第七章辦公自動化網絡系統
　　
　?。ㄒ唬┯嬎銠C網絡概述
　　
　　1、識記：（1）網絡協議基本概念－將分布在不同地理位置上的具有獨立性能的多臺計算機、終端及其附屬設備，用通信設備和通信線路連接起來，再配有相應的網絡軟件，以實現計算機資源共享的系統。
　　
　　（2）OSI七層網絡協議描述
　　
　　網絡協議：為網絡數據交換而制定的規則、約定和標準的集合。是網絡中各臺計算機進行通信的一種語言基礎和規范準則，定義了計算機之間進行信息交換所必須遵循的規則。一個網絡協議由語法、語義、時序組成。
　　
　　語法：用戶數據與控制信息的結構與格式
　　
　　語義：需要發出何種控制信息，以及完成的動作及作出的響應，用于協調和差錯的控制信息
　　
　　時序：對事件實現順序的詳細說明。包括速度匹配和任務排序
　　
　　OSI七層協議：低三層是局域網使用的層次
　　
　　物理層－在物理硬件的基礎上處理機械的、電氣的和過程的接口，負責在通訊信道上傳播原始的數據
　　
　　數據鏈路層－加強物理傳輸的管理，提供數據鏈路的流量、流向控制
　　
　　網絡層－控制分組傳送系統的操作，如路由選擇、擁擠控制、網絡互連等功能
　　
　　傳輸層－從會話層接收數據分成若干小單元，傳給網絡層。在系統之間提供可靠、透明的數據傳送。
　　
　　會話層－允許不同用戶間建立會話關系，在數據流中設置檢驗點，保證數據完整傳遞。
　　
　　表示層－完成數據轉換、格式化和文本壓縮
　　
　　應用層－提供OSI用戶服務
　　
　　2、領會：（1）計算機網絡定義
　　
　　計算機網絡特點：計算機網絡建立的主要目的是實現資源共享，互連計算機是分布在不同地理位置的多臺獨立的“自治計算機”，連網計算機必須遵循全網統一的網絡協議。
　　
　　計算機資源主要指計算機硬件、軟件與數據。
　　
　　（2）計算機網絡提供給辦公自動化的主要服務－共享設備資源、共享數據和程序、網絡用戶的通信和合作
　　
　?。?）辦公自動化網絡系統的特點－①建立網絡環境，使辦公自動化超越了時空的限制；②通過網絡系統滿足集成化的要求，提高辦公效率；③通過網絡系統可以實現軟、硬件資源的共享，在達到同樣辦公效率的前提下，可以節約系統開支，提高設備利用率；④促進辦公系統各部門的標準化和規范化
　　
　?。?）計算機網絡的分類：
　　
　　傳輸技術分：廣播方式（所有連網計算機共享一個通道）和點對點方式（每條物理線路連接一對計算機
　　
　　網絡數據傳輸和轉接系統的擁有者分：公共數據網、專用網
　　
　　網絡覆蓋范圍與規模分：局域網（LAN）、城域網（MAN）、廣域網（WAN）
　　
　　局域網：將有限范圍內（不超過十公里）的計算機、終端與外部設備互連而成的網絡
　　
　　特點：覆蓋有限的地理范圍；屬于一個單位所有，組建方便、使用靈活、誤碼率低、易維護和擴展；具有高數據傳輸速率（10-100MBPS）；所需投資小、見效快，目前使用最為廣泛的計算機通信網絡
　　
　　城域網：即城市地區網，介于廣域網和局域網之間的一種高速網絡，將幾十公里范圍內的大量企業、機關、公司的多個局域網互聯，實現大量用戶之間的數據、語音、圖形、視頻等多種信息的傳輸功能。
　　
　　廣域網：即遠程網，覆蓋范圍從幾十公里到幾萬公里的跨地區遠程網絡。
　　
　　關鍵技術是計算機的遠程通訊互連技術。通訊手段包括租用專用線路和使用電話撥號方式。
　　
　?。?）計算機網絡的安全問題－構成計算機網絡系統的安全威脅主要有：黑客入侵、計算機病毒的侵入、來自內部的攻擊、保密信息泄露、修改網絡的關鍵數據等。（拒絕服務攻擊、有害信息的侵入）
　　
　　黑客－利用通訊軟件，通過網絡非法進入他人系統，截獲或篡改計算機數據，危害信息安全的電腦入侵者或入侵行為
　　
　　計算機病毒是一種程序，它通過修改別的程序，并把自身的復制品包括進去，從而傳染其他程序。具有破壞性、傳染性、隱蔽性、潛伏性和爆發性。
　　
　　計算機網絡安全的主要目標是保護計算機資源不受毀壞、替換、丟失和盜竊。
