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一、填空題

1.現(xiàn)代社會評估在起步最早。美國

2.“3E”評估理論側(cè)重于評估是一個的過程，它側(cè)重的是組織或項(xiàng)目產(chǎn)生的結(jié)果，“3D評估”側(cè)重于評估是一個學(xué)習(xí)的過程，它注重的是實(shí)施政策、計(jì)劃或項(xiàng)目的組織能力。監(jiān)督檢查

3.較常見的績效評估分為兩大類：第一類是形成性評估，第二類則是評估。總結(jié)性

4.社會服務(wù)組織的評估主要包括責(zé)信評估、、服務(wù)方案評估和組織能力評估。使命和戰(zhàn)略規(guī)劃評估

5.社會組織評估能力的主要內(nèi)容有組織質(zhì)量、、組織產(chǎn)出和組織效益。組織行為

6.社會服務(wù)方案質(zhì)量評估的理念來自，尤其是吸收了“以消費(fèi)者為中心”提供產(chǎn)品或服務(wù)的思想。企業(yè)管理

7.成果評估被定義為是以來評估社會服務(wù)方案的結(jié)果、影響和成就。服務(wù)對象生活質(zhì)量的改變

8.社會服務(wù)評估介于社會工作實(shí)務(wù)與研究之間，是一種聚焦于社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)組織績效和的評估過程與工具。社會服務(wù)方案績效

1、現(xiàn)代社會服務(wù)評估在__起步最早。美國

2、社會服務(wù)評估理論發(fā)展取向有三種分別是“3E”評估理論，“3D”評估理論，。服務(wù)對象滿意度評估理論

3、__是檢驗(yàn)服務(wù)的效率，效益和品質(zhì)的基本途徑。社會服務(wù)評估

4、社會服務(wù)的走向一般分為三種情況。第一，社會服務(wù)的持續(xù)，第二，__。第三，社會服務(wù)的終止。社會服務(wù)的調(diào)整和改革

5、社會服務(wù)評估的目的在于__。提升社會服務(wù)的效率，效益和品質(zhì)

6、效率評估有三種形式：成本會計(jì)，，成本---成果分析。成本---效益分析

7、績效的評估分為兩類第一類是__，第二類則是總結(jié)性評估。形成性評估

8、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃評估由三部分組成：前提控制，__，戰(zhàn)略監(jiān)督。執(zhí)行戰(zhàn)略

9、服務(wù)完成單位的確定大致兩種方法：一是__，二是個按計(jì)劃方法。標(biāo)準(zhǔn)化方法