二
1.在顧客總價值中，最重要的因素是：產品價值
2.某些企業認為“酒好不怕巷子深”，這種市場營銷管理哲學是：產品觀念
3.像衣服、國內長途電話等產品的需求都具有明顯的季節性波動，此時，市場營銷的任務是：協調市場營銷
4.在美國，產生于買方市場條件下的營銷哲學有：市場營銷觀念；社會市場營銷觀念
5.王剛買了一臺電腦，達成了一項交易，此交易包括的可以度量的實質內容有：至少有兩個有價值的事物；買賣雙方所同意的條件；協議時間和地點
6.社會市場營銷觀念要求在制定營銷是，要統籌兼顧幾個方面的利益，是：企業利潤、消費者需要的滿足、社會利益
名詞：市場、市場包含的三個要素 
　 三
1.相對市場占有率是指企業的市場占有率：于同行業最大競爭對手市場占有率之比
2.在企業所有產品項目中，相對市場占有率高，市場增長率低的產品屬于：現金牛類
3.某種戰略的目標是提高戰略業務單位的相對市場占有率，為了達到這個目標，有時甚至放棄短期收入，這種戰略特別適用于：問號類單位
4.某拖拉機制造商過去向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現在，決定自己生產輪胎，這種尋求新業務發展的方法是：后向一體化
5.企業總業務往往可分為許多戰略業務單位，那么一個戰略業務單位所具有的特征應包括：它是單獨的業務或一組有關的業務；它有不同的任務；它有其競爭者；它有認真負責的經理；它掌握一定的資源
6.加入WTO后，為了適應新的市場形式，聯想公司指定了一系列戰略計劃，其計劃過程的步驟應為：規定企業任務；規定企業目標；制定企業的業務投資組合計劃；制定企業的新業務計劃
7.三元公司進行擴張經營使用的是一體化增長戰略，包括：后向一體化；前向一體化和水平一體化
名詞：集團多角化、目標管理、戰略計劃過程
四
1.企業開展目標市場營銷的第三個步驟是：市場定位
2.某跨國集團根據國籍來劃分目標市場，其劃分依據屬于：人口細分
3.某企業決定為多個子市場服務，其選擇市場涵蓋戰略時需要考慮的主要因素有：企業資源；產品同質性；市場同質性；產品生命周期階段；競爭對手的戰略
4.針對21世紀的市場營銷國際化提出的大市場營銷，其手段除了四大傳統因素外還有：政治力量；公共關系
名詞：市場定位
五
1.企業得以生存的關鍵，在于它在環境變化需要新的經營行為時所擁有的：自我調節能力
2.廣告公司屬于市場營銷渠道企業中的：輔助商
3.企業可以用“環境威脅矩陣圖”來分析和評價所經營的業務，其中低機會和低威脅的業務屬于：成熟業務
4.某企業的市場營銷管理部門在制定決策時，應考慮的各種因素有：企業外部環境力量；企業的制造、采購、研究開發、財務等部門的情況；最高管理層的意圖；企業內部環境力量
名詞：一般競爭者
六
1.由于市場營銷環境不斷變化，新產品，新品牌不斷涌現，消費者的購買行為經過多方搜集有關信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個：學習過程
2.消費者購買香煙，火柴的購買行為類型一般是：習慣性購買
3.產業市場和消費市場比較，產業市場上：購買者的數量較小，購買者的規模較大
4.“哪里有世界冠軍，哪里就有adidas公司的產品”，這一廣告語所利用的對消費者購買行為具有影響的因素是：間接參照群體；向往參照群體
5.某企業在采購中會有各種人員參與，從而形成采購中心，中心的成員是：使用者；信息控制者；影響者；采購者
名詞：社會階層、新購
七
1.將社會階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標為“5、4、3、2、1”，這屬于：順序尺度
2.某企業在定量研究中，采用了一種可以進行加減乘除運算的尺度，該尺度是：比例尺度
3.某電子一起公司采取這樣一種實驗設計類型：首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況，然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額，最后將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實驗設計屬于：簡單時間序列實驗
4.運用實驗法搜集原始資料時，實驗設計的主要類型有：簡單時間序列實驗；重復時間序列實驗；前后控制組分析；拉丁方格設計；階乘設計
名詞：市場營銷信息
八
1.某企業在確定銷售配額時，一般應將其銷售配額訂的比銷售隊伍所能完成的最大銷售額：略高
2.某公司采用時間序列分析法預測產品銷售，時間序列有四個部分。其中，人口，資本積累，技術發展等方面工同作用的結果部分是：趨勢
3.作為確定和激勵銷售隊伍的基本管理手段，為產品大類，企業部門或銷售代表確定的銷售目標叫：銷售配額
名詞：市場潛量、市場預測
九
1.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產品銷售，這里使用的是：相關包裝決策
2.能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物，服務，場所，組織，思想，主意等的是：產品
3.某國有大型家電企業在品牌定位中導入了企業形象識別系統，該系統的構成因素是：經營理念識別；經營活動識別；整體視覺識別
4.許多人用需求交叉彈性來計量某些產品的差異程度，則高的需求交叉彈性表明：低的產品差異；高的可替代性
5.包裝決策的種類：（答案書上找）
