第二章 職務分析

　　填空或選擇

　　1 職務分析包括（工作分析和工作評價）兩部分內容。

　　2 （職務分析）是人事管理中一項重要的常規性（技術），可以說是整個人事管理工作的（基礎）。

　　3 工作規劃分析包括的內容：工作任務分析 工作責任分析 工作關系分析 勞動強度分析。

　　4 分析結果的表達形式主要是（職務說明書），它綜合了（工作描述和任職說明）兩部分內容。

　　5 職務分析四要素：明確的分析方法 職務分析所要分析評價的職務 可以清晰描述整個職務分析過程的操作程序 有效的溝通體系。

　　6 工作評價的方法很多，比較常用的方法有：排序法（又分為：排隊法和配對比較法）職位分類法。

　　7 職位分類法的基礎是（職位設置），分析人員應當按（系統原則）（整體優化原則）（最低職位數量原則）（能級原則）考查組織現有職位的合理性。

　　8 工作信息的收集方法有：工作實踐、觀察法、面談法、寫實法、典型事例法、關鍵事件法等幾種。

　　9 寫實法主要通過（結構化的問卷）來收集信息，常用的方法有：（職務調查表法、工作日志法和核對法）。

　　10 調查表可以設計成（開放式）和（封閉式）兩種。

　　簡答與論述

　　一 簡述工作分析與工作評價之間的關系

　　1 工作分析：是借助于一定的分析手段，確定工作的性質、結構、要求等基本因素的活動。

　　工作評價：是依據職務分析的結果（職務說明書），按照一定標準，對工作的性質、強度、責任、復雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進行綜合評估的活動。

　　2 聯系：類似尋求解決工作的職責是什么、權限是什么、對任職者的要求是什么等的活動，一般被看做工作分析，而類似尋求解決工作職責大小程度如何、工作的重要程度如何等問題的活動，一般被看做工作評價。工作分析活動中有工作評價，工作評價活動之中少不了工作分析。工作評價要有工作分析做基礎，然后才有工作評價。

　　二 對工作信息的分析包括的內容

　　1 工作名稱分析

　　2 工作規范分析：⑴工作任務分析 ⑵工作責任分析 ⑶工作關系分析 ⑷勞動強度分析

　　3 工作環境分析

　　4 工作執行人員必備條件分析：⑴必備知識分析 ⑵必備分析 ⑶必備操作能力分析 ⑷必備的心理素質分析

　　三 職務分析的幾個步驟或程序有哪些？

　　1 確定職務分析的目的。 2 確定職務分析的程序。 3 建立有效的溝通體系。 4 調查組織特性。

　　5 進行職務描述。 6 進行工作評價。

　　四 具體的職務分析程序包括的內容（論述）

　　1 職務分析活動開展前的決策。

　　⑴建立職務分析小組 ⑵選擇被分析的工作 ⑶確定信息收集的方法及類別 ⑷選擇信息來源

　　2 確定職務分析的調查問卷和問題。

　　3 與工作者進行面談。

　　4 分析信息并編寫職務說明書。

　　5 職務說明書的反饋。

　　6 進行職務評價。

　　7 對職務分析的成果進行反饋。

　　五 職務說明書的基本內容主要由幾個方面構成

　　1 基本資料 2 工作描述 3 任職資格說明 4 工作環境

　　六 職務說明書編制的注意事項

　　1 職務說明書的內容可依據職務分析的目的加以調整，內容可簡可繁。

　　2 職務說明書可以用表格形式表示，也可以采用敘述型。

　　3 職務說明書中，如有需個人填寫的部分，應運用規范用語，字跡要清晰。

　　4 使用淺顯易懂的文字，用語用明確，不要模棱兩可。

　　5 職務說明書應運用統一的格式書寫。

　　6 職務說明書的編寫最好由組織高層主管、典型任職者、人力資源部門代表、職務分析人員共同組成工作小組，協同工作，共同完成。（最好成立工作小組，而且一定要有高層參加）

　　七 在職務分析時面談的優點與不足

　　優點：1 首先在于可控性。

　　2 此外，面談法可以提供觀察法無法獲得的信息。

　　3 特別適用于對文字理解有困難的人。

　　不足：1 職務分析人員對某一工作固有的觀念會影響正確的判斷。

　　2 問題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無意夸大自己所從事工作的重要性、復雜性，導致工作信息失真。

　　3 打斷工作執行人員的正常工作，有可能造成生產損失。

　　4 在管理者和任職者相互不信任時，具有一定的危險性。

　　5 職務分析者可能會問一些含糊不清的問題，影響工作信息的收集。

　　6 面談法不能單獨作為信息收集的方法，需要與其它方法一起使用。

　　八 一份完整的職務調查表包括的基本調查項目

　　1 基本資料 2 工作時間要求 3 工作內容調查 4 工作責任調查 5 任職者所需知識技能調查表 6 工作的勞動強度調查 7 工作環境調查

　　九 職務調查表的優點及缺點

　　優點：費用低速度快；節省時間；不影響正常工作；調查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的職務分析。

　　缺點：在于如果不做統一說明，會因理解不同產生信息誤差。