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第一節(jié) 電子商務(wù)的概念和發(fā)展

1.電子商務(wù)(考點)

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的總稱。狹義上講，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)，進(jìn)行高效率、低成本的商務(wù)活動。

2.電子商務(wù)的發(fā)展歷程(考點)

第一階段：基于EFT的電子商務(wù);

第二階段：基于EDI的電子商務(wù);

第三階段：基于Internet的電子商務(wù)。Internet的出現(xiàn)是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。

歷年試題

(單選題)電子商務(wù)最原始的形式是( C )

A.EDI B.Internet

C.EFT D.Extranet

第二節(jié) 電子商務(wù)的基本框架模式

1.企業(yè)-企業(yè)模式(考點)(B2B模式)(2011.01名詞解釋)31.B2B模式

商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

地位：份額最大、最具操作性、最容易成功。

2.企業(yè)-消費者模式(考點)(B2C模式)

企業(yè)到客戶，是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現(xiàn)連接。

特點：

<l>用戶群體大，所采用的商務(wù)、身份證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須安全，方便，簡潔成本低，易于推廣;

<2>網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€人機密;

<3>經(jīng)常出現(xiàn)&ldquo;一次性&rdquo;客戶，不注冊或不連續(xù)使用。

3.消費者-消費者模式(考點)(C2C模式)(類似于現(xiàn)實世界的跳蚤市場)

通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。構(gòu)構(gòu)成要素為電子交易平臺+買賣雙方。

4. 企業(yè)-政府模式(考點)(B2G模式)

指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項商務(wù)活動。

歷年試題

(單選題)與政府部門有直接聯(lián)系的電子商務(wù)模式是( D )

A.B2B B.B2C

C.C2C D.B2G

(單選題)商業(yè)機構(gòu)之間通過Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和付款的商務(wù)活動模式稱為( A )

A.B2B B.B2C

C.C2C D.B2G

第三節(jié) 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

1.電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢(考點)

<1> 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效地降低了成本

<2>基于INTERNET，開放，全球，可為企業(yè)和個人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機會;

<3> 簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人之間的流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本

<4>電子商務(wù)適用于大、中小型企業(yè);

<5>成本低廉化;

<6>庫存減少;

<7>生產(chǎn)周期縮短。

歷年試題

(簡答題)簡述電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。

第四節(jié) 電子商務(wù)支付系統(tǒng)

1.電子商務(wù)環(huán)境下使用的在線電子支付方式主要包括(考點)：

<1>銀行卡：是商業(yè)銀行向社會公開發(fā)行，具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。

<2>電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的能被消費者和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時使用的數(shù)字化貨幣。

<3>電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。(2010.01名詞解釋題 31.電子支票)

<4>智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲信息和進(jìn)行復(fù)雜運算的功能。

歷年試題

(填空題)電子商務(wù)環(huán)境中使用的在線支付方式主要包括：銀行卡、__電子現(xiàn)金_ 、電子支票和智能卡。

(名詞解釋題)電子現(xiàn)金

2.在線支付的安全性包括(考點)

<1>認(rèn)證客戶

<2>信息完整傳輸

<3>無拒付支付

<4>有效的查賬機制

<5>隱私權(quán)保護(hù)

<6>可靠地信息服務(wù)

3.電子支付模型(考點)

<1>支付系統(tǒng)無安全措施模型

<2> 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型

<3>現(xiàn)金支付模型

<4>簡單加密支付模型

<5>SET模型

4.網(wǎng)上銀行(考點)(E—Bank)指以Internet為媒介，以客戶發(fā)出的信息為依據(jù)的一個虛擬銀行柜臺。

網(wǎng)上銀行的4個特點：安全性高、功能豐富、手續(xù)簡單、設(shè)置靈活

網(wǎng)上銀行的4類服務(wù)項目：交易類、查詢類、擴展業(yè)務(wù)類、信息服務(wù)類。

歷年試題

(名詞解釋)網(wǎng)上銀行

第五節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品(或物資)、包裝設(shè)備、裝卸機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。

物流創(chuàng)造時間價值、場所價值、加工附加價值。

物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素(電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。)

現(xiàn)在主要的電子商務(wù)物流模式為：(考點)

