三、名詞解釋

1、機構面臨的內在壓力:內在壓力是指員工流失率高、士氣低落、缺乏成就感以及對工作意義的肯定。

2、社會服務評估的含義：社會服務評估是指用科學的思考、方法、測量和分析評估社會服務組織績效和服務方案績效的過程和工具其目的在于提升社會服務的效率、效益和品質。

3、效率評估：效率評估是對達成服務目標的資源成本進行的評估尤其關注為擴大成果而必須投入資源的比例。

4、組織質量：組織質量是指組織具有的設施、人才以及組織結構及相應的制度建設它是組織行動的基礎。

5、社會服務機構的戰略規劃：戰略規劃是社會服務機構通過對外部環境、內部環境、威脅和挑戰、優勢和機會的綜合分析而制定出的長期性規劃。

6、標準化方法：標準化方法是指服務對象需接受規定的服務量階段、物質和時間的處置才算完成任務并能夠作為服務完成量或最終輸出被記錄下來。

1、社會服務評估：是指用科學的思考、方法、測量和分析評估社會服務組織績效和服務方案績效的過程和工具其目的在于提升社會服務的效率、效益和品質。

2、效率評估：是對達成服務目標的資源成本進行的評估尤其關注為擴大成果而必須投入資源的比例。

3、戰略規劃是社會服務機構通過對外部環境、內部環境、威脅和挑戰、優勢和機會的綜合分析而制定出的長期性規劃。

4、組織質量：是指組織具有的設施、人才以及組織結構及相應的制度建設它是組織行動的基礎。

5、組織行為：指的是組織實現目標的一系列活動，他是社會服務組織評估工作的核心。

6、標準化方法：是指服務對象需接受規定的服務量階段、物質和時間的處置才算完成任務并能夠作為服務完成量或最終輸出被記錄下來。