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　　一、 名詞解釋

　　1、企業文化：指在一定的社會大文化環境影響下,經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

　　2、企業文化積累：指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。企業文化不是某一時刻一下產生的,而是企業在長期的經營管理實踐中連續傳播、積累的產物。

　　3、企業楷模：也稱企業英雄,是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

　　4、企業形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。

　　5、企業的價值觀是指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

　　6、企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

　　7、企業形象是一個企業在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

　　8、同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。

　　9、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

　　10、企業文化沖突是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

　　11、企業文化整合指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

　　12、企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。

　　13、企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

　　14、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。

　　15、行為識別(即BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

　　16、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

　　二、 填空題

　　1、企業文化的價值分為(經濟價值)和(社會價值)。

　　2、 企業文化成為一種穩定的管理方式是在(日本企業)實現的。

　　3、 企業文化的導向功能主要表現在(企業價值觀)對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。

　　4、 企業文化的價值分為(個人示范)和(集體影響)。

　　5、在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了(最大利潤價值觀)、(委托管理價值觀)和(生活---- 質量價值觀)三個發展階段。

　　6、企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的(知名度)、(美譽度)和(信賴度)。

　　7、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括(企業價值觀)、(企業精神)、(企業倫理道德規范)和(企業形象)四個部分。

　　8、從發育狀態上，企業文化可以劃分為(成長型企業文化)、(成熟型企業文化)和(衰退型企業文化)。

　　9、從企業的性質上，可以把企業文化劃分為(國有企業文化)、(合資企業文化)、(鄉鎮企業文化)和(民營企業文化)四個部分。

　　10、從內容特質上，企業文化可以劃分為目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、(務實型企業文化)、(團隊型企業文化)和(傳統型企業文化)。

　　11、按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為(傳統模式)和(現代模式)。

　　12、企業理念在具體設計和實踐時，轉化為構筑企業理念的三個主軸是(本企業是什么企業)、(本企業干什么)和(本企業應怎樣干)。

　　13、按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為(實際模式)和(目標模式)。

　　14、按共性與個性可以把企業文化模式劃分為(一般模式)和(特殊模式)。

　　15、拜昂對團體感情狀態的基本假設有(依屬型假設)、(攻擊――逃避型假設)和(配對假設)。

　　16、領導者與下屬關系的病態類型有(幻想型風格)、(強迫型風格)、(戲劇型風格)、壓抑型風格和自相矛盾型風格。

　　17、從團體的角度來劃分焦慮類型有(基本存在的焦慮)、(與工作相關的次生性焦慮)和(深層焦慮)。

　　18、企業倫理道德的基本內容有(企業倫理道德的體現)、(企業倫理道德的基本原則)和(企業倫理道德規范)。

　　19、從企業形象的內容組合角度來看，商業企業形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包括(理念形象)、(商品形象)、(服務形象)、員工形象、經營管理形象、公共關系形象、企業環境形象等等。

　　20、塑造良好企業形象應該堅持的原則有(個性化原則)、(整體性原則)和(戰略性原則)。

　　21、我國近代民族資本企業的企業精神有(實業報國)、(服務社會的精神)、(“人和”精神)和(嚴細精神)。

　　22、企業英雄的培育方法(善于發現典型人物)、(注意培養典型人物)和(著力建設典型人物)。

　　23、建設企業文化的基本原則：目標原則、共識原則、一體原則、(卓越原則)、(績效原則)和(親密原則)。

　　24、建設企業文化的基本程序，一般包括(調查研究)、(定格設計)、(實踐鞏固)和(完善提高)四個環節。

　　25、理念識別的功能是(向導功能)、(制約功能)、(凝聚功能)和(激勵功能)。