旅游行為的社會決定因素是指對旅游行為產(chǎn)生直接影響的社會群體和文化群體。這些群體主要是家庭群體,以及按社會階層和社會文化劃分的群體。
一、家庭群體與旅游行為
家庭群體對旅游行為影響,主要表現(xiàn)在家庭形態(tài)和家庭生命周期兩個方面
(1) 家庭形態(tài)與旅游決策
典型的家庭形態(tài)有三類:夫妻式(丈夫和妻子)、核心式(丈夫、妻子和子女)和延續(xù)式(丈夫、妻子、子女和祖父母或外祖父母)。其中,核心式家庭最具代表性。
家庭形態(tài)對旅游決策影響主要取決于家庭每個成員在家庭中的地位和作用。根據(jù)家庭決策其主導(dǎo)地位的成員不同,可以將決策模式分為四類:
① 丈夫起主導(dǎo)作用的決策
② 妻子起主導(dǎo)作用的決策
③ 雙方商量,一方?jīng)Q定
④ 共同商量,共同決定
孩子在旅游決策中雖然不起主導(dǎo)作用,但是往往會影響父母的旅游決策,因為很多父母安排旅游活動,都是為了讓孩子能夠通過旅游開闊眼界,增長知識,豐富經(jīng)歷。
(2) 家庭周期與旅游決策
家庭周期是指家庭的發(fā)展過程。家庭周期可分為青年、中年、老年三個階段
青年階段可分為已經(jīng)結(jié)婚但還沒有養(yǎng)育子女的階段和子女還在幼年階段,前一階段因為沒有負(fù)擔(dān),夫妻兩人外出旅游的可能性較大;而后一階段由于子女很小,外出旅游的可能性不大。
家庭到了中年階段,子女已經(jīng)長大,帶著子女外出旅游已經(jīng)不是負(fù)擔(dān)。但是,這一階段往往是家庭花銷最大的階段。家庭到該階段時,子女的撫養(yǎng)和教育費用增高,有的還有年邁的父母需要照顧。如果家庭收入不高,旅游在經(jīng)濟(jì)上受到限制。等到中年階段的晚期,子女已經(jīng)長大成人,自己也事業(yè)有成,家庭收入增高,外出旅游不再有經(jīng)濟(jì)限制,可能性增大,但是往往工作太忙,閑暇時間不多。
到了老年階段,子女都已長大成人,離開家庭。家庭也有了一定的積蓄,因已退休故閑暇時間充裕,如果身體允許的話,此階段家庭外出旅游的可能性最大。
二、社會階層與旅游行為
社會階層是一種劃分人們在社會上所扮演角色的等級系統(tǒng)。社會階層對旅游消費行為影響,主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
(1) 同一社會階層旅游行為相似性
屬于同一階層的人具有某種相似的價值觀念、行為準(zhǔn)則。這些相似的價值觀和行為準(zhǔn)則,使得同一階層的人們在某些消費行為上,表現(xiàn)出明顯的相似性。
(2) 不同社會階層旅游行為的差異性
不同社會階層的人對選擇什么類型的旅游地、交通工具、飯店、活動內(nèi)容,明顯不同。高階層的人喜歡高雅溫和的旅游項目,低階層的人喜歡刺激進(jìn)行旅游活動。
三、社會文化與旅游行為
文化可以看作是一個大型的非人格化的一定社會群體價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的集合體,它是影響人們行為的重要因素。一個人處在社會中,無地不受到文化影響。文化對旅游消費行為的影響,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1) 文化決定旅游者的消費觀念和行為準(zhǔn)則
人從小就會受到周圍文化的熏陶,并建立起與該文化相一致的價值觀念和行為準(zhǔn)則。這種文化背景也自然表現(xiàn)在旅游決策和消費行為中。從旅游業(yè)角度考慮,我們應(yīng)該在文化方面尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣,在接待服務(wù)過程中注意避免做一些與旅游文化背景相抵觸的事情。
(2) 文化造就和影響旅游者習(xí)慣和行為
人的習(xí)慣和行為不是先天就有的,而是在后天學(xué)習(xí)得到的。因此,通過文化來了解旅游者的習(xí)慣和行為,有助于我們?yōu)槁糜握咛峁└梅?wù)
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