名詞：品牌化、產品、產品形式、產品概念、特殊品
十
1.對老產品的性能，結構功能加以改進，使其與老產品有較明顯差別，屬于：改進產品
2.適合作為產業用品市場試驗的方法應該是：有控制的市場營銷
3.將20支裝的香煙盒改為24支裝，屬于：連續創新
4.某保健品企業選擇老年人市場，定位在優質高假，給經銷商店5%折扣，目標是25%的市場占有率。這些行為表示，該企業處于：制定市場營銷戰略階段
5.為得到更過的產品創意，企業可以采用的主要方法有：產品屬性列舉法；強行關系法；顧客問題分析法；群辯法
6.某企業覺得自行開發的風險太大，故想獲取現成的新產品，它可采用的方式有：聯合經營；購買專利；經營特許；外包生產
7.某企業的新產品開發已進入第五個階段營業分析，該企業的市場營銷管理者需要復查新產品將來的：銷售額估計；成本估計；利潤估計
名詞：換代新產品、新產品擴散
十一
1.某企業根據估計的總銷售收入和估計的銷售量來制定價格，這種定價方法屬于：成本導向定價
2.為便于研究市場經濟條件下的企業定價，有必要將市場結構進行劃分。劃分依據主要有：行業內的數目、企業規模、產品是否同質
3.假如總產量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增到330單位，那么邊際成本等于：15
4.完全競爭的市場至少應具備的條件是：市場上有眾多的買者和賣者，且買者的商品只占市場份額很小的一部分；買賣的商品是同質的；買賣雙方可以自由的進出市場；買賣雙方對市場信息是完全了解的；生產要素在各個行業之間具有完全流動性
5.市場上的兩種商品X和Y，它們的需求交叉彈性是正值，意味著：X和Y是互替品；Y商品價格降低將減少X產品的需求
名詞：撇脂定價法-、替代性需求關系
十二
1.市場營銷渠道包括某種產品：供產銷過程中的所有企業和個人
2.渠道沖突中屬于水平渠道沖突的是：同一地區麥當勞各連鎖分店之間的沖突2
3.資源連鎖店是一種獨立零售商店集團，其牽頭企業是：批發商
4.商人批發商是批發商的最主要類型
5.某汽車租賃機構是一特許專賣組織，該汽車租賃的特許人能從各個特許經營者手重得到的補償有：首期使用費；利潤分成；特許權使用費；定期特許執照費；對其提供的設備裝置核收的租金
6.某企業對各種可能的渠道交替方案進行評估，其所持的標準應該是：經濟性；控制性；適應性
名詞：選擇分銷、分銷渠道、密集分銷
十三
1.某公司的市場營銷管理人員利用重心法確定倉庫位置主要考慮的因素是：運輸量
2.受某一因素影響，企業的訂貨處理成本與存貨站用成本改變了，該因素是：訂購量
名詞：訂購點
十四
1.其保健品企業為了增強購買者對企業及其產品的信任，它可以選擇的具有很大程度上的影響的促銷工具是：人員推銷
2.某公司為了促進顧客對一種產品的性能，特色的認識，采取多種促銷措施，該產品應處于產品生命周期的：介紹期
3.某職業的市場營銷人員在對待公共關系廣告時，堅持不宜同時推出多套方案，這遵循了公共關系廣告的：適時性原則
4.某企業為評價其一廣告，采用了抽區目標消費者的一組固定樣本填寫平分問卷的方法，該法屬于：廣告溝通效果的研究方法
十五
1.企業的銷售人員的工作任務是：尋找和發現更多的潛在顧客；獎產品和服務的有關信息傳遞給顧客；運用各種推銷技術將產品推銷出去；向顧客提供各種諸如安排融資等服務；進行市場調查收集市場情報
2.某企業在挑選銷售人員時，應該強調的一個意欲達到成功的銷售人員必須具備的素質是：具有完成銷售任務的強烈欲望；善于從顧客角度考慮問題，并使顧客接受自己的能力；具有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰的心理；具有自信力和自我驅動力
3.人員推銷的特點：（查書）
名詞：傭金制度
十六
1.從本企業購買某產品的顧客占該產品多有顧客的百分比叫做：顧客滲透率
2.只能型組織的市場營銷重點是：銷售職能
3.企業市場營銷組織效率的高低取決于：分權化程度；管理寬度
4.下列關于市場營銷5組織的理解正確的有：并非所有的市場營銷活動都發生在同一組織崗位；市場營銷組織的范圍是難以明確界定的；判斷市場營銷組織的好壞主要是指人的素質
名詞：價格選擇性、市場營銷控制、市場營銷審計1
十七
1.當顧客不滿意目前的供應者或不精通所提供的服務時，宜采用的定價方法是：犧牲定價法
2.某理發店的費用中，清潔服務地點的費用、職員加班費等屬于：準變動成本
3.根據服務活動的本質（即服務活動是有形還是無形的以及服務對象是人還是物）劃分，可將服務分成四類：其中教育屬于-作用于人的無形服務
4.服務市場營銷組合的構成：（查書
十八
1.許多跨國企業為實現其利潤的最大化，都把國際轉移價格定的比正常的國際市場價格要：偏離
2.在實行外匯管理制的國家，跨國公司轉移產品進去時采用：高定價
3.下列收入指標中，影響消費變化的直接因素是：個人收入-
4.國際市場營銷經濟環境中的經濟特征包括：人口因素；收入因素
5.國際市場營銷渠道策略：（查書）
十九
1.市場營銷學認為，在國際戰略聯盟中，合伙人之間的關系是：平等的
2.安所處地域以及合作網絡的形式而區分的戰略聯盟是：單邊和多邊聯盟
3.全方位管理是指不僅要對聯盟雙方借以締結合約的核心要素（如組織結構、知識產權、企業文化）等各方面進行綜合協調和控制。
4.國際戰略聯盟與國際合作，合資經營相比，具有以下特點：形式上的靈活性；合伙關系松散，自主經營性強；風險小；利潤分配的主動性
5.一般而言，企業發展可供選擇的途徑有：獨自拓展；兼并或收購；建立戰略聯盟