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　　8.安東尼結構：是美國斯隆管理學院提出的一種經營管理的層次結構。該結構把經營管理分成三個層次：戰略規劃層，戰術計劃層和運行管理層。相當于上層、中層和下層三個主要功能。
　　
　　9.激勵：是指主管人是促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。
　　
　　10.溝通聯絡：指信息交流，簡稱溝通，是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體或對象作出相應反應的過程。
　　
　　11.管理審核：是一個工作過程，以管理學基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。
　　
　　11.移情作用：是美學和心理學的概念，意思是說一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的，就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。
　　
　　12.彼得原理：如果一個主管人員在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”
　　
　　13.目標原理：是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。]
　　
　　14. .決策的概念：是指為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。即決策是決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎么做所作的決定。決策有狹義和廣義之分。狹義地說，進行決策是在幾種行為方案中作出選擇。廣義地說，決策還包括在作出最后選擇之前必須進行的一切活動。
　　
　　15.授權：是上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。
　　
　　授權是一個過程，包括確定預期的成果、委派任務、授予完成這些任務所需的職權以及行使職責使下屬完成這些任務。
　　
　　1韋伯理想行政組織體系的特點是：責任都應有明確的規定。組織內的每個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統。
　　
　　人員的考評和教育。人員的任用完全根據職務的要求，通過正式考評和教育訓練來進行。
　　
　　（四）職業管理人員。管理者有固定的薪金和明文規定的升遷制度，是一種職業管理人員。中規定的規則和紀律。ィ六）組織中人員之間的關系。組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響
　　
　　2.管理的兩重性管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理是由許多人進行協作勞動而產生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；另一方面，管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它又有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。
　　
　　管理的二重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產過程固有的屬性，是有效的組織勞動所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接的同生產資料所有制有關，反映生產資料占有者組織勞動的基本目的（但這一點已不完全正確，現階段的生產資料占有者已很少直接參與管理，所反映的多數是管理者的基本目的）。
　　
　　3.組織工作是一個過程。組織工作是根據組織的目標，考慮組織內外部環境來建立和協調組織結構的過程。這個過程一般的步驟為：①確定組織目標；②對目標進行分解，擬定派生目標；③確認為實現目標所必需的各項業務工作并加以分類；④根據可利用的人力、物力及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門；⑤將進行業務活動所必需的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限；⑥通過職權關系和信息系統，把各部門的業務活動上下左右緊密地聯系起來。
　　
　　通過組織系統圖，來達到對組織的整體認識。
　　
　　4.控制工作的要求是什么？
　　
　　答：控制工作：是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價、并采取相應糾正措施的過程。
　　
　　要使控制工作發揮作用，取得預期的成效，應滿足以下要求：
　　
　　1、控制系統應切合主管人員的個別情況2、控制工作應確立客觀標準
　　
　　3、控制工作應具有靈活性4、控制工作應講究經濟