二
1.在顧客總價(jià)值中，最重要的因素是：產(chǎn)品價(jià)值
2.某些企業(yè)認(rèn)為“酒好不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是：產(chǎn)品觀念
3.像衣服、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話等產(chǎn)品的需求都具有明顯的季節(jié)性波動(dòng)，此時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是：協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷
4.在美國(guó)，產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷哲學(xué)有：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
5.王剛買了一臺(tái)電腦，達(dá)成了一項(xiàng)交易，此交易包括的可以度量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容有：至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物；買賣雙方所同意的條件；協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)
6.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求在制定營(yíng)銷是，要統(tǒng)籌兼顧幾個(gè)方面的利益，是：企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足、社會(huì)利益
名詞：市場(chǎng)、市場(chǎng)包含的三個(gè)要素 
　 三
1.相對(duì)市場(chǎng)占有率是指企業(yè)的市場(chǎng)占有率：于同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率之比
2.在企業(yè)所有產(chǎn)品項(xiàng)目中，相對(duì)市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的產(chǎn)品屬于：現(xiàn)金牛類
3.某種戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，有時(shí)甚至放棄短期收入，這種戰(zhàn)略特別適用于：?jiǎn)柼?hào)類單位
4.某拖拉機(jī)制造商過去向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)在，決定自己生產(chǎn)輪胎，這種尋求新業(yè)務(wù)發(fā)展的方法是：后向一體化
5.企業(yè)總業(yè)務(wù)往往可分為許多戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，那么一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所具有的特征應(yīng)包括：它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)；它有不同的任務(wù)；它有其競(jìng)爭(zhēng)者；它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理；它掌握一定的資源
6.加入WTO后，為了適應(yīng)新的市場(chǎng)形式，聯(lián)想公司指定了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃，其計(jì)劃過程的步驟應(yīng)為：規(guī)定企業(yè)任務(wù)；規(guī)定企業(yè)目標(biāo)；制定企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃；制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計(jì)劃
7.三元公司進(jìn)行擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)使用的是一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，包括：后向一體化；前向一體化和水平一體化
名詞：集團(tuán)多角化、目標(biāo)管理、戰(zhàn)略計(jì)劃過程
四
1.企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的第三個(gè)步驟是：市場(chǎng)定位
2.某跨國(guó)集團(tuán)根據(jù)國(guó)籍來劃分目標(biāo)市場(chǎng)，其劃分依據(jù)屬于：人口細(xì)分
3.某企業(yè)決定為多個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，其選擇市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的主要因素有：企業(yè)資源；產(chǎn)品同質(zhì)性；市場(chǎng)同質(zhì)性；產(chǎn)品生命周期階段；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
4.針對(duì)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化提出的大市場(chǎng)營(yíng)銷，其手段除了四大傳統(tǒng)因素外還有：政治力量；公共關(guān)系
名詞：市場(chǎng)定位
五
1.企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營(yíng)行為時(shí)所擁有的：自我調(diào)節(jié)能力
2.廣告公司屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的：輔助商
3.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”來分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于：成熟業(yè)務(wù)
4.某企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門在制定決策時(shí)，應(yīng)考慮的各種因素有：企業(yè)外部環(huán)境力量；企業(yè)的制造、采購、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)等部門的情況；最高管理層的意圖；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量
名詞：一般競(jìng)爭(zhēng)者
六
1.由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品，新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的購買行為經(jīng)過多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個(gè)：學(xué)習(xí)過程
2.消費(fèi)者購買香煙，火柴的購買行為類型一般是：習(xí)慣性購買
3.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上：購買者的數(shù)量較小，購買者的規(guī)模較大
