56. 秘書位置作用與協調工作的關系：秘書協調既然是輔助領導協調，在大問題上應嚴格按領導所定的目標要求進行，加強請示報告，遵守秘書紀律，不亂作主張，不摻雜個人或局部的私心雜念處理問題。在重要的政策問題協調中，一般應請領導人親自出面，秘書主要是做好信息綜合，溝通聯系、事務準備和有關文字工作等，但要對領導考慮不周的事情及時參謀提醒。對于在自己職責范圍內的事務協調中，則應積極主動，大膽負責，為領導分憂解難，使領導能把精力解放出來抓大事

　　57. 協調工作一般程序的擬訂⑴綜合信息，調查研究⑵確立目標，制定方案⑶堅持原則，適當照顧⑷協商調處，達成共識⑸形成文字，分頭貫徹⑹督促檢查，追蹤反饋

　　58. 秘書部門工作運轉的特點⑴圍核性⑵交叉性⑶全面性⑷不同的特殊個性

　　59. 秘書部門如何優化結構，發揮整體功能⑴深化服務意識，自覺增強整體功能⑵突出服務重點，努力發揮整體功能⑶努力優化秘書部門內部人員結構

　　60. 三化內容即規范化、制度化和科學化

　　61. 秘書部門管理的內容⑴秘書部門領導體制⑵秘書部門的人事管理⑶秘書部門的制度管理⑷秘書部門的現代化管理思想

　　62. 秘書意識內容⑴秘書工作的光榮自豪感⑵秘書是無名英雄的價值觀⑶秘書工作必須培養雷厲風行、爭分奪秒的時間效率觀

　　63. 秘書部門現代管理思想內容⑴要借鑒和應用世界上先進的管理經驗和有益的管理知識與手段，以推動我國秘書部門的現代化管理⑵要承認與借鑒中華文化中的精華，形成中國特色的管理風格與模式

　　64. 秘書部門建設的總思路：秘書部門建設的戰略性思想，主要是要求圍繞一個基本任務、實行兩個結構、突出三項得點工作、搞好四項建設，開展工作

　　65. 秘書部門的主要制度⑴目標管理制度①制定目標的原則②制定目標的辦法③目標管理的實施與考評④總結經驗，實行獎懲⑵調查研究制度⑶崗位責任制度⑷請示報告制度⑸各種專業領域的制度