<1>物流一體化

是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。

<2>第三方物流

指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。

歷年試題

(簡答題)簡述目前主流的電子商務(wù)物流模式。

(名詞解釋)物流一體化

第六節(jié) 電子商務(wù)安全策略

安全策略是指在某個安全區(qū)域內(nèi)用于所有與安全相關(guān)活動的一套規(guī)則。這些規(guī)則是由此安全區(qū)域中所設(shè)立的一個安全權(quán)力機構(gòu)建立的，并由安全控制機構(gòu)來描述、實施或?qū)崿F(xiàn)的。

1. 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素(考點)

電子商務(wù)的系統(tǒng)安全就是對交易中涉及的各種數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和可用性進(jìn)行保護(hù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求包括以下方面：

l>數(shù)據(jù)保密：保證在Intenet上傳送的數(shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取

2>數(shù)據(jù)完整性：保證在Internet上傳送的數(shù)據(jù)信息不被篡改。

3>身份驗證：

4>訪問授權(quán)：

5>不可抵賴和不可否認(rèn)：

歷年試題

(簡答題)簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素。

2. 電子商務(wù)總體安全策略

安全策略概念很廣泛，主要包括以下幾個部分：

1)安全策略目標(biāo)

2)機構(gòu)安全策略

3)系統(tǒng)安全策略

防火墻：(考點)是一種位于兩個或多個網(wǎng)絡(luò)間，實施網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的組件集合，是維護(hù)個人計算機或局域網(wǎng)安全的防護(hù)措施的總稱。它是專門用于攔截、過濾不安全的信息，控制非法用戶進(jìn)入的軟件。是在連接Internet和Intanet保證安全最為有效的方法。

CA證書：(考點)是由認(rèn)證授權(quán)中心(CA中心)發(fā)行的數(shù)字證書。要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要CA證書。

3. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

1>安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP)(考點)

2>安全套接層協(xié)議(SSL)(考點)

3>安全交易技術(shù)協(xié)議(STT)

4>安全電子交易協(xié)議(SET)：這一標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)。

歷年試題

(單選題)由Netscape公司提出的用于加密認(rèn)證服務(wù)和報文完整性的安全交易協(xié)議是( A )

A.SSL B.S—HTTP

C.STT D.SET

4. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)(考點)

1>密碼技術(shù)：根據(jù)密鑰性質(zhì)的不同，可分為傳統(tǒng)密碼體制和公開鑰密碼體制。

2>訪問控制

3>防火墻技術(shù)

4>數(shù)字時間戳

5>虛擬專用網(wǎng)(VPN)：用于Internet交易的一種專用網(wǎng)絡(luò)，它可以在兩個系統(tǒng)之間建立安全的信道(或隧道)，用于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。

6>數(shù)字認(rèn)證

7>電子商務(wù)認(rèn)證中心(CA)

歷年試題

(簡答題)簡述常見的電子商務(wù)安全技術(shù)。

(填空題)要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份，以保證交易的不可否認(rèn)性，需要進(jìn)行的驗證是_CA證書 。

第七節(jié) 電子商務(wù)信息檢索

1.信息檢索(考點)是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程。狹義的信息檢索指用戶從信息集合中查找出所需信息的過程。而所謂電子商務(wù)信息檢索是指交易方或產(chǎn)品服務(wù)提供方根據(jù)自己的需求按照一定的檢索方式，查找所需信息的過程。

歷年試題

(名詞解釋)信息檢索

2.運用信息檢索有以下優(yōu)點：

1>對用戶而言所尋即所得

2>可以讓電子商務(wù)的管理者了解訪問的意圖

3>符合電子商務(wù)使用者的習(xí)慣

4>可以提升網(wǎng)站信息價值

5>網(wǎng)站專業(yè)性的象征

歷年試題

(簡答題)簡述在電子商務(wù)網(wǎng)站中，使用信息檢索的優(yōu)點。

3.當(dāng)前主要包括以下幾類搜索服務(wù)方式：(考點)

Internet搜索引擎

COM網(wǎng)站的站點檢索

企業(yè)信息門戶的檢索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容檢索引擎

第二章 計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)知識

第一節(jié) 計算機系統(tǒng)組成

1.計算機硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按功能分為：存儲器、運算器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等五大部分。

2.計算機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

軟件分為系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件兩大類。

1>指令與指令系統(tǒng)：(考點)