　　
　　計算機網絡安全的解決措施：①制定網絡安全策略和網絡安全制度；②采用防病毒，防止病毒入侵；③提供物理安全；④構筑Internet網防火墻；⑤加密（口令加密、數字簽名、身份認證）；⑥數據的備份與恢復
　　
　　（二）網絡系統構成
　　
　　1、識記：網絡系統基本構成（網絡工作站點、網絡通訊介質、網絡互連設備）
　　
　　網絡工作站點：服務器（文件、打印、通信）工作站（普通、無盤、遠程）特殊互連設備
　　
　　網絡通訊介質：非屏蔽電纜（對絞）線UTP、屏蔽電纜（對絞）線STP、同軸電纜BNC、光纜FB、無線連接
　　
　　網絡互連設備：網卡（插槽、外接、內置）、集線器和打印共享器、調制解調器、中繼器、網橋、路由器
　　
　　2、領會：服務器、工作站、調制解調器、路由選擇器的概念。
　　
　　網絡工作站點－網絡上使用的計算機。服務器－網絡上提供共享資源的站點
　　
　　網絡服務器具備條件：具有較豐富的資源；需要安裝并運行多用戶網絡操作系統，以管理共享資源的使用。
　　
　　工作站－連接到網絡上的、能夠利用網絡資源的計算機
　　
　　工作站和微機的區別：①網絡工作站具有與網絡系統互連的物理連接；②要運行相應的工作站引導軟件
　　
　　網絡互連設備的共同特點是實現計算機設備與網絡設備之間或者網絡設備與網絡設備之間的信號轉換。
　　
　　打印共享器用于打印機共享，分為手動和自動。
　　
　　網橋用于傳遞網絡系統之間特定信息的連接端口設備。主要用途是擴展網絡和通信分段
　　
　　路由選擇器是比網橋還要復雜的獨立端口設備。在進行遠程連接時需與調制解調器配合作用。它有強大的檢查和指導載波電路的能力，在網絡連接設備中最為優秀和昂貴。
　　
　　（三）局域網技術
　　
　　1、識記：（1）局域網的拓撲結構－總線型、環形、星型、線星混合型、樹型
　　
　　網絡拓撲結構，即網絡的連接方案，指局域網中工作站點的連接方式，在各個計算機之間如何安裝連接線纜。
　　
　　總線型－由一根同軸電纜作為總線，各個工作站可以通過電纜分接頭連接到該總線上。網絡中所有結點都要通過總線進行相互通信，信息流動是雙向的?？偩€向每個節點提供廣播式通信，每個節點必須實時監測網絡。
　　
　　優點：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪動比較容易；傳輸速率較高；拓撲結構簡單易理解安裝
　　
　　缺點：排除故障比較麻煩；不能使用光纖通信；總線上的電氣信息道路的分支很多，干擾大。
　　
　　環型－通過一串信號中繼器把各臺工作站連成一個圓環，通信線路以封閉的環路形式連接所有節點。提供的是一個順時針和逆時針的單向信息傳輸通道，通信模式是廣播型。
　　
　　優點：適于使用光纖作通信鏈路；結構比較簡單；控制比較簡單。缺點：可靠性較差；增加、減少站點麻煩
　　
　　星型－用戶的通信線路都集中于一個網絡中心點。線路上采用的通信媒體必須支持雙向傳輸，在網絡中心點的控制下，才能使通信一方的用戶線路與被叫用戶線路間構成閉合回路，進行信息的傳遞。網絡中心點都要使用一個功能強大，可靠性高的中心控制機器。
　　
　　優點：可利用程控電話小交換機系統的線路組成局域網；適合地形復雜的外部環境；不會因一臺工作站故障影響全局。缺點：可靠性較差；每次通信都要建立通信線路的呼叫連接；通信線路不能公用，利用率低。
　　
　　線星混合型－綜合了總線型和星型網絡的優點，保留一條總線，并把網絡集線器連接在總線上，每個網絡集線器只在總線上增加一個節點，但可以連接9至25個工作站，因此如果一臺工作站的連線出現故障，并不影響其他工作站的工作，即使一臺集線器出現故障也不會影響其他集線器上連接的工作站的工作。
　　
　　優點：可靠性好，維護性好。缺點：增加了集線器費用，網絡結構復雜
　　
　?。?）windows95的網絡功能
　　
