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名詞解釋

1·組織P65第四章

組織是指人們精心設(shè)計的、以達到某種特定目標(biāo)為目的的社會群體。

2·院社工作P73第二章

院社工作也被稱為居宿照顧工作或機構(gòu)式照顧或舍護工作，以與社區(qū)照顧或社區(qū)服務(wù)相對應(yīng)。主要從事這類院舍社會工作的機構(gòu)被稱為院舍服務(wù)型社會服務(wù)機構(gòu)。

3·人力資源：P117

指人所具有的對價值創(chuàng)造有貢獻作用并且能夠被組織利用的體力和腦力的總和。

4·績效P127

指員工在一定時間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。

5·社會服務(wù)評估：P178

社會服務(wù)評估介于社會工作食物與研究之間，是一種聚焦于社會福利服務(wù)機構(gòu)組織績效和社會服務(wù)方案績效的評估過程與工具。

簡答題。

1、簡述社會行政領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的具體內(nèi)容

負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及國家的社會福利政策，將社會服務(wù)的政策從宏觀到微觀逐漸具體化，真正加以落實。

1)決策與規(guī)劃

2)溝通

3)組織建設(shè)

4)選用人才

5)協(xié)調(diào)及解決沖突

6)控制與監(jiān)督

7)保持機構(gòu)對環(huán)境的適應(yīng)

2、社會服務(wù)計劃的文本構(gòu)架

1)方案名稱

2)實施依據(jù)

3)宗旨與目標(biāo)

4)服務(wù)對象

5)方案服務(wù)內(nèi)容

6)經(jīng)費預(yù)算

7)工作流程

8)評估方法

3·社會服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)費來源?P138-141

答案

(1)向政府有關(guān)部門申請經(jīng)費

(2)向服務(wù)消費者收取費用

(3)向慈善基金申請

(4)懇請公眾做出捐獻

(5)企業(yè)捐獻

(6)國際資助

4·個案管理的特征是什么?P169

(1)個案管理是個案工作的拓展

(2)服務(wù)對象同時遇到多重問題

(3)個案管理是強調(diào)“全貌”的工作方法

(4)個案管理具有服務(wù)和管理雙重功能