4.“哪里有世界冠軍，哪里就有adidas公司的產(chǎn)品”，這一廣告語所利用的對(duì)消費(fèi)者購買行為具有影響的因素是：間接參照群體；向往參照群體
5.某企業(yè)在采購中會(huì)有各種人員參與，從而形成采購中心，中心的成員是：使用者；信息控制者；影響者；采購者
名詞：社會(huì)階層、新購
七
1.將社會(huì)階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標(biāo)為“5、4、3、2、1”，這屬于：順序尺度
2.某企業(yè)在定量研究中，采用了一種可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的尺度，該尺度是：比例尺度
3.某電子一起公司采取這樣一種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型：首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況，然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額，最后將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于：簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)
4.運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法搜集原始資料時(shí)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型有：簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)；重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)；前后控制組分析；拉丁方格設(shè)計(jì)；階乘設(shè)計(jì)
名詞：市場(chǎng)營(yíng)銷信息
八
1.某企業(yè)在確定銷售配額時(shí)，一般應(yīng)將其銷售配額訂的比銷售隊(duì)伍所能完成的最大銷售額：略高
2.某公司采用時(shí)間序列分析法預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售，時(shí)間序列有四個(gè)部分。其中，人口，資本積累，技術(shù)發(fā)展等方面工同作用的結(jié)果部分是：趨勢(shì)
3.作為確定和激勵(lì)銷售隊(duì)伍的基本管理手段，為產(chǎn)品大類，企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)叫：銷售配額
名詞：市場(chǎng)潛量、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
九
1.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是：相關(guān)包裝決策
2.能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物，服務(wù)，場(chǎng)所，組織，思想，主意等的是：產(chǎn)品
3.某國(guó)有大型家電企業(yè)在品牌定位中導(dǎo)入了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)的構(gòu)成因素是：經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別；整體視覺識(shí)別
4.許多人用需求交叉彈性來計(jì)量某些產(chǎn)品的差異程度，則高的需求交叉彈性表明：低的產(chǎn)品差異；高的可替代性
5.包裝決策的種類：（答案書上找）
名詞：品牌化、產(chǎn)品、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品概念、特殊品
十
1.對(duì)老產(chǎn)品的性能，結(jié)構(gòu)功能加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較明顯差別，屬于：改進(jìn)產(chǎn)品
2.適合作為產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)試驗(yàn)的方法應(yīng)該是：有控制的市場(chǎng)營(yíng)銷
3.將20支裝的香煙盒改為24支裝，屬于：連續(xù)創(chuàng)新
4.某保健品企業(yè)選擇老年人市場(chǎng)，定位在優(yōu)質(zhì)高假，給經(jīng)銷商店5%折扣，目標(biāo)是25%的市場(chǎng)占有率。這些行為表示，該企業(yè)處于：制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略階段
5.為得到更過的產(chǎn)品創(chuàng)意，企業(yè)可以采用的主要方法有：產(chǎn)品屬性列舉法；強(qiáng)行關(guān)系法；顧客問題分析法；群辯法
6.某企業(yè)覺得自行開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)太大，故想獲取現(xiàn)成的新產(chǎn)品，它可采用的方式有：聯(lián)合經(jīng)營(yíng)；購買專利；經(jīng)營(yíng)特許；外包生產(chǎn)
7.某企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)已進(jìn)入第五個(gè)階段營(yíng)業(yè)分析，該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理者需要復(fù)查新產(chǎn)品將來的：銷售額估計(jì)；成本估計(jì)；利潤(rùn)估計(jì)
名詞：換代新產(chǎn)品、新產(chǎn)品擴(kuò)散
十一
1.某企業(yè)根據(jù)估計(jì)的總銷售收入和估計(jì)的銷售量來制定價(jià)格，這種定價(jià)方法屬于：成本導(dǎo)向定價(jià)
2.為便于研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價(jià)，有必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分。劃分依據(jù)主要有：行業(yè)內(nèi)的數(shù)目、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品是否同質(zhì)
3.假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增到330單位，那么邊際成本等于：15
4.完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)至少應(yīng)具備的條件是：市場(chǎng)上有眾多的買者和賣者，且買者的商品只占市場(chǎng)份額很小的一部分；買賣的商品是同質(zhì)的；買賣雙方可以自由的進(jìn)出市場(chǎng)；買賣雙方對(duì)市場(chǎng)信息是完全了解的；生產(chǎn)要素在各個(gè)行業(yè)之間具有完全流動(dòng)性
5.市場(chǎng)上的兩種商品X和Y，它們的需求交叉彈性是正值，意味著：X和Y是互替品；Y商品價(jià)格降低將減少X產(chǎn)品的需求
名詞：撇脂定價(jià)法-、替代性需求關(guān)系
十二
1.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道包括某種產(chǎn)品：供產(chǎn)銷過程中的所有企業(yè)和個(gè)人
2.渠道沖突中屬于水平渠道沖突的是：同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突2