　　可支持多種網絡系統，可按照用戶要求靈活配置，必須有相應的軟件模塊（網絡組件）支持。
　　
　　2、領會：局域網的組成－網絡工作站點、網絡操作系統、網絡電纜連接、其他次要組成部分
　　
　　網絡工作站點包括提供共享資源的服務器和用于使用網絡的普通計算機（工作站）
　　
　　網絡操作系統是利用局域網低層所提供的數據傳輸功能，為高層網絡用戶提供局域網共享資源管理服務和其他網絡服務功能的局域網系統軟件。分服務器軟件和工作站軟件?；救蝿帐菫橛脩籼峁└鞣N基本網絡服務功能，完成網絡共享系統資源的管理，提供網絡系統的安全性服務。分面向任務型和通用型。
　　
　?。ㄋ模┺k公自動化網絡系統的建立
　　
　　1、識記：（1）辦公自動化網絡系統的構成－
　　
　　文字處理、圖形處理、公文管理（文件、數據庫）、信息查詢、日程管理、通訊錄、公用信息查詢、電子通訊
　　
　　（2）辦公自動化網絡系統的實現－
　　
　　計算機網絡辦公自動化系統－在公文管理系統和文檔一體化系統的基礎上建立起以計算機技術和網絡通訊技術為核心的綜合辦公自動化系統，它是各類人員、組織機構、信息及其處理過程與技術和設備的綜合體。
　　
　　實現辦公自動化網絡系統主要考慮：①自行開發與購買商品軟件；②硬件選擇；③其他
　　
　　信息查詢幾乎是唯一的必須開發的系統
　　
　　硬件選擇應考慮：①計算機系統的級別；②主機性能；③處理速度；④主機存儲容量；⑤網絡拓撲結構及其有關硬件的基本性能；⑥網絡設備的分布與構成；⑦兼容性與配套；⑧通用性；⑨安裝是否方便及運行維護的代價；⑩價格；11服務；12其他辦公設備
　　
　　（3）系統開發中應注意的問題－組織保障、領導原則
　　
　　組織保障－辦公自動化系統的一個特點是用戶需求不明確。一方面是因為用戶對計算機技術了解不夠，另一方面也是因為這些系統對辦公效率的提高往往是隱性的，其作用在較長時間內才能發揮出來。因此，辦公自動化網絡系統的實施是一項長期的工作，即使采用縱向策略也不可能一下子完成所有的功能，這就需要在實施辦公自動化的單位有一個部門來長期做這項工作，實踐表明，由各方面人員組成一個永久性部門對實現一個單位的辦公自動化是十分重要。
　　
　　領導原則－系統設計的一個基本原則，它通常指設計出的系統最終要為決策服務，因而滿足領導的需求非常重要。領導原則還包括在制定實施策略時要充分考慮領導的因素。網絡辦公自動化系統的實施非常復雜，要面對各種各樣的情況，獲得領導的支持是系統成功的基本保障。
　　
　?。?）基于Internet的辦公自動化網絡系統－特點
　　
　?、偈褂媒y一的瀏覽器界面對公文處理、綜合查詢等各系統進行訪問。信息發布多以WWW方式進行；②信息來源渠道的組織和分布式數據庫系統的建設，該系統應能組織各類信息來源，實現多級信息平臺的交互訪問；③分級的權限控制和安全機制，即考慮數據的保密性、完整性和用戶驗證，實現分級的數據訪問權限機制。
　　
　　2、領會：（1）實施策略的制定－橫向策略、縱向策略
　　
　　橫向策略以功能為單位，每實現一個功能即在全單位推廣。
　　
　?。瓋烖c：充分發揮網絡資源共享的特點，容易獲得單位領導的支持，可以充分照顧用戶的接受程度
　　
　?。秉c：難以發揮系統的集成優勢。
　　
　　縱向策略以使用部門為單位，在一個部門內部全方位地推出網絡辦公自動化系統的各項功能，取得示范效應后，再根據具體情況，逐一在其他部門推廣。
　　
　　－優點：可以充分發揮網絡辦公自動化系統的集成優勢，資金利用率比較高。缺點：開發周期比較長
　　
　?。?）建立辦公自動化網絡系統的步驟
　　
　?、俪橄蟪鼋朴谵k公要求的辦公室模型；②按照已正確建立的辦公模型選擇相應功能的設備和軟件；③按本辦公室業務要求，開發相應的應用軟件；④建立起能為領導和各職能部門共同使用的中小型公用數據庫，把各職能部門的微機聯成一體，進而通過電話、傳真、電報線路組成通信網。⑤在機關配置起小型機和服務器。
　　
　　3、應用：辦公自動化網絡系統結構示例P218