社會上的信息流量超過受眾的需求和接受能力，或者超過社會的需求，同樣會造成不良嚴重后果。其主要表現(xiàn)是：

1、受眾在大量不需要的信息沖擊下，它會使受眾變得冷漠，會恐慌不安，形成受眾逆反心理和冷漠感，這也是大眾傳播產生的麻醉性功能的失調，它在人際傳播中也會出現(xiàn)。廣告的功能失調也這樣的。如果消費者對某些廣告的大肆宣傳已感到厭煩時，廣告卻仍然繼續(xù)“狂轟濫炸”，其效果自然是適得其反的。

2、超量信息也可以看作是與傳播目的、傳播主體(內容)無關的信息干擾，即超出了需要輸出的那部分信息，這也是一種人為形成的噪音，減弱傳播效果。

3、 對社會而言，部分信息的超量不僅會抑制和限制另一部分信息的流通，而且會產生社會群體壓力，造成負面的影響。

作為一個社會，要正確控制信息流量，防止或避免出現(xiàn)信息低量或信息超量的問題，就應當從以下兩個方面采取適當?shù)膶Σ摺?/p>

對策：一方面，要考慮決定社會信息流量的因素是什么。①最根本的是整個社會對各類信息的普遍需求以及各階層、各行業(yè)的多種需求。②社會文化背景和思想意識傾向對信息流量所產生的積極或消極影響。③傳播環(huán)境對信息流量也有影響。④信息流量和個人因素也有直接的聯(lián)系。如個人的認識能力、知識水平、價值觀念、經濟條件以至心理狀態(tài)等都會影響到信息的吸收和利用。

另一方面，要善于借助社會系統(tǒng)的反饋機制去調節(jié)和控制信息流量。具體地說，當信息超量時，要實行負反饋，即根據(jù)信息輸出后的反饋信息，減少后輸出的同類信息或改變其方向。相反，當信息低量時，實行正反饋，即后輸出的信息要和原來輸出的信息保持同一方向，使總的信息量得到不斷加強。在這里，控制與反饋是互相聯(lián)系和同等重要的。

正確控制信息流量的方法：(1)找出決定社會信息流量的主要因素;(2)善于借助社會系統(tǒng)的反饋機制，調節(jié)和控制信息流量。