3.資源連鎖店是一種獨(dú)立零售商店集團(tuán)，其牽頭企業(yè)是：批發(fā)商
4.商人批發(fā)商是批發(fā)商的最主要類型
5.某汽車租賃機(jī)構(gòu)是一特許專賣組織，該汽車租賃的特許人能從各個(gè)特許經(jīng)營(yíng)者手重得到的補(bǔ)償有：首期使用費(fèi)；利潤(rùn)分成；特許權(quán)使用費(fèi)；定期特許執(zhí)照費(fèi)；對(duì)其提供的設(shè)備裝置核收的租金
6.某企業(yè)對(duì)各種可能的渠道交替方案進(jìn)行評(píng)估，其所持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：經(jīng)濟(jì)性；控制性；適應(yīng)性
名詞：選擇分銷、分銷渠道、密集分銷
十三
1.某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員利用重心法確定倉庫位置主要考慮的因素是：運(yùn)輸量
2.受某一因素影響，企業(yè)的訂貨處理成本與存貨站用成本改變了，該因素是：訂購量
名詞：訂購點(diǎn)
十四
1.其保健品企業(yè)為了增強(qiáng)購買者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，它可以選擇的具有很大程度上的影響的促銷工具是：人員推銷
2.某公司為了促進(jìn)顧客對(duì)一種產(chǎn)品的性能，特色的認(rèn)識(shí)，采取多種促銷措施，該產(chǎn)品應(yīng)處于產(chǎn)品生命周期的：介紹期
3.某職業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員在對(duì)待公共關(guān)系廣告時(shí)，堅(jiān)持不宜同時(shí)推出多套方案，這遵循了公共關(guān)系廣告的：適時(shí)性原則
4.某企業(yè)為評(píng)價(jià)其一廣告，采用了抽區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者的一組固定樣本填寫平分問卷的方法，該法屬于：廣告溝通效果的研究方法
十五
1.企業(yè)的銷售人員的工作任務(wù)是：尋找和發(fā)現(xiàn)更多的潛在顧客；獎(jiǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給顧客；運(yùn)用各種推銷技術(shù)將產(chǎn)品推銷出去；向顧客提供各種諸如安排融資等服務(wù)；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查收集市場(chǎng)情報(bào)
2.某企業(yè)在挑選銷售人員時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的一個(gè)意欲達(dá)到成功的銷售人員必須具備的素質(zhì)是：具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望；善于從顧客角度考慮問題，并使顧客接受自己的能力；具有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰(zhàn)的心理；具有自信力和自我驅(qū)動(dòng)力
3.人員推銷的特點(diǎn)：（查書）
名詞：傭金制度
十六
1.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品多有顧客的百分比叫做：顧客滲透率
2.只能型組織的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)是：銷售職能
3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織效率的高低取決于：分權(quán)化程度；管理寬度
4.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷5組織的理解正確的有：并非所有的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都發(fā)生在同一組織崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷組織的范圍是難以明確界定的；判斷市場(chǎng)營(yíng)銷組織的好壞主要是指人的素質(zhì)
名詞：價(jià)格選擇性、市場(chǎng)營(yíng)銷控制、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)1
十七
1.當(dāng)顧客不滿意目前的供應(yīng)者或不精通所提供的服務(wù)時(shí)，宜采用的定價(jià)方法是：犧牲定價(jià)法
2.某理發(fā)店的費(fèi)用中，清潔服務(wù)地點(diǎn)的費(fèi)用、職員加班費(fèi)等屬于：準(zhǔn)變動(dòng)成本
3.根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)（即服務(wù)活動(dòng)是有形還是無形的以及服務(wù)對(duì)象是人還是物）劃分，可將服務(wù)分成四類：其中教育屬于-作用于人的無形服務(wù)
4.服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成：（查書
十八
1.許多跨國(guó)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)的最大化，都把國(guó)際轉(zhuǎn)移價(jià)格定的比正常的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格要：偏離
2.在實(shí)行外匯管理制的國(guó)家，跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)采用：高定價(jià)
3.下列收入指標(biāo)中，影響消費(fèi)變化的直接因素是：個(gè)人收入-
4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)特征包括：人口因素；收入因素
5.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略：（查書）
十九
1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，在國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合伙人之間的關(guān)系是：平等的
2.安所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是：?jiǎn)芜吅投噙吢?lián)盟
3.全方位管理是指不僅要對(duì)聯(lián)盟雙方借以締結(jié)合約的核心要素（如組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)文化）等各方面進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和控制。
4.國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟與國(guó)際合作，合資經(jīng)營(yíng)相比，具有以下特點(diǎn)：形式上的靈活性；合伙關(guān)系松散，自主經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)；風(fēng)險(xiǎn)小；利潤(rùn)分配的主動(dòng)性
5.一般而言，企業(yè)發(fā)展可供選擇的途徑有：獨(dú)自拓展；兼并或收購；建立戰(zhàn)略聯(lián)盟