指令是指計算機執(zhí)行某種操作的命令?；局噶畹募蠘?gòu)成了這臺計算機的指令系統(tǒng)。指令是二進(jìn)制形式的代碼，都有操作碼和操作數(shù)地址碼兩部分構(gòu)成

2>程序

對于機器語言而言，程序是指令的有序集合。也就是說程序是由有序排列的指令組成的。

<1>程序設(shè)計語言(考點)

程序設(shè)計語言是人工語言，是編寫程序、表達(dá)算法的一種約定，是進(jìn)行程序設(shè)計的工具，是人與計算機進(jìn)行對話(信息交流)的一種手段。程序設(shè)計語言一般可分為三大類：機器語言、匯編語言和高級語言。

<2>計算機的軟件系統(tǒng)構(gòu)成

計算機軟件系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)的重要組成部分，是為運行、維護(hù)、管理、應(yīng)用計算機所編制的所有程序和支持文檔的綜合。

3>系統(tǒng)軟件

系統(tǒng)軟件是運行、管理、維護(hù)計算機的必備的最基本的軟件，一般由計算機生產(chǎn)廠商提供。主要包括如下幾種：操作系統(tǒng)、語言處理程序、實用程序。

歷年試題

(單選題)只有硬件而無軟件的計算機稱為( A )

A.裸機 B.PC機

C.主機 D.計算器

(單選題)構(gòu)成計算機機器語言的指令是一種( B )

A.高級語言形式的代碼 B.二進(jìn)制形式的代碼

C.匯編語言形式的代碼 D.ASCII形式的代碼

第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識

1. 數(shù)據(jù)庫發(fā)展主要經(jīng)歷三個階段：層次數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(考點)、第三代數(shù)據(jù)庫。

2. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(考點)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)及開發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶組成。

3. 數(shù)據(jù)庫的功能：

數(shù)據(jù)定義：定義數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)存儲形式。

數(shù)據(jù)操作：增、刪、查、改

數(shù)據(jù)控制：數(shù)據(jù)保護(hù)，用戶授權(quán)

4. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫：二維表為數(shù)據(jù)模型。行：記錄;列：屬性(字段)

主碼(考點)(主鍵)：唯一表示數(shù)據(jù)表中的每個記錄。

外碼(外鍵)：外鍵是該表是另一個表之間聯(lián)接的字段(外鍵必須為另一個表中的主鍵)。

5. 數(shù)據(jù)倉庫(考點)是面向主題的、集成的、不可更新的并隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)倉庫用來支持企業(yè)或組織的決策分析處理。

數(shù)據(jù)倉庫的特點如下：面向主題，集成的，不可更新的，隨時間而變化的。

6. 聯(lián)機分析處理(考點)是數(shù)據(jù)倉庫的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。

7. 數(shù)據(jù)挖掘(考點)是從大量、不完全、有噪聲、模糊、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。

數(shù)據(jù)挖掘的5類功能如下：自動預(yù)測趨勢和行為，關(guān)聯(lián)分析，聚類，概念描述，偏差檢測。

歷年試題

(填空題)以二維表格作為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫稱為_____關(guān)系____數(shù)據(jù)庫。

(單選題)能夠唯一標(biāo)識數(shù)據(jù)表中每個記錄的&ldquo;字段&rdquo;或&ldquo;字段的組合&rdquo;稱為( C )

A.外碼 B.編碼

C.主碼 D.操作碼

(單選題)數(shù)據(jù)挖掘的功能不包括(　D)

A.聚類 B.概念描述

C.偏差檢測 D.數(shù)據(jù)存儲

(單選題)面向主題、集成的、不可更新的并隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合是( D )

A.數(shù)據(jù)庫 B.數(shù)據(jù)源

C.數(shù)據(jù)表 D.數(shù)據(jù)倉庫

第三節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

1. 計算機網(wǎng)絡(luò)基本概念(考點)

計算機網(wǎng)絡(luò)就是利用通信線路，將分散在各地的具有獨立功能的計算機相互連接，使其按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議互相通信，實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)的集合。計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備以下三方面的要素：

(1) 通信線路

(2) 獨立功能的計算機

(3) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

計算機網(wǎng)絡(luò)一般是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6個部分組成。

歷年試題

(單選題)組成計算機網(wǎng)絡(luò)必備的要素中不包括( D )

