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一、開(kāi)展國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)的程序

(1)開(kāi)展國(guó)際公共關(guān)系調(diào)查。國(guó)際公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)包含以下四個(gè)方面：

A)企業(yè)形象和地位調(diào)查，了解企業(yè)的產(chǎn)品形象和服務(wù)水平。

B)促銷環(huán)境調(diào)查，包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和科技環(huán)境。

C)公眾輿論調(diào)查。

D)公關(guān)促銷效果調(diào)查。

(2)確定國(guó)際公共關(guān)系目標(biāo)。公共關(guān)系促銷的目標(biāo)主要有：

A)以知曉為目標(biāo)，

B)以聯(lián)絡(luò)情感為目標(biāo)，

C)以改變態(tài)度為目標(biāo)，

D)以改變行為為目標(biāo)，

(3)制定國(guó)際公共關(guān)系和行動(dòng)方案。行動(dòng)方案具體包括：

A)設(shè)計(jì)主題。

B)確定公眾細(xì)分策略。

C)選擇國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)模式。

D)編制國(guó)際公共關(guān)系預(yù)算。

(4)實(shí)施國(guó)際公共關(guān)系計(jì)劃。

(5)國(guó)際公共關(guān)系效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：曝光頻率、反響率、銷售額和利潤(rùn)額。