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1.什么是網絡服務軟件？在計算機網絡的高層為用戶提供多種網絡應用服務的軟件。
都有哪些常用的服務軟件？
 1）工具類：①電子郵件(E-mail)②文件傳輸協議(FTP)③遠程登錄（Telnet）；
 2）討論類：①電子公告系統（BBS）②電子信息和新聞（NetNews）；
 3）信息查詢類：①萬維網（WWW）②分散式文件查詢系統（Gopher）③廣域網上信息的檢索查詢（WAIS）
2.DNS的作用是什么？
DNS即域名系統，也叫名字服務器。它的作用主要是把主機名和電子郵件地址映射為IP地址。
 為什么要進行IP地址和網絡物理地址之間的轉換？
 如果一個以太局域網由使用TCP/IP協議的主機組成，網中會出現兩種形式地址：32位的Internet地址和48位的以太網地址。如果有某個具有Internet地址的主機與以太局域網進行通信，為了讓IP地址知道哪個以太網地址對應哪個主機節點，就必須進行地址轉換。這個地址轉換由Internet地址轉換協議ARP完成。反之，則由Internet逆向地址轉換協議將以太網的鏈路層地址映射為IP地址。
3.Internet地址格式？
 IP地址是一個32位的二進制無符號數，國際通行一種點分十進制表示法。IP地址通常劃分成兩部分或三部分，第一部分指定網絡的地址（網絡號），第二部分指定子網的地址，第三部分指定主機的地址（主機號）。
4.電子郵件？
 電子郵件簡稱為E-mail，它是Internet上使用最頻繁、應用最廣泛的一種服務。電子郵件是一種軟件。電子郵件E-mail的主要功能：在Internet上的兩個主機之間發送和接收消息，這些消息稱為郵件。即利用E-mail可以實現郵件的發送和接收。電子郵件工作原理：使用電子郵件發送的郵件類似于通過郵局發送的信件。電子郵件的信息頭相當于信封上的地址，它包括發送者和接收者的地址。
舉例說明：用戶1要將郵件發送給用戶2，其發送的具體過程為：Internet上的計算機A接收到該郵件，經過地址識別后，選擇適當的網絡路徑，將該郵件發送給計算機B……，該郵件依次轉發，最終轉發給用戶2，從而完成郵件的傳送過程。
5.什么叫URL？它是UniformResourceLocator的縮寫，即統一資源定位器。
 它的功能是什么？找到并定位所指定的信息。
 URL的組成？①協議②頁面所在機器的DNS名字③文件路徑和文件名。常見： Http、File、FTP、News、Telnet、Gopher、Mailto。
6.什么叫文件的上載？
 從遠程計算機拷貝文件到本地計算機，稱之。
下載？將本地計算機的文件拷貝到遠程計算機上，稱之。
7.文件傳輸協議FTP的主要功能？
①瀏覽Internet上其他遠程機的文件系統。②在Internet上的主機之間進行文件傳輸。③使用FTP提供的內部使命可以實現一些特殊功能，例如改變文件傳輸模式、實現多文件傳輸。
使用FTP的步驟？
 ①確定需要訪問的主機，了解其主機名或其IP地址。②通過注冊在遠程主機和本地主機之間建立一個FTP連接。③把遠程主機上所需要的文件傳輸到本地主機上，或者把本地機上的文件傳輸到遠程主機上。④當文件傳輸結束后，拆除已建立的連接，并退出FTP。
8.什么是WWW？
即是WorldWideWeb的縮寫，也稱Web或萬維網，它是一種特殊的結構框架，它的目的是為了訪問遍布在Internet上數以萬計的計算機的連接文件。
什么是超文本？
超文本是一些和其他數據具有連接關系的數據。這種連接關系就是一種超文本鏈接。超文本鏈接將前一頁文本和后一頁文件連接起來。超文本與普通文本的最大區別在于普通文本是線性組織，而超文本是以網狀結構組織的。在超文本中，可以方便地在文檔中來回切換。
它們之間的關系？
Web是超文本信息系統，分布于Internet上的WWW服務器都有超文本數據庫，通過WWW服務器之間的相互連接，使全球Internet上的信息均以超文本方式連接在一起。當用戶從任意一個WWW服務器進入Internet時，均可以方便地從超文本數據庫找到所需的信息。
9.Web具有的一些特點？
 ①Web是超文本信息系統。②Web是跨平臺的。③Web是分布式的。④Web是動態的和交互。
Web的工作原理？
Web采用客戶/服務器模式，它是由分布在Internet上的成千成