A.通訊線路 B.功能獨立的計算機

C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D.OSI/RM模型

2. 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(考點)

OSI/RM是ISO在網(wǎng)絡(luò)通信方面所定義的開放系統(tǒng)互連模型。OSI模型共分為7層：

(1) 物理層 是OSI參考模型的最低層，它的任務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)的物理連接。

(2) 數(shù)據(jù)鏈路層 是建立在物理傳輸能力基礎(chǔ)上的，以幀為單位傳輸數(shù)據(jù)，它的主要任務(wù)就是進(jìn)行數(shù)據(jù)封裝和數(shù)據(jù)鏈接的建立。

(3) 網(wǎng)絡(luò)層 它解決的是網(wǎng)絡(luò)之間通信的問題。主要功能是提供路由，即選擇到達(dá)目標(biāo)主機的最佳路徑，并沿該路徑傳送數(shù)據(jù)包。

(4) 傳輸層 它解決的是數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸質(zhì)量問題。用于提高網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)質(zhì)量，提供可靠的端到端的數(shù)據(jù)傳輸。

(5) 會話層 利用傳輸層來提供會話服務(wù)，會話可能是一個用戶通過網(wǎng)絡(luò)登錄到一個主機，或是一個正在建立的用于傳輸文件的會話。

(6) 表示層 用于數(shù)據(jù)管理的表示方式。

(7) 應(yīng)用層 這是OSI參考模型的最高層，它解決程序應(yīng)用過程中的問題，直接面對用戶的具體應(yīng)用。應(yīng)用層包含用戶應(yīng)用程序執(zhí)行通信任務(wù)所需要的協(xié)議和功能。

歷年試題

(單選題)在OSI參考模型中，實現(xiàn)二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖?　A)

A.物理層 B.數(shù)據(jù)鏈路層

C.網(wǎng)絡(luò)層 D.傳輸層

(填空題)在ISO定義的開放系統(tǒng)互連模型(OSI/RM模型)中，數(shù)據(jù)壓縮是__表示層__層的主要功能。

3. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：由國際組織制定的一些網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)則和約定稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。(考點)

目前網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有許多種，但最基本的協(xié)議是TCP/IP協(xié)議，許多協(xié)議都是它的子協(xié)議。

(1) 遠(yuǎn)程登錄協(xié)議

(2) 文件傳輸協(xié)議

(3) 電子郵件服務(wù)

(4) WWW服務(wù)

(5) 簡單郵件傳輸協(xié)議

(6) 信息服務(wù)

(7) 文件檢索服務(wù)

歷年試題

(單選題)互聯(lián)網(wǎng)中能在兩臺計算機之間實現(xiàn)文件傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)協(xié)議是( C )

A.Telnet B.SMTP

C.FTP D.Archie

(填空題)由國際組織制定的一些網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)則和約定稱為網(wǎng)絡(luò)____協(xié)議___。

第四節(jié) Internet技術(shù)

1. TCP/IP協(xié)議

TCP/IP協(xié)議包括兩個子協(xié)議：一個是TCP協(xié)議，另一個是IP協(xié)議。在TCP/IP義中，TCP協(xié)議是IP協(xié)議的高層協(xié)議，TCP在IP之上提供了一個可靠的，連接方式的協(xié)議。TCP/IP協(xié)議是一組網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集合。

2. IP協(xié)議

IP協(xié)議的功能是把數(shù)據(jù)包在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)上傳送，通過將數(shù)據(jù)包在一個個IP協(xié)議模塊間傳送，直到目的模塊。

3. IP地址(考點)

我們把整個因特網(wǎng)看成為一個單一的、抽象的網(wǎng)絡(luò)。IP 地址就是給每個連接在因特網(wǎng)上的主機(或路由器)分配一個在全世界范圍是唯一的 32 位的標(biāo)識符。

IP 地址 ::= { <網(wǎng)絡(luò)號>, <主機號>}

IP 地址由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分組成。按照IP協(xié)議規(guī)定，Internet上的地址共有A、B、C、D、E五類。

歷年試題

(單選題)IP地址202.114.32.62屬于( C )

