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第十章　人事測量在現實中的應用

　　（一）使用人事測量的最簡單的邏輯原因：

　　1、企業經營目標是由人來實現的；

　　2、為了實現一定的企業經營，需要一定的人力資源；

　　3、什么樣的人力資源能勝任企業目標，需要進行評估。

　　（二）人力資源的概念

　　1、人力資源是指人所具備的能按一定要求（質、量、速度、耐用性）完成一定工作的各種軀體的和心理的素質或準備，包括個體的能力、技能、個性、動機模式、興趣偏好、價值取向、交際風格及知識等，以及由個體的人構成工作團隊有至整個組織時所產生的整體特性和效力。

　　2、綜合評價是以崗位對人事的各方面要求為依據，也就是說，是以人－事匹配為原則，進行全面系統的評價。

　　3、社會中有許多工作崗位，每一個工作崗位都對任職者的素質有各方面的要求。只有當任職者具務所有這些要求的素質并達到規定的水平，才能最好地勝任這項工作，獲得最大績效。這種人和崗位的對應關第就是人－事匹配關系。

　　（三）測評流程

　　1、診斷崗位需要，制訂人－事對應表

　　關鍵事件法是指通過要求任職者回憶過去工作中的一些重大事件，評價正確應付、處理該事件的行為、方法即由此對當事人素質的要求，從而建立崗位素質要求說明的方法。

　　實施關鍵事件法，一般有這樣幾個步驟：

　　（1）回憶關鍵事件

　　（2）界定關鍵行為和方法

　　（3）說明采取關鍵行為和方法所要求的素質

　　（4）對各種素質內容分配權重。

　　2、尋找評估相應人為資源的方法、工具

　　3、實施測評。

　　實施過程有三大要素：現場的物理環境、主試主觀態度構成的心理環境、過程的標準化所構成的技術環境。

　　人才測評的工具和方法

　　（一）各類測評內容和相應的工具

　　1、知識是指以概念及其人關系的方式存儲和積累下來的系統，這里主要指與崗位工作相對應的知識。

　　2、技能是以動作活動的方式固定下來的系統。

　　3、智力因素

　　智力是指一般能力，又可以分解許多方面，如：

　　（1）感知力：對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性的把握等。

　　（2）注意力：心理能量的指向性集中，具有穩定性、敏感性、持久性等特性。

　　（3）記憶力：迅速獲取并鞏固大量信息的能力。

　　（4）言語能力：理解、加工、處理和表達語言信息的能力。

　　（5）思維能力：指進行抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。

　　能力性向就是指一個人的能力結構各方面的組合特征，它使其具有特定的才干、勝任特定的工作。

　　4、非智力因素

　　（1）情緒：人對態度的體驗與控制，通常伴隨有軀體反應。

　　（2）動力：由需要引起的行為勁力。

　　（3）氣質：指行為活動的能量和時間特性，例如爆發性、靈活性、耐久性、強度等。

　　劃銷測驗即在規定時間里按要求以一定規律劃銷測驗紙上指定內容，分析不同時間、不同任務要求下作業的成績，以此判定氣質特征。

　　（4）個性：指固化、穩定的思維方式和行為習慣，體現個人化的特征。

　　5、綜合素質。在現實工作中，我們會經常遇到具體的工作能力上的素質，它們本身并不是某種單純性的素質，而是由多種素質綜合而成，故稱為綜合素質。

　　（二）企業人才測評的技術組合。現實中的組合有三種形式：

　　1、針對人事業務目的的組合

　　2、針對崗位與職務的組合

　　3、針對企業文化的組合

　　（三）測量的管理

　　1、目的管理

　　2、技術管理

　　3、現場管理

　　4、安全管理

　　5、應用管理