣相互影響，有利于自我完善?

(1)有利于形成健康地個(gè)性(2)有利于發(fā)展健全的自我意識(shí)

8、如何使良好的人際關(guān)系取得激發(fā)潛能的效應(yīng)?

(1)群體壓力(2)人際比較(3)參與競爭