A.A類地址 B.B類地址

C.C類地址 D.D類地址

(單選題)對于IPv4版本的IP協(xié)議，若IP地址的前三個二進(jìn)制位是110，則該IP地址屬于( C )

A.A類 B.B類

C.C類 D.D類

(填空題)為了解決IPv4標(biāo)準(zhǔn)中IP地址數(shù)量不足的問題，應(yīng)使用_子網(wǎng)掩碼_來為網(wǎng)絡(luò)劃分子網(wǎng)。

4. Intranet和VPN

Intranet其實是一個局域網(wǎng)，但是功能非常全面，在Intranet內(nèi)部可以像Internet上一樣收發(fā)電子郵件，進(jìn)行WWW瀏覽。當(dāng)然這些操作都只限于企業(yè)內(nèi)部，并不能直接從Internet上獲取信息。Intranet具有以下幾個特點：

(1) 開放性和可擴展性

(2) 通用性

(3) 簡易性和經(jīng)濟性

(4) 安全性

Intranet存在的問題如下：

(1) 規(guī)劃不足的問題

(2) 安全風(fēng)險問題

(3) 信息管理的重視問題

(4) 開發(fā)方法和策略缺少問題

VPN即虛擬專用網(wǎng)(考點)。VPN的含義有兩個，一是VPN是建立在現(xiàn)有物理網(wǎng)絡(luò)之上，與物理網(wǎng)絡(luò)具體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無關(guān)，用戶一般無需關(guān)心物理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備;二是VPN用戶使用VPN時看到的是一個可預(yù)先定義的動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。

VPN定義如下：

第一， VPN是利用公網(wǎng)來構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)，它是通過特殊設(shè)計的硬件和軟件直接通過共享的IP網(wǎng)所建立的隧道來完成的。

第二， VPN是建立在實際網(wǎng)絡(luò)(或物理網(wǎng)絡(luò))基礎(chǔ)上的一種功能性網(wǎng)絡(luò)。

第三， VPN是指在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。

第四， VPN是企業(yè)網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸，它能在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個安全的私有連接，因此讓公司的遠(yuǎn)程用戶、分支機構(gòu)、業(yè)務(wù)伙伴等與公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個擴展的企業(yè)網(wǎng)。

VPN的特點如下：

(1) 安全保障

(2) 服務(wù)質(zhì)量保證

(3) 可擴充性和靈活性

(4) 可管理性

歷年試題

(名詞解釋)虛擬專用網(wǎng)(VPN)

第三章 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)知識

第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能

1.電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能(考點)

電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能如下：

(1) 產(chǎn)品展示

① 分類和索引目錄

② 產(chǎn)品的搜索引擎

③ 自動推薦

(2) 售后服務(wù)

(3) 網(wǎng)上訂購

(4) 網(wǎng)上結(jié)算

歷年試題

(單選題)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能不包括(　B)

A.產(chǎn)品展示 B.數(shù)據(jù)管理

C.網(wǎng)上訂購 D.網(wǎng)上結(jié)算

(單選題)在電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能中，包含“自動推薦”的一項是( A )

A.產(chǎn)品展示 B.售后服務(wù)

C.網(wǎng)上訂購 D.網(wǎng)上培訓(xùn)

第二節(jié) 電子商務(wù)主流技術(shù)平臺

1.Microsoft.NET

Microsoft.NET平臺組成：(考點)

NET開發(fā)平臺

NET服務(wù)器

NET基礎(chǔ)服務(wù)

NET終端服務(wù)

NET用戶服務(wù)

Microsoft.NET四個重要特點：(考點)

軟件變服務(wù)

基于XML的共同語言

融合多種設(shè)備和平臺

新一代的人機界面

歷年試題

(綜合題)試述Micosoft .NET平臺的組成及其技術(shù)特征。

(簡答題)簡述.NET系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)。

2.J2EE

J2EE是一組技術(shù)規(guī)范與指南，其中所包含的各類組件、服務(wù)架構(gòu)及技術(shù)層次，均有共同的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，讓各種依序J2EE架構(gòu)的不同平臺之間，存在良好的兼容性。

J2EE的優(yōu)勢：(考點)

保留現(xiàn)存的IT資產(chǎn)。

高效的開發(fā)。

支持異構(gòu)環(huán)境。

可伸縮性。

穩(wěn)定的可用性。

J2EE的四層模型：(考點)

