以下自考模擬題均由浙江自考網(wǎng)整理并發(fā)布，考生想要了解更多關(guān)于浙江自考報(bào)名、考試、成績(jī)查詢、畢業(yè)、歷年真題、常見問答等相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注浙江自考網(wǎng)，獲取浙江自考更多信息。

11.客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的主要?jiǎng)恿碓从袃纱笠蛩?第一是需求拉動(dòng),第二是

A.品牌推廣

B.技術(shù)推動(dòng)

C.信息收集

D.擴(kuò)大銷售渠道

12.關(guān)于企業(yè)挽回客戶流失對(duì)策描述正確的是

A.全面實(shí)施質(zhì)量管理

B.對(duì)于流失的客戶不予處理

C.禁止公司人員職位變動(dòng)

D.同等對(duì)待不同的流失客戶

13.下列屬于衡量“用戶對(duì)郵件回應(yīng)效果”的指標(biāo)是

A.送達(dá)率

B.刪除率

C.轉(zhuǎn)化率

D.用戶增長(zhǎng)率

14.在網(wǎng)絡(luò)廣告付費(fèi)方式中,千人點(diǎn)擊成本(CPC)付費(fèi)的基礎(chǔ)是

A.廣告回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)

B.廣告點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)

C.廣告展示量的統(tǒng)計(jì)

D.廣告點(diǎn)擊量的統(tǒng)計(jì)

15.“搜索數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的條目和對(duì)象,從中尋找出重復(fù)率很高的模式,展現(xiàn)數(shù)據(jù)間未知的依賴關(guān)系”指的是

A.序列分析

B.聚類分析

C.分類分析

D.貨籃分析