2022年浙江自考現代管理學核心考點解析一

 

系統論、控制論、信息論與管理理論的叢林

1、系統論、控制論、信息論的產生與基本內容

誕生于20世紀40年代

1、系統論是研究系統的模式、原則和規律，并對其功能進行描述的一站學科

2、控制論是研究各類系統的控制和調節的一般規律的科學，是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數理邏輯等多種學科的技術相互滲透的一門綜合性學科。

3、信息論是揭示信息的本質，并運用數學方法研究信息的計量、變換和存儲的一門學科

2、現代管理理論的叢林

1、管理過程學派(哈羅德`孔茨和西里爾`奧唐奈)

2、經驗主義學派(彼得`德魯克)

3、社會系統學派(巴納德)

4、決策理論學派(西蒙)

5、系統管理學派(卡斯特和羅森茨韋克)

6、權變理論學派(伍德沃德和菲德勒)
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析二

 

行為科學理論

1、行為科學含義：是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作環境之間的關系出發、探索影響勞動生產率因素的科學。早期行為科學又稱人際關系論，1949年正式將人際關系論定義為行為科學。

2、早期行為科學理論(梅奧)：早期行為科學的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。

早期行為科學理論的內容：

(1)企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員

(2)勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況

(3)企業中存在著非正式組織

3、后期行為科學理論的內容：

1、有關人的需要、動機、行為方面的理論

2、有關人的特性方面的理論

3、有關領導行為方面的理論
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析三

 

1、古典管理理論：指以泰勒為代表的科學管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。

2、科學管理理論(泰勒)：1911年發表其代表著作《科學管理原理》“科學管理之父”

泰勒科學管理理論的內容：

1、科學管理的中心問題是提高勞動生產率

2、為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人

3、為了提高勞動生產效率必須實現標準化

4、在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制

5、設置計劃層、實行職能制

6、對組織機構的管理控制實行例外原則

7、為實現科學管理應開展一場“心理革命”

3、一般管理理論(法約爾)：1916年出版的代表作《工業管理與管理》

一般管理理論的主要內容：

1、區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性

2、概括并分析了管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協調與控制

3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

4、提出了管理中具有普遍意義的十四項原則(勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、合理的報酬、適當的集權和分權、秩序、公平、保持人員穩定、首創精神、人員的團結、跳板原則
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析四

 

管理學時期的管理思想

1、中外古代管理思想

1原始社會是管理思想的萌芽階段：

2中國古代的管理思想：1中國古代樸素的系統管理思想2中國古代的用人思想3中國古代的經濟管理思想

3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生產管理思想3教會管理思想

2、古代管理思想的局限性：

1、具有直觀性：(1)孤立，零散，缺乏理論的系統性(2)膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性

2、具有明顯的階級局限性：(1)有許多反科學的方面。比如借助迷信，神力天道來管理。

(2)有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視

(3)包涵著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關系

3、近代西方管理理論的先驅者：

1.小詹姆斯·瓦特和馬修·博爾頓(計劃方面和成本核算)

2.亞當·斯密：勞動分工之所以能提高生產效率，亞當·斯密認為有三個原因：(1)技巧(2)節約一個工作轉到另一工作而損失的時間(3)機械的發明

3.羅伯特·歐文：首次提出了關心人的哲學，他被譽為人事管理的先驅者、“人際關系之父”。

4.查爾斯·巴貝奇：科學管理的先驅者

5.安德魯·尤爾：管理教育的先驅者

6.丹尼爾·麥卡勒姆和亨利·普爾：麥卡勒姆實行明確的分工負責制。

亨利·普爾(1)亨利·普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)普爾在泰羅之前就提出了建立嚴格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了集中指揮的問題，在梅奧之前提出了人的因素問題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析五

 

1、簡述學習現代管理學的途徑。

(1)以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提

(2)一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點

(3)分析和借鑒國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件

(4)掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證

2、學習現代管理學的具體方法

1比較研究法2定量分析法3歷史研究法4案例研究法5理論聯系實際的方法
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析六

 