運行在客戶端機器上的客戶層組件。

運行在J2EE服務(wù)器上的web層組件。

運行在J2EE服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯層組件。

運行在EIS服務(wù)器上的企業(yè)信息系統(tǒng)層軟件。

J2EE容器的組成(考點)

WEB容器

EJB容器

Applet容器

Application Client容器

歷年試題

(簡答題)簡述J2EE平臺的模型組成。

(簡答題)簡述J2EE容器的組成。

(填空題)Java2平臺依照應(yīng)用領(lǐng)域有三個版本，其中微型版本簡寫為__J2ME__。

(單選題)J2EE平臺中的JDBC組件是( A )

A.數(shù)據(jù)訪問接口 B.處理事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口

C.實現(xiàn)授權(quán)認(rèn)證的接口 D.進(jìn)行SOAP消息操縱的接口

(綜合題)41.試述J2EE平臺在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)中的優(yōu)勢。

第三節(jié) 電子商務(wù)常用開發(fā)技術(shù)

1.PHP技術(shù)：(考點) 是一種服務(wù)器端、跨平臺、HTML嵌入式的腳本語言。

PHP特點：

具有執(zhí)行速度快

具有很好的開放性和可擴展性

支持多種主流與非主流的數(shù)據(jù)庫

面向?qū)ο缶幊?/p>

涵蓋網(wǎng)站的一切功能

具有可伸縮性

功能全面

2.ASP技術(shù)： ASP是Active Server Pages的縮寫，意為活動服務(wù)器網(wǎng)頁。它可以與數(shù)據(jù)庫和其他程序進(jìn)行交互，是一種簡單、方便的編程工具。利用ASP可以向網(wǎng)頁中添加交互式內(nèi)容，也可創(chuàng)建使用HTML網(wǎng)頁作為用戶界面的Web應(yīng)用程序。

3.JSP技術(shù)： (Java Server Pages)。它在HTML代碼中，插入JSP標(biāo)記及Java程序片段，構(gòu)成JSP頁面，其擴展名為.jsp。當(dāng)客戶端請求JSP文件時，Web服務(wù)器執(zhí)行該JSP文件，然后以HTML的格式返回給客戶。

4.JavaScript技術(shù)： 是一種基于對象和事件驅(qū)動并具有安全性能的腳本語言。它是通過嵌入或調(diào)入在標(biāo)準(zhǔn)的HTML語言中實現(xiàn)的。

5.Apache： (考點) 它的特點是簡單、速度快、性能穩(wěn)定，并可作為代理服務(wù)器來使用。

6. IIS： (考點) 是微軟公司推出的Web服務(wù)器軟件。它支持與語言無關(guān)的腳本編寫和組件，通過IIS，開發(fā)人員就可以開發(fā)出新一代動態(tài)的、富有魅力的Web站點。

歷年試題

(綜合題)試述PHP的特點及基本應(yīng)用。

(填空題)Apache是一種十分流行的_Web服務(wù)器___軟件。

(填空題)由微軟公司推出并集成在Windows操作系統(tǒng)中的Web服務(wù)器軟件是__IIS____。

(填空題)IIS是一種十分流行的_Web服務(wù)器___軟件。

(名詞解釋題)PHP

(單選題)在Web頁面中可以直接嵌入Java語言代碼的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)是( C )

A.ASP B.PHP

C.JSP D.CGI

第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中的主要支撐組件

1.中間件：(考點) 它是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶機/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。中間件是一類軟件，而非一種軟件;中間件是位于平臺(硬件和操作系統(tǒng))和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。

2.企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)：(考點) 它能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。

3.Web服務(wù)：(考點) 是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式，這種模式為實現(xiàn)“軟件作為服務(wù)”提供了技術(shù)保障。Web services 是Web服務(wù)的應(yīng)用。Web services體系結(jié)構(gòu)基于三種角色(服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心、服務(wù)請求者)之間的交互。服務(wù)提供者定義Web服務(wù)的描述信息并負(fù)責(zé)把它發(fā)布到服務(wù)注冊中心, 服務(wù)請求者調(diào)用服務(wù)。

4.工作流：(考點) 即“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化”。它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過程自動進(jìn)行，從而實現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或促進(jìn)此目標(biāo)的實現(xiàn)”。

