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56. 秘書位置作用與協(xié)調(diào)工作的關(guān)系：秘書協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問(wèn)題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，遵守秘書紀(jì)律，不亂作主張，不摻雜個(gè)人或局部的私心雜念處理問(wèn)題。在重要的政策問(wèn)題協(xié)調(diào)中，一般應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人親自出面，秘書主要是做好信息綜合，溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，但要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時(shí)參謀提醒。對(duì)于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，則應(yīng)積極主動(dòng)，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來(lái)抓大事

57. 協(xié)調(diào)工作一般程序的擬訂⑴綜合信息，調(diào)查研究⑵確立目標(biāo)，制定方案⑶堅(jiān)持原則，適當(dāng)照顧⑷協(xié)商調(diào)處，達(dá)成共識(shí)⑸形成文字，分頭貫徹⑹督促檢查，追蹤反饋

58. 秘書部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)⑴圍核性⑵交叉性⑶全面性⑷不同的特殊個(gè)性

59. 秘書部門如何優(yōu)化結(jié)構(gòu)，發(fā)揮整體功能⑴深化服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)增強(qiáng)整體功能⑵突出服務(wù)重點(diǎn)，努力發(fā)揮整體功能⑶努力優(yōu)化秘書部門內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)

60. 三化內(nèi)容即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化

61. 秘書部門管理的內(nèi)容⑴秘書部門領(lǐng)導(dǎo)體制⑵秘書部門的人事管理⑶秘書部門的制度管理⑷秘書部門的現(xiàn)代化管理思想

62. 秘書意識(shí)內(nèi)容⑴秘書工作的光榮自豪感⑵秘書是無(wú)名英雄的價(jià)值觀⑶秘書工作必須培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間效率觀

63. 秘書部門現(xiàn)代管理思想內(nèi)容⑴要借鑒和應(yīng)用世界上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和有益的管理知識(shí)與手段，以推動(dòng)我國(guó)秘書部門的現(xiàn)代化管理⑵要承認(rèn)與借鑒中華文化中的精華，形成中國(guó)特色的管理風(fēng)格與模式

64. 秘書部門建設(shè)的總思路：秘書部門建設(shè)的戰(zhàn)略性思想，主要是要求圍繞一個(gè)基本任務(wù)、實(shí)行兩個(gè)結(jié)構(gòu)、突出三項(xiàng)得點(diǎn)工作、搞好四項(xiàng)建設(shè)，開(kāi)展工作

65. 秘書部門的主要制度⑴目標(biāo)管理制度①制定目標(biāo)的原則②制定目標(biāo)的辦法③目標(biāo)管理的實(shí)施與考評(píng)④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行獎(jiǎng)懲⑵調(diào)查研究制度⑶崗位責(zé)任制度⑷請(qǐng)示報(bào)告制度⑸各種專業(yè)領(lǐng)域的制度。