第三章 CIS歷史沿革與現狀
29.CIS最早產生于美國隨后傳播到歐美日各國，經過日本的發展和完善，CIS變得更為系統和完整。我國于80年代導入CIS。
30.世界各國企業都將CIS作為(樹立形象)、(開展競爭)的有效手段。
31.企業識別(CI)理論50年代在歐美萌芽，60年代進一步發展，70年代傳入日本及韓國等國，并發展成為一個系統化的工程即CIS。
32、CIS為什么先在美國興起？
CIS首先在美國興起，有其特殊的時代背景、文化因素和社會經濟環境。
(1)企業多角化、集團化、國際化經營需要；
(2)車輛文化的社會背景；
(3)為了提高廣告感染力和沖擊力；
(4)工業設計學的興起。
33.美國CIS模式有何特點？
在美國，其民族文化具有移民文化的特征，整個社會崇尚個人主義、自由主義和實用主義。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國特色和美國風格。
(1)美國的CIS主要是對公司形象加以包裝的宣傳戰略。
(2)美國的CIS偏重于企業理性管理制度的建設上。
(3)美國的CIS具有便于操作的優勢。
34.日本人在吸收外國先進時，不會全盤接受，只是吸取其合理的部分，并力圖在原有的基礎有所突破、有所發展，使之符合(國情)。
35、簡述日本的CIS特點。
(1)日本的企業形象策劃更具有整體性、系統性。日本導入的CIS不僅重視視覺符號設計，而且更重視理念和行為識別系統的設計，尤其注重企業文化和經營理念的傳達和培養。
(2)由于特別注重企業文化和經營理念的培養，因而，日本式的企業形象設計貫穿人性管理的思想，整個企業形象設計規劃偏重于以人為本。這與偏重于理性制度條規的美國型CIS形成的鮮明的對比。
(3)日本式的CIS注重前置性的企業實際調查研究。以及企業開發經營與發展等未來趨勢的策略制定，因而企業形象策劃耗費的時間較長。
36、CIS在中國興起的原因：
(1).適應市場經濟發展的需要。隨著競爭的日益加劇，為了在市場競爭中取勝，企業迫切需要提高經營管理水平，開發設計出名牌產品打入市場。
(2).消費者識別的需要。由于市場管理法規的不健全，市場中存在嚴重的假冒偽劣現象，為了讓消費者能辨明真偽，維護企業及其產品的信譽，企業迫切需要建立自己的識別系統。
(3).居民消費行為的變化。隨著生活水平的提高，居民的消費行為正從“量的消費”逐步過渡到“質的消費”，對企業的廣告、包裝、形狀設計等的審美能力日益增強。
(4).我國面臨著加入世貿組織的挑戰。加入世貿組織后，企業將面臨經營國際化、世界市場競爭激烈的局面。
(5).我國企業處于經營體制改革的重大歷史變革時期。在這個時期，企業多角化、集團化經營逐漸成為大潮，很多企業正進行股份制改革，用CIS去創建名牌產品、名牌企業，不失為提高企業整體競爭實力的有力武器。
37.樹立企業形象既是市場競爭的需要，也是企業發展的需要，更是創造名牌的需要。
38、論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業在導入CIS過程中存在的問題及中國應采取的應對措施。
(1)必然性：
①適應經濟發展的需要；
②消費者識別的需要；
③居民消費行為的變化；
④我國面臨著加入世貿組織的挑戰；
⑤我國企業處于經營體制改革的重大歷史時期。
(2)問題：
①部分擁有專營權的國有企業缺乏CIS意識；
②企業不能整體引進CIS，往往顧此失彼；
③我國的部分外貿公司沒有競爭意識，缺乏優良的企業形象和名牌產品；
④我國的部分上市公司不重視形象設計；
⑤我國大多流通企業對CIS認識膚淺；
⑥我國的旅游業、餐飲連鎖業也忽視塑造自己的形象；
⑦一些企業在進行企業形象策劃時，缺乏個性，缺乏差異性。
(3)措施：
①我國的企業形象設計應當以人為本，以人帶物；
②我國的企業形象設計重在建設企業理念；
③CIS實施應重在企業管理。