歷年試題

(單選題).在Web頁面中可以直接嵌入Java語言代碼的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)是( C )

A.ASP B.PHP

C.JSP D.CGI

(名詞解釋)企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)

(填空題)企業(yè)應(yīng)用集成中的功能集成主要有組件集成、API集成、消息中間件集成和_服務(wù)_集成。

(綜合題)論述在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中使用中間件的優(yōu)點。

答：P80，簡單、高效

(單選題)Web Services體系結(jié)構(gòu)中的角色不包括( C )

A.服務(wù)注冊中心 B.服務(wù)提供者

C.服務(wù)中介者 D.服務(wù)請求者

(簡答題)簡述企業(yè)應(yīng)用集成的兩個維度。

答：(P83)企業(yè)應(yīng)用集成的兩個維度是深度維度和廣度維度。

深度維度：數(shù)據(jù)集成→應(yīng)用系統(tǒng)集成→業(yè)務(wù)流程集成。

廣度維度：部門內(nèi)集成→部門間集成→企業(yè)內(nèi)集成→穩(wěn)定關(guān)系合作企業(yè)間集成→隨機合作企業(yè)間集成。

第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃

通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)了解電子商務(wù)網(wǎng)站總體規(guī)劃涉及的方面，如網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃等。應(yīng)該從宏觀上把握其核心的五個周期：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護(hù)，并對其各自的任務(wù)和特點有所了解，并對其所分的四個階段有一個具體認(rèn)識和體會。最后需要對電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計所包括的幾方面的要求、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站通常所需的基本構(gòu)件等也應(yīng)有一定的了解。另外是對電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范的兩大類：服務(wù)類和產(chǎn)品類要理解。

第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃

1. 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃(考點)

在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

通常網(wǎng)站規(guī)劃包括以下內(nèi)容：

(1)建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

(2)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

(3)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

(4)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

(5)網(wǎng)頁設(shè)計

(6)網(wǎng)站維護(hù)

(7)網(wǎng)站測試

(8)網(wǎng)站發(fā)布與推廣

(9)網(wǎng)站建設(shè)日程表

(10)費用明細(xì)

歷年試題

(綜合題)論述網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容。

2. 電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期

任何一個電子商務(wù)系統(tǒng)在使用過程中隨著其使用環(huán)境的變化，都需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不能再適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期。

電子商務(wù)的生命周期的五個階段為(考點)：

系統(tǒng)規(guī)劃階段 (系統(tǒng)計劃任務(wù)書)

系統(tǒng)分析階段 (系統(tǒng)說明書)

系統(tǒng)設(shè)計階段 (系統(tǒng)設(shè)計說明書)

系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)運行和維護(hù)階段

歷年試題

(單選題)電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期中，系統(tǒng)計劃任務(wù)書完成于( A )

A.系統(tǒng)規(guī)劃階段 B.系統(tǒng)分析階段

C.系統(tǒng)設(shè)計階段 D.系統(tǒng)實施階段

(填空題)電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期分為五個階段，其中第四階段是系統(tǒng)實施。

(單選題)網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到的作用是( B )

A.分析 B.定位

C.計劃 D.指導(dǎo)

第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析

在對電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃之后，通常需要確定該應(yīng)用系統(tǒng)的可行性，對目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析。對系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析，要與用戶緊密聯(lián)系，從系統(tǒng)特性和用戶目標(biāo)出發(fā)，列出對系統(tǒng)的需求，再進(jìn)一步從運行、技術(shù)、經(jīng)濟等角度深入研究其可行性。電子商務(wù)的可行性分析主要分為：社會的可行性分析、經(jīng)濟的可行性分析、技術(shù)的可行性分析，但實際操作中主要從兩個方面入手：需求分析和可行性研究。

1. 需求分析(考點)

為了進(jìn)行可行性研究，首先要對電子商務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析。這些需求包括以下方面：