1、管理學的研究對象：

是研究生產力方面的問題是研究生產關系方面的問題是研究上層建筑方面的問題

2、管理學的學科特征

管理學是一門理論性與應用性相統一的學科

管理學是一門定性和定量相統一的學科

管理學是一門軟科學

管理學具有鮮明的時代特征5管理學是一門自然屬性與社會屬性相統一的學科

3、簡述現代管理學及其特征。

現代管理學是在總結管理發展歷史經驗和借鑒傳統管理理論的基礎上綜合運用現代社會科學，自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般方法的學問。

與傳統管理學相比，現代管理學具有變革性，開放性，嚴密性，實用性等特點。

4、簡述現代管理學的研究內容 。

關于管理、管理學和現代管理學的基本問題;

關于管理職能的基本問題;

關于管理方法與技術的基本問題
 

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析七

 

現代企業文化理論

美國研究企業文化熱潮的發展，大致了三個階段：

第一，認識與覺醒階段。

第二，具體研究日本階段，即向日本學習階段。

第三，研究改革階段，即建立美國新的經營哲學階段。

企業文化理論的主要內容有：

(1)日本企業的興起在于文化，在于特有文化基礎上的新的管理模式。

(2)企業管理本身是一種文化現象。

(3)企業文化的要義，主要體現在企業內部成員間共同的信念、價值觀、方向意識、思維方式和日常行為準則。

(4)作為企業領導，在完成對企業戰略、組織、制度、技術管理的同時，應把主要精力用在企業文化的塑造與培育上。

(5)為了完成對企業文化的塑造與培育，企業領導者必須具有文化意識，克服短期行為及思考膚淺、期望簡單妙方的傳統習慣，更深刻地考慮問題，并具有新的圍繞人做好工作的能力。

(6)未來企業的競爭，將主要是企業文化的競爭，因而也就是企業領導藝術的競爭。

2022年浙江自考現代管理學核心考點解析八

 

管理科學產生于19世紀末，是從美國管理學家泰羅開始出現的，歷經古典管理理論、行為科學理論和現代管理理論三個發展階段。

古典管理理論主要是指以泰羅為代表的科學管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的管理組織理論。

科學管理理論

科學管理理論集中體現在泰羅的《科學管理原理》一書中。1911年發表其代表著作《科學管理原理》。在管理思想史上，泰羅被譽為是“科學之父”。

泰羅科學管理理論的內容主要有：

(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產效率?？茖W管理的根本就在于提高勞動生產效率，因為科學管理如同節省勞動機器一樣，其目的正在于提高每一單位勞動力的產量。

(2)為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。所謂第一流工人包括兩個方面：一是該工人的能力最適合他所從事的工作，二是該工人從內心愿意從事這項工作。

(3)為了提高勞動生產效率必須實現標準化。標準化是指工人在工作時，要運用標準的操作方法，而且所使作的工具、機器和原材料以及作業環境都應實現標準化。

(4)在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制。制定標準定額是整個泰羅制的基礎，即通過大量的工時與動作研究，他把每一項工作都分成盡可能多的簡單基本動作，把其中無效動作去掉，并通過對熟練工人操作過程觀察記錄，尋找出每一個基本動作的最好最快操作方法，這構成了他確定日工作定額的基礎。在標準定額的基礎上，泰羅建議實行新的工資制度即差別計件工資制，是按照工人是否完成其定額而采取高低不同的工資率，即完成定額的可按工資標準的125%計算工資，完不成的只按80%計算工資，以鼓勵工人千方百計完成工作定額。

(5)設置計劃層、實行職能制。泰羅把計劃和執行分開，由專門的部門負責制定計劃，由不同的職能工長帶領工人負責執行。

(6)對組織機構的管理控制實行例外原則。所謂例外原則，就是企業的高級管理人員把一般日常事務處理權授給下級管理人員，而自己只保留對例外事項(即重要事項)的決策與監督權。

(7)為實現科學管理應開展一場“心理革命”。通過開展一場“心理革命”，變勞資對立為互相協作，共同為提高勞動生產率而努力，這才是科學管理的真諦。

泰羅的科學管理理論的優點：一是用調查研究和科學知識代替管理者個人的主觀判斷與經驗。二是使人類的管理由經驗走向科學。三是創造和發展出了一系列有助于提高勞動生產率的技術和方法，成為管理系統合理組織生產的基礎。其不足：一是對工人的看法是錯誤的。二是僅重視技術因素，忽視社會、群體因素對管理的影響。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業作為一外整體如何經營與管理的問題。