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一、名詞解釋

1、公共事務：

廣義：組織的所有非商業化行為 本文來源:考試大網

狹義：組織涉及的政治活動及其與政府的關系

2、議題：是公共政策的前身，整個議題的變化就是圍繞事實、價值觀、政策何企業現有行為的展開，即企業的某種行為遭到非議、進而產生的爭論何沖突，最后導致公共政策的擬訂或修正，以規范企業的行為。

3、游說：(1)個人或組主做出努力以影響立法者何政府官員的決定(2)試圖影響政府行為的行為。

二、選擇題

1、定點比較方法的關鍵在于比較。

2、議題管理是公共事務主要的工作內容，也是其核心。 來源：考試大

3、議題的分類：普遍性議題、倡議性議題、局部性議題、專業性議題。

4、議題發展的三個階段：起源期、成熟擴大期、解決期或政策形成期。

5、議題管理的概念是由美國公關學者豪沃德。錢斯在1976年提出的。

6、議題管理的要素：主體、對象、目標、過程。 來源：考試大的美女編輯們

7、議題管理的步驟：議題的監測與識別、議題的分析與評估、選擇處理議題的策略、議題處理、結果評估。

8、議題的分析需要的問題：什么(what)、誰(who)、何時(when)、如何(how)、多少(how much)。

9、游說的基本形式：直接游說、間接游說。

10、間接游說分為草根游說、草尖游說。

11、游說的基本手段：信息交換、款待。

12、草根游說是發動大量選民與政府決策者交流，通過廣大選民把游說者的觀點傳達給決策者，對他們施加壓力。草尖游說是發動那些對立法者較有影響的個人或組織與立法者交流。

三、問答題

1、公共事務的主要內容包括什么?

(1)與政府的關系(2)政治行為(3)企業責任(4)議題管理(5)傳播溝通(6)國際事務

2、公共事務的作用是什么?

(1)從公共事務對公共關系時間各領域的貢獻 (2)從公共事務對組織主要部門的貢獻

3、公共政策的特點及從業者的要求有哪些?

(1)成為客戶的導航員(2)成為合格的調停人(3)是未來主義者(4)是傳播專家(5)是多面手(6)具有人格魅力(7)善于學習并能迅速掌握新技術

4、公共事務的管理手段和方法?

(1)全面質量管理(2)量化管理(3)把公共部門事務部門的目標與組織的戰略目標緊密相連

(4)整合公共事務部門與組織內其他部門

5、定點比較的含義及基本步驟有哪些?

含義：公共事務部門測量自己的表現，并把自己的部門同表現更好的、甚至是世界一流水平的公共事務部門相比較，從而獲得有關公共事務的知識和經驗，提高部門的水平。

基本步驟：

(1)明確目的和目標(2)確定量化方法和信息來源(3)選擇定點比較的對象(4)測量和描述本組織(5)測量和描述定點比較對象(6)對比(7)建議與計劃(8)計劃的執行

6、議題管理的基本要素是什么?

(1)議題管理主體：主觀上要進行議題管理的直接利益關聯方

(2)議題管理對象：對組織發展構成影響的，已存在的和潛在的議題

(3)議題管理目標：通過影響公共政策或法令的制定或修改，消除分歧，化解沖突，為組織爭取更為有利的生存環境

(4)議題管理過程：預測、識別、分析評估議題并制定的應對政策

7、議題管理的步驟有哪些?

(1)議題的監測與識別(2)議題的分析與評估(3)選擇處理議題的策略(4)議題處理(5)結果評估

8、游說的基本手段有哪些?

(1)信息交換(2)款待

9、美國政府對游說的管理有何規定?

(1)美國聯邦政府和各州政府以多種方式對游說進行管理。典型的管理方式是登記制度和報告制度

(2)美國聯邦政府規定，職業游說者必須向議會官員登記并定期報告財政狀況

(3)美國政府還通過稅法來限制游說