一、國際服務市場進入戰(zhàn)略

企業(yè)在進入國際市場時，有四種戰(zhàn)略可供選擇：

(1)出口。包括直接出口和間接出口，直接出口的風險最低。

(2)許可協(xié)議。許可協(xié)議是指與海外企業(yè)建立長期和非權(quán)益的聯(lián)系，采用合同協(xié)議進行國際服務營銷活動，涉及技術、生產(chǎn)流程、商標、技能的轉(zhuǎn)讓。許可協(xié)議的形式有許可證協(xié)議、特許經(jīng)營權(quán)等。

(3)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家或兩家以上的跨國企業(yè)為了利益互補，風險分擔，實現(xiàn)共同目標而建立的一種合作關系。戰(zhàn)略聯(lián)盟是讓服務迅速國際化的有效方式。

(4)對外直接投資。對外直接投資是指一國的企業(yè)或個人通過在國外設立子公司或分公司，通過購買、參與當?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式。可分為獨資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種形式。

二、國際服務市場營銷策略

(1)國際服務產(chǎn)品策略。

(2)國際服務價格策略。采用顧客導向定價法。

A)顧客感知對國際服務價格策略的影響。

B)文化差異對國際服務價格策略的影響。

(3)國際服務渠道策略。

(4)國際服務傳播策略。國際服務傳播策略也包含了整合營銷傳播的所有內(nèi)容，包括廣告、促銷、貿(mào)易展覽會、人員推銷、直銷和公共關系。

A)跨文化的傳播策略。

B)用公共關系塑造服務品牌。

(5)國際服務過程策略。服務過程是指服務產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結(jié)構(gòu)、活動和日常工作等。

A)文化差異影響服務過程的感知。

B)科技發(fā)展水平。

(6)國際服務人員策略。

(7)國際服務有形展示策略。企業(yè)可以利用的有形展示包括：環(huán)境要素(如光線、溫度、聲音、空氣質(zhì)量等)、設計要素(如建筑物的設計等美學要素和服務產(chǎn)品相關的陳設、標識等功能要素)、社會要素(即參與和影響服務產(chǎn)品生產(chǎn)的所有人員)。