(1)功能需求

(2)性能需求

(3)資源和環(huán)境需求

(4)可靠性需求

(5)安全保密需求

(6)用戶界面需求

(7)成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求

(8)預(yù)告估計的可擴展性需求

歷年試題

(綜合題)試述電子商務(wù)網(wǎng)站需求分析的內(nèi)容。

2. 可行性研究

可行性研究，是指在進(jìn)行項目投資、工程建設(shè)之前的準(zhǔn)備性研究工作?？尚行匝芯客ǔ？煞譃樗膫€階段：

第一階段，機會可行性研究，也稱為投資機會鑒定。

第二階段，初步可行性研究。

第三階段，詳細(xì)可行性研究，也稱技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

第四階段，形成可行性研究報告。

可行性包括四個方面(考點)，分別是：運行可行性，技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性和社會環(huán)境可行性。最終成果是可行性研究報告。

歷年試題

(填空題)電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析包括：社會環(huán)境可行性、經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性和 運行 可行性。

(綜合題)試述可行性研究報告中應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求

電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)滿足以下要求：(考點)

良好的可擴充性

高效率的并發(fā)處理能力

強大的管理能力

與企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系

確保每天提供24小時服務(wù)

良好的容錯性能

支持多種客戶終端

安全的運行環(huán)境

歷年試題

(簡答題)簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求。

第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件

電子商務(wù)網(wǎng)站由應(yīng)用服務(wù)器、工作流和群件子系統(tǒng)、內(nèi)容管理子系統(tǒng)(CMS)、目錄服務(wù)器、性能優(yōu)化工具、郵件和消息服務(wù)器、個性化信息服務(wù)、搜索引擎、安全服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等基本構(gòu)件組成。(考點)

歷年試題

(簡答題)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件包括哪幾部分。

1.應(yīng)用服務(wù)器(考點)

應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯暴露給客戶端的應(yīng)用程序。應(yīng)用服務(wù)器的客戶端可能會運行在一臺計算機、一個Web服務(wù)器或者甚至是其他的應(yīng)用程序服務(wù)器上。應(yīng)用服務(wù)器主要用于較大規(guī)模電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)、發(fā)布和管理。

2.工作流和群件子系統(tǒng)

群件(考點)是一個網(wǎng)絡(luò)軟件概念，它定義了由一組(群)人應(yīng)用程序。群件的思想是希望由網(wǎng)絡(luò)連接著的用戶(組成員)能夠通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，作為一個整體來提高整組的生產(chǎn)率。

歷年試題

(填空題)在電子商務(wù)網(wǎng)站中一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)稱為_工作流__。

(填空題)工作流和__群件___用于工作人員和商業(yè)伙伴通過因特網(wǎng)共享資源、協(xié)同工作

(名詞解釋)群件

3. 內(nèi)容管理子系統(tǒng)(CMS)(考點)

內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的基本思想是分離內(nèi)容的管理和設(shè)計。頁面設(shè)計存儲在模板里，內(nèi)容存儲在數(shù)據(jù)庫或獨立的文件中，當(dāng)用戶請求頁面時，各部分聯(lián)合生成一個標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁面。

歷年試題

(填空題)內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的基本思想是分離___內(nèi)容___的管理和設(shè)計。

4.目錄服務(wù)器(考點)

歷年試題 (名詞解釋)

目錄服務(wù)是用于在全球范圍內(nèi)查找用戶和商業(yè)伙伴的強大的搜索工具。目錄服務(wù)器的主要功能是提供資源與地址的對應(yīng)關(guān)系。

5.搜索引擎(考點)

搜索引擎(search engine)是指自動從網(wǎng)站搜集信息，經(jīng)過對信息進(jìn)行組織和處理后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。

歷年試題

(單選)為了自動從網(wǎng)站內(nèi)外部搜集信息，經(jīng)過一定整理后提供給用戶進(jìn)行查詢，應(yīng)選用的構(gòu)件是( D )

A.群件 B.郵件服務(wù)器

C.應(yīng)用服務(wù)器 D.搜索引擎

第五節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范

電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范主要分為服務(wù)類和產(chǎn)品類。

1. 服務(wù)類服務(wù)規(guī)范(考點)

完善的消費者幫助中心

完整的隱私權(quán)保護(hù)政策

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2. 商品類服務(wù)規(guī)范(考點)

保護(hù)消費者合法權(quán)益

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

建立良好的訂單處理流程

建立規(guī)章制度

安全保障

加強信息監(jiān)管

保護(hù)隱私權(quán)

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)

歷年試題

(簡答題)簡述商品類電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容。

(名詞解釋)商品類電子商務(wù